Manajemen Pemasaran

Seperti yang telah diketahui, pemasaran merupakan inti dari sebuah usaha
atau bisnis. Pemasaran adalah seni dan ilmu terkait dengan kepuasan pelanggan.
Pemasaran berasal dari kata dasar “pasar” yang salah satu pengertian umumnya
adalah tempat dimana barang atau jasa diperjualbelikan dan transaksi atau tukar
menukar antara penjual dan pembeli. Pemasaran adalah salah satu kegiatan utama
yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan yakni mempertahankan
kelangsungan bisnis perusahaan untuk berkembang dan mendapatkan keuntungan.
American Marketing Association dalam Kotler & Keller (2017)
mendefinisikan bahwa pemasaran sebagai aktivitas dan proses dalam menciptakan,
mengkomunikasikan, memberikan, dan menawarkan pertukaran nilai kepada
pelanggan, klien, rekan, atau masyarakat.
Kotler & Keller (2017) mendefinisikan pengertian manajemen pemasaran
adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan
dan mempertukarkan produk serta nilai dengan pihak lain.
Berdasarkan Tjiptono dan Diana, manajemen pemasaran adalah proses
dalam mengiklankan, menciptakan, mendistribusikan, serta menetapkan harga
barang, jasa, dan ide untuk memberikan fasilitas terhadap apa yang nanti bakal
menjadi pertukaran yang membuat pelanggan puas dan menciptakan hubungan
yang baik antara pemangku jabatan di perusahaan (Yohana Walangitan et al.,
2022)