Dalam suatu organisasi, baik yang berorientasi komersil maupun
sosial, aktivitas komunikasi melibatkan empat fungsi. Menurut S.
Djuarsa Sendjaja dalam buku yang berjudul Teori Komunikasi, yaitu:
- Fungsi informatif
Dalam fungsi informatif organisasi dipandang sebagai suatu sistem
pengelolaan informasi berupaya memperoleh informasi sebanyak-
banyaknya dengan kualitas sebaik-baiknya dan tepat waktu.
Informasi yang diperoleh oleh setiap orang dalam organisasi
diharapkan akan memperlancar pelaksanaan tugas masing-masing.
Melalui penyebaran informasi ini, setiap orang di dalam organisasi
menjadi mengerti akan tata cara serta kebijaksanaan yang diterapkan
pimpinan. - Fungsi regulatif
Sedangkan fungsi regulatif berhubungan dengan peraturan-
peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi, ada dua hal yang
berperan dalam fungsi ini, yaitu:
a. Atasan atau orang-orang yang berada pada pucuk pimpinan
(tatanan manajemen) adalah mereka yang memiliki
kewenangan untuk mengendalikan informasi.
b. Berhubungan dengan pesan regulatif pada dasarnya
berorientasi pada kerja artinya bawahan membutuhkan
kepastian tata cara dan batasan mengenai pekerjaanya. - Fungsi persuasif
Fungsi persuasif lebih banyak dimanfaatkan oleh pihak pimpinan
dalam sebuah organisasi dengan tujuan untuk memperoleh dukungan
dari karyawan tanpa adanya unsur paksaan apalagi kekerasan. Dalam
mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan
selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya
kenyataan ini, maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk
mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah. Pekerjaan
yang dilakukan secara sukarela oleh karyawan akan menghasilkan
kepedulian yang lebih besar dibandingkan kalau pimpinan sering
memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya. - Fungsi integratif
Untuk menjalankan fungsi integrasi, setiap organisasi berusaha
untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat
melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik. (Sendjaja, 2003)