Defisini Operasional Interpersonal skill

Interpersonal skill adalah ketrampilan tenaga penjual dalam menjalin komunikasi untuk memahami berbagai situasi sosial dimanapun berada serta bagaimana tersebut menampilkan tingkah laku yang sesuai dengan harapan konsumen yang merupakan interaksi dari individu dengan individu lain. Dimana pengukurannya yaitu (a) Kemampuan berinisiatif, (b) Kemampuan bersikap terbuka, (c) Kemampuan bersikap asertif, Kemampuan memberikan dukungan emosional dan Kemampuan Mengatasi Konflik