Motivasi adalah proses psikologis yang mendasar dan merupakan salah satu
unsur yang dapat menjelaskan perilaku seseorang. Motivasi berasal dari kata
“movere” dalam bahasa latin yang berarti “bergerak” atau “menggerakkan”. Pada
dasarnya perusahaan bukan saja mengharapkan karyawan yang mampu, cakap,
dan terampil tetapi yang terpenting mereka mau bekerja giat dan berkeinginan
untuk mencapai hasil kerja yang optimal.Motivasi penting karena dengan adanya
motivasi ini diharapkan setiap individu karyawan mau bekerja keras dan antusias
untuk mencapai produktivitas kerja yang tinggi.Motivasi hanya dapat diberikan
kepada orang-orang yang mampu untuk mengerjakan pekerjaan tersebut. Menurut
beberapa ahli, motivasi didefinisikan sebagai berikut :
“Motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan
kegairahan kerja sseorang, agar mereka mau berkerjasama, bekerja efektif dan
terintregasi dengan segala daya upayanya untuk mencapai kepuasan.”
Menurut Lau dan Shani (2010) dalam Zuhdi (2013), terdapat dua
pendekatan umum dalam mempelajari motivasi, yaitu teori isi dan teori proses.
Teori isi adalah teori yang menjelaskan mengenai profil kebutuhan yang
dimiliki seseorang.Teori ini berusaha mengidentifikasikan faktor-faktor yang
dapat meningkatkan motivasi kerja.
Teori proses adalah menjelaskan proses melalui dimana munculnya hasrat
seseorang untuk menampilkan tingkah laku tertentu.
Dari beberapa teori motivasi tersebut diatas, maka teori yang dipakai
dalam penelitian ini adalah teori motivasi yang dikembangkan oleh Abraham
Maslow yang dikenal dengan “Teori Hierarki Kebutuhan”.
Alasan penulis menggunakan teori ini, karena teori ini merupakan teori
dasar yang mewakili kebutuhan-kebutuhan manusia.Setiap organisasi selalu
berupaya untuk berhasil dalam mencapai tujuan.Ini dilakukan agar kelangsungan
hidup organisasi tetap terjaga dalam menjaga stabilitas produktivitasnya.
Penjelasan mengenai konsep motivasi manusia menurut Abraham Maslow
mengacu pada lima kebutuhan pokok yang disusun secara hirarkis, yaitu:
- Kebutuhan Fisiologis (Physiological Needs)
Merupakan kebutuhan pada tingkat yang paling bawah.Kebutuhan ini
merupakan salah satu dorongan yang kuat pada diri manusia, karena merupakan
kebutuhan untuk mempertahankan hidupnya.Manifestasi kebutuhan ini terlihat
dalam tiga hal pokok, sandang, pangan dan papan. Bagi karyawan, kebutuhan
akan gaji, uang lembur, perangsang, hadiah-hadiah dan fasilitas lainnya seperti
rumah, kendaraan dll. menjadi motif dasar dari seseorang mau bekerja efektif dan
dapat memberikan produktivitas yang tinggi bagi organisasi. - Kebutuhan akan Rasa Aman (Security Needs)
Kebutuhan ini merupakan kebutuhan tingkat kedua.Seseorang mempunyai
harapan untuk dapat memenuhi standar hidup yang dianggapnya wajar.Kebutuhan
ini mengarah kepada rasa keamanan, ketentraman dan jaminan seseorang dalam
kedudukannya, jabatannya, wewenangnya dan tanggung jawabnya sebagai
karyawan.Dia dapat bekerja dengan antusias dan penuh produktivitas bila
dirasakan adanya jaminan formal atas kedudukan dan wewenangnya. - Kebutuhan Sosial (Social Needs)
Kebutuhan sosial ini sering juga disebut kebutuhan untuk dicintai dan
mencintai, atau kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok tertentu.
Kebutuhan akan diikutsertakan, meningkatkan relasi dengan pihak-pihak yang
diperlukan dan tumbuhnya rasa kebersamaan termasuk adanya sense of belonging
dalam organisasi. - Kebutuhan akan Harga Diri atau Martabat (Esteem Needs)
Kebutuhan pada tingkat keempat adalah kebutuhan akan harga diri atau
martabat. Termasuk juga kebutuhan akan status dan penghargaan. Kebutuhan
akan kedudukan dan promosi dibidang kepegawaian. Seseorang mempunyai
kecenderungan untuk dipandang bahwa mereka adalah penting, bahwa apa yang
mereka lakukan ada artinya, bahwa mereka mempunyai kontribusi pada
lingkungan sekitarnya. - Kebutuhan untuk Mewujudkan Diri (Self Actualization Needs)
Kebutuhan ini merupakan tingkat kebutuhan yang paling tinggi. Kebutuhan
ini antara lain perasaan bahwa pekerjaan yang dilakukannya adalah penting, dan
ada keberhasilan atau prestasi yang ingin dicapai.
Menarik pula untuk dicatat bahwa dengan makin banyaknya organisasi
yang tumbuh dan berkembang di masyarakat dan makin mendalamnya
pemahaman tentang unsur manusia dalam kehidupan organisasional, teori
“klasik” Maslow semakin dipergunakan, bahkan dikatakan mengalami “koreksi”.
Penyempurnaan tersebut terutama diarahkan pada konsep “hierarki kebutuhan “
yang dikemukakan oleh Maslow. Istilah hierarki dapat diartikan sebagai
tingkatan.Atau secara analogi berarti anak tangga.
Motivasi timbul karena dua faktor, yaitu dorongan yang berasal dari dalam
manusia (faktor individual atau internal) dan dorongan yang berasal dari luar
individu (faktor eksternal). Faktor individual yang biasanya mendorong seseorang
untuk melakukan sesuatu adalah : - Minat
Seseorang akan merasa terdorong untuk melakukan suatu kegiatan kalau
Kegiatantersebut yang sesuai dengan minatnya. Seseorang karyawan
yang mempunyai minat yang tinggi ditandai dengan:
a) Perasaan senang bekerja
b) Kesesuaian bekerja sesuai dengan keinginan
c) Merasa sesuai dengan kebijakan pimpinan - Sikap Positif
Seseorang yang mempunyai sikap positif terhadap suatu kegiatan dengan
rela ikut dalam kegiatan tersebut, dan akan berusaha sebisa mungkin
menyelesaikan kegiatan yang bersangkutan dengan sebaik-baiknya. Seorang
karyawan mempunyai sikap positif terhadap pekerjaannya ditandai dengan:
a) Merasa senang apabila target yang diinginkan perusahaan terpenuhi
b) Mempunyai loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan
c) Mempunyai disiplin kerja yang tinggi - Kebutuhan
Setiap orang mempunyai kebutuhan tertentu dan akan berusaha melakukan
kegiatan apapun asal kegiatan tersebut bisa memenuhi kebutuhannya. Rangsangan
berupa gaji atau upah, bonus, intensif banyak menarik orang karena memberikan
pengaruh terhadap kepuasan seseorang diluar pekerjaan. Kepuasan-kepuasan yang
ditimbulkan oleh penerima gaji itu antara lain :
a) Gaji memungkinkan seseorang memenuhi kebutuhan fisik serta
keluarganya.
b) Gaji jika cukup besarnya mungkin dapat pula dipakai untuk membeli
kebutuhan lain yang bersifat sekunder.
c) Gaji sering pula dipandang sebagai simbol kekayaan.
d) Gaji juga menempatkan seseorang pada kedudukan yang tinggi dalam
status dan gengsi socia