Pengukuran Kinerja

Tidak semua kriteria pengukuran kinerja dipakai dalam penilaian kinerja
karyawan, tentu hal ini harus disesuaikan dengan jenis pekerjaan yang akan dinilai.
Faustino Gomes (dalam Nugroho, 2006:20) lebih lanjut menjelaskan terdapat dua
kriteria pengukuran performansi atau kinerja karyawan, yaitu:
1) Pengukuran berdasarkan hasil akhir atau result-based performance
evaluation. Dalam kriteria pengukuran ini, tujuan organisasi ditetapkan oleh
pihak manajemen atau kelompok kerja, kemudian karyawan dipacu dan
dinilai performanya berdasarkan seberapa jauh karyawan mencapai tujuan-
tujuan yang sudah ditetapkan. Kriteria pengukuran ini mengacu pada konsep
manajement by objective (MBO). Keuntungannnya adalah adanya kriteria-
kriteria dan target kinerja yang jelas dan secara kuantitatif dapat diukur.
Namun demikian, kelemahan utama adalah dalam praktik kehidupan
organisasi, banyak pekerjaan yang tidak dapat diukur secara kuantitatif
sehingga dianggap mengabaikan dimensi-dimensi kinerja yang sifatnya non
kuantitatif.
2) Pengukuran berdasarkan perilaku atau behaviour-based performance
evaluation. Pengukuran berdasarkan perilaku umumnya bersifat subyektif
dimana diasumsikan karyawan dapat menguraikan dengan tepat kinerja yang
efektif untuk dirinya sendiri maupun untuk rekan kerjanya. Kelemahan utama
kriteria pengukuran ini adalah rentan terhadap bias pengukuran karena kinerja
diukur berdasarkan persepsi.