Riset Brand Management

Publikasi equity research danareksa yang dirilis pada bulan januari 2008
mengatakan bahwa perusahaan sektor telekomunikasi di Indonesia telah memasuki
era baru persaingan iklan dan promosi, setiap operator mengklaim dirinya memiliki
tarif paling murah. Dibalik kampanye merek yang menggeliat itu ternyata aspek
keuanganlah yang sangat terpengaruh olehnya. Hal yang paling berpengaruh adalah
pendapatan, struktur tarif yang baru dan besarnya biaya iklan dan promosi atas tarif
tersebut adalah cara operator untuk menarik pelanggan baru dan juga pada saat yang
bersamaan mempertahankan pelanggan existing. Menurut Danareksa market leader
seperti Telkomsel lah yang diuntungkan karena kualitas dan coverage-nya telah
unggul terlebih dahulu. Beberapa lembaga riset secara continue juga melakukan
survei top brand, indikator penilaiannya biasanya menggunakan alat ukur luas
pengenalan masyarakat terhadap brand tersebut (mind share & market share) dan
loyalitas pelanggan untuk tetap menggunakan brand tersebut (commitment share).
Hasil survei ini bagi sebagian kalangan dianggap sebagai alat ukur yang tepat untuk
menentukan positioning suatu produk di pasaran. Dan bersyukur Telkomsel meraih
predikat Outstanding Achievement sebagai merek terbaik pada ajang penghargaan
bergengsi Top Brand Award 2008. Predikat tersebut diperoleh berkat keberhasilannya
mempertahankan simPati dan kartu Halo sebagai kartu pilihan utama selama
sembilan tahun berturut-turut, dari tahun 2000 sampai 2008.