Technology Acceptance Model (TAM)

Technology Acceptance Model merupakan teori terapan teknologi yang
diadopsi dari Theory of Reasoned Action (TRA) oleh Fishbein dan Ajzen pada
tahun 1975 guna memperhatikan seberapa besar responden dalam menggunakan
dan menerima teknologi informasi yang nantinya akan menimbulkan sebuah
asumsi dasar bahwa reaksi seseorang mengenai sesuatu akan mempengaruhi
perilaku dan sikap orang tersebut dan dengan sadar mengendalikan perilaku dan
melakukan pertimbangan mengenai penggunaan teknologi informasi yang ada.
TRA adalah teori penghubung antara keyakinan, sikap, perilaku dan kehendak
seseorang. Teori ini menyimpulkan bahwa kehendak adalah prediktor terbaik dari
perilaku yang artinya saat ingin mengetahui sesuatu yang akan dilakukan oleh
seseorang, cara terbaik yang dapat dilakukan adalah harus dapat mengetahui
kehendak dari orang tersebut. Biasanya kehendak ditentukan oleh norma subyektif
dan sikap seseorang. Konsep dasar dari teori ini merupakan foskus perhatian yang
mempertimbangkan segala sesuatu yang penting, (Jogiyanto, 2007). Ajzen dan
Fishbein (1975) dalam Theory of Reasoned Action memaparkan bahwa terdapat
dua faktor yang dapat mempengaruhi seseorang dalam melakukan sebuah
tindakan, yaitu sikap (attitude towardd behavior) dan pengaruh sosial (subjective
norms). Melalui dasar teori yang kuat dengan mengadopsi Theory of Reasoned
Action, pada tahun 1986 Davis mengembangkan teori tersebut menjadi teori
Technology Acceptance Model. TAM adalah salah satu teori yang seringkali
digunakan untuk mempelajari proses adopsi mengenai teknologi informasi dengan
pendekatan teori perilaku (behavior theory).
Davis et al (1989), Fatmawati (2015) dan Handayani (2017) menyatakan
konsep TAM adalah sebuah teori yang menjadi landasan untuk memahami serta
mendalami sikap dan perilaku para pengguna teknologi. Geven (2003)
menyatakan bahwa hingga saat ini TAM menjadi model yang penggunanya paling
banyak untuk memprediksi para penerima teknologi informasi dengan alasan
karena model penelitian tam dianggap mudah diaplikasikan dan sederhana. Secara
lebih jelas, berbagai penerimaan teknologi informasi yang disertai dengan dimensi
tertentu yang dapat menjadi pengaruh diterima atau tidaknya sebuah teknologi
oleh pengguna. Technology Acceptance Model (TAM) adalah sebuah teori yang
dikembangkan berdasarkan beberapa teori. Yang pertama adalah teori difusi
inovasi, yang mana teori difusi ini menjadi teori yang mendominasi berbagai
bentuk penerimaan teknologi. Difusi memiliki arti sebagai proses dari sebuah
informasi yang bentuk komunikasinya melalui saluran tertentu yang
berkesinambungan antara satu anggota dengan anggota yang lain dalam sistem
sosial. Dan inovasi adalah diartikan sebagai sebuah ide, obyek, dan atau praktek
yang dianggap sebagai sesuatu yang belum pernah ada dalam individu atau sistem
sosial yang lain (Jogiyanto,2007). Teori yang kedua adalah teori psikologis
dimana teori tersebut merupakan teori yang di dalamnya menjelaskan mengenai
perilaku para pemakai teknologi yang dilandasi dengan rasa kepercayaan,
keinginan, sikap, dan hubungan perilaku pengguna (Fatmawati,2015)
Ramadhan (2017) menyatakan bahwa Technology Acceptance Model
(TAM) bertujuan untuk memberikan penjelasan mengenai faktor tertentu pada
penerimaan teknologi informasi secara general dan memaparkan perilaku para
pengguna akhir (end-user) teknologi informasi menggunakan beberapa variasi
yang luas dan populasi pengguna guna menyediakan dasar-dasar untuk
mengetahui pengaruh faktor eksternal terhadap landasan psikologis. TAM
digunakan dalam identifikasi sebagian kecil variabel pokok yang ada pada
penelitian sebelumnya mengenai teori dan atau faktor penentu penerimaan
teknologi, dan menjadikan TRA sebagai latar belakang teoritis pada saat
menggambarkan hubungan antar variabel. Menurut Morris dan Venkatesh (2000)
dalam penerapan pada penelitian, TAM memiliki model yang sederhana jika
dibandingkan dengan model-model yang lain, dimana penggunaan TAM jauh
lebih mudah saat diaplikasikan. Hal tersebut searah dengan pendapat dari
(Gurinting dan Ndubisi, 2006) yang mengatakan bahwa sebagai model penelitian
yang mempunyai landasan teori yang kuat dan adanya keterkaitan sikap interest
dan relevansi terhadap interaksi personal TAM dianggap sebagai model yang
paling sederhana jika dibanding dengan yang lain. Dan yang paling penting TAM
memiliki kelebihan bahwasanya meskipun dianggap sebagai model yang
sederhana TAM merupakan model yang valid untuk digunakan (Ramadhan,
2017).
Berdasarkan perkembangan waktu, TAM telah banyak dimodifikasi oleh
beberapa ahli. Pada model pertama dalam tingkat penerimaan dan penggunaan
teknologi informasi menurut Davis (1989) model TAM di tetapkan oleh lima
kontruksi yaitu, kemudahaan penggunaan (perceived ease of use), kemanfaatan
(perceived usefulness), sikap dalam menggunakan (attitude toward using),
perilaku untuk tetap menggunakan (behavioral intention to use), dan kondisi
nyata penggunaan sistem (actual system usage)