Uji reliabilitas adalah uji untuk memastikan apakah kuesioner penelitian
yang akan dipergunakan untuk mengumpulkan data variable penelitian reliabel
atau tidak. Kuesioner dikatakan reliabel jika kuesioner tersebut dilakukan
pengukuran ulang, maka akan mendapatkan hasil yang sama. Metode yang
digunakan pada uji reliabilitas adalah Metode Croanbach’s Alpha, yaitu dilakukan
dengan menghitung rata-rata interkorelasi diantara butir butir pertanyaan dalam
kuesioner. Variabel dikatakan reliabel jika nilai alphanya lebih dari 0,3 (V. Wiratna
Sujarweni, 2014).
Ada beberapa konsep dasar uji reliabilitas Cronbach Alpha yaitu kuesioner
penelitian dikatakan berkualitas jika sudah terbukti validitas dan reliabilitasnya, uji
reliabilitas dilakukan setelah item kuesioner dikataan valid, uji reliabilitas
bertujuan untuk melihat apakah kuesoner memiliki konsistensi jika pengukuran
dilakukan dengan kuesioner tersebut dengan dilakukan secara berulang, dan uji
reliabilitas dapat dilakukan secara bersama terhadap seluruh item kuesioner dalam
suatu variabel penelitian.
Pengukuran reliabilitas pada dasarnya dapat dilakukan dengan dua cara
pertama Repeated Measure, pertanyaan ditanyakan pada responden berulang pada
waktu yang berbeda, (misalnya sebulan kemudian), dan kemudian dilihat apakah
ia tetap konsisten dengan jawabannya. Kedua One Shot, di sini pengukurannya
hanya sekali dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan lain. Pada
umumnya pengukuran reliabilitas sering dilakukan dengan one shot dengan
beberapa pertanyaan. Pengujian reliabilitas dimulai dengan menguji validitas
terlebih dahulu. Jika pertanyaannya tidak valid, maka pertanyaan tersebut dibuang.
Pertanyaan yang sudah valid baru secara bersama-sama diukur reliabilitasnya
