Konsep Sistem Teknologi Informasi

Dewasa ini, teknologi telah menjadi salah satu bagian yang tidak dapat
dipisahkan dari kehidupan manusia dan secara teknis sistem teknologi
informasi telah berkembang dengan pesat. Kelahiran teknologi informasi
ditandai dengan ditemukannya komputer sebagai komponen utama sekitar
tahun 1947 dan mulai dikenal pada akhir dekade 70-an. Ada begitu banyak
definisi mengenai arti teknologi itu sendiri. Menurut Kamus Besar Bahasa
Indonesia, teknologi dapat diartikan sebagai keseluruhan sarana untuk
menyediakan barang-barang yang diperlukan bagi kelangsungan dan
kenyamanan hidup manusia. Teknologi dapat juga diartikan sebagai suatu
sistem komputer (hardware, software, dan data) dan jasa yang disediakan
untuk mendukung dan membantu pemakai (training, help lines, dan lain-lain)
dalam tugas-tugasnya (Goodhue dan Thompson, 1995). Didasari oleh
beberapa pengertian diatas, dapat kita pahami bahwa teknologi diciptakan
untuk membantu pekerjaan dan aktivitas manusia supaya dapat menjadi lebih
mudah
Menurut Jogiyanto (2007), organisasi harus mengembangkan suatu
sistem teknologi informasi yang memungkinkan orang-orang mempunyai
kesempatan untuk berinteraksi dan memanfaatkan teknologi tersebut sehingga
mendapatkan hasil kerja yang efisien dan efektif sehingga dapat mencapai
tujuan mereka. Penerapan teknologi merupakan hasil dari penerimaan
teknologi oleh pemakai akhir (end user) yang didasarkan pada persepsi
kemanfaatan serta kemudahan dalam penggunaan teknologi sehingga dapat
menghasilkan perilaku dan perhatian untuk menggunakan sebuah teknologi
baru (Bahmanziari, Person, dan Crosby, 2003). Menurut Moore dan Benbasat
(1991) persepsi kemanfaatan dapat didefinisikan sebagai tingkat dimana
individu percaya bahwa menggunakan sebuah bagian sistem teknologi dapat
meningkatkan performa kerjanya, sedangkan persepsi kemudahan merupakan
tingkat dimana seorang individu percaya bahwa dengan menggunakan sebuah
bagian sistem teknologi akan lebih meringankan beban fisik maupun mental
penggunanya.
Keputusan dalam mengadopsi dan menggunakan teknologi dapat
dikaitkan dengan bagaimana tingkat pengembangan inovasi teknologi
informasi yang dilakukan oleh suatu bank dimana teknologi informasi
meliputi segala hal yang berkaitan dengan proses, penggunaan sebagai alat
bantu, manipulasi, dan pengelolaan informasi. Didalam dunia perbankan,
penggunaan teknologi informasi di dalam sistem bertujuan untuk menarik
nasabah serta mempertahankan nasabah agar terus menggunakan layanan atau
jasa yang diberikan oleh pihak bank. Teknologi informasi juga memberikan
keuntungan lain bagi bank karena dalam proses perbankan sendiri segala
sesuatunya menjadi lebih praktis, termanajemen, efektif dan efisien (Bhilawa,
2010)