Terdapat banyak pakar yang menguraikan faktor-faktor yang
memengaruhi kinerja. Gibson, ivancevich dan Donnely dalam Sumardjo dan
Priansa (2018: 195) menyatakan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi kinerja
pegawai adalah variabel individu, variabel psikologis, maupun variabel
organisasional.
Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pegawai menurut Mathis dan
Jackson dalam Sumardjo dan Priansa (2018: 195) adalah:
- Kemampuan Individual
Mencakup bakat, minat, dan faktor kepribadian. Tingkat keterampilan
merupakan bahan mentah yang dimiliki oleh seseorang berupa pengetahuan,
pemahaman, kemampuan, kecakapan interpersonal dan kecakapan teknis.
Dengan demikian kemungkinan seorang pegawai mempunyai kinerja yang
baik, jika kinerja pegawai tersebut memiliki tingkat keterampilan baik maka
pegawai tersebut akan menghasilkan yang baik pula. - Usaha yang Dicurahkan
Usaha yang dicurahkan bagi pegawai adalah ketika kerja, kehadiran,
dan motivasinya. Tingkat usahanya merupakan gambaran motivasi yang
diperhatikan pegawai memiliki tingkat keterampilan untuk mengerjakan
pekerjaan, akan tetapi akan bekerja dengan baik jika hanya sediki upaya. Hal
ini berkaitan dengan antara tingkat keterampilan dan tingkat upaya. Tingkat
keterampilan merupakan cerminan dari apa yang dilakukan, sedangkan
tingkat upaya merupakan cerminan apa yang dilakukan. - Lingkungan Organisasional
Dalam lingkungan organisasional, organisasional menyediakan
fasilitas bagi pegawai meliputi pelatihan dan pengembangan, teknologi, dan
manajemen.