Leonardus Saiman (2009) dalam jurnal Renita Helia et. al(2015)
mengungkapkan keunggulanbersaing dapat dicapai melalui :
- Fokus Pelanggan
Mengurangi birokrasi, memuaskan pelanggan, tanggapi keluhan, jalain
komunikasi yang baik, lakukan survey kepuasan pelanggan secara rutin
dan berkesinambungan. - Pencapaian Kualitas
Tidak terbatas hanya pada perusahaan besar, kualitas memegang peranan
penting dalam usaha, baik kualitas produk atau jasa. - Integritas & Tanggung Jawab
Bertanggung jawab dan berintegritas penuh kepada setiap tuntutan,
utamanya pelanngan dan pemangku kepentingan. - Produksi Rendah Biaya
Produksi yang rendah biaya akan membuat perusahaan mampu bersaing
dari sisi harga. Pembeli yang sensitif terhadap harga dan kualitas umunya
akan menjadi pertimbangan penting dalam membeli ulang atas suatu
produk atau jasa yang bersangkutan.