Indikator Kualitas Pelayanan

Menurut Moenir (2015:27) indikator kualitas pelayanan yaitu:
a. Sarana prasarana adalah adalah segala jenis perlengkapan, peralatan
kerja juga fasilitas yang memiliki fungsi sebagai pembantu atau alat
utama untuk melaksanakan suatu pekerjaan. Juga menyelesaikan
kepentingan yang berhubungan dengan kerja.
b. Etika adalah sebuah kepedulian terhadap orang lain selain diri kita sendiri
dan sejatinya dibutuhkan dalam bersosialisasi. Alasannya, nilai ini bisa
menjadi penghubung supaya tercipta suatu kondisi yang diinginkan
dalam kehidupan masyarakat luas.
c. Produk pelayanan adalah hasil akhir yang mengandung elemen-elemen
fisik, jasa dan hal-hal yang simbolis yang ditawarkan kepada masyarakat
dalam bentuk pelayanan.
d. terukur adalah dapat diukur melalui survey kepuasan masyarakat
terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.