Komponen Intellectual Capital

Pada penelitian ini, peneliti membahas komponen intellectual
capital, dalam memahami elemen intellectual capital dalam hubungannya
dengan kebijakan manajemen intellectual capital (modal intelektual) maka
diharap dapat memberikan dasar bagi perusahaan untuk mampu
menghasilkan nilai tambah. Komponen intellectual capital menurut
Santoso (2012:17) terdiri dari :
a. Customer capital atau relational capital
Customer capital atau relational capital merupakan model
intellectual capital memberikan nilai secara jelas. Relational capital
adalah hubungan yang harmonis network yang dimiliki oleh
perusahaan dengan rekannya, berasal dari pemasok yang handal dan
berkualitas, berasal dari konsumen yang setia dan merasa puas atas
jasa yang diberikan oleh perusahaan bersangkutan. Relational capital
akan hadir dari bagian lingkungan eksternal perusahaan yang bisa
menambahkan nilai bagi perusahaan.
Customer capital atau relational capital ialah keahlian perusahaan
akan berhubungan dengan pihak luar, semacam pelanggan, pemasok
dan pihak lain sehingga bisa menambah nilai bagi perusahaan.
Komponen tersebut meliputi hubungan baik dengan pelanggan, dan
supplier, franchise dan sebagainya Santoso (2012:17).
b. Human capital
Human capital adalah hal penting karena sumber dari strategis,
inovasi, mimpi dari perusahaan dan dapat membangun suatu persepsi
pasar yang baik untuk perusahaan. Setiap sumber daya yang memiliki
kemampuan dapat mengungguli pesaing dan penjualan lainnya. Oleh
karena itu tenaga kerja yang ada di perusahaan merupakan aset yang
tidak dapat ternilai. Wawasan yang dimiliki oleh sumber daya
perusahaan ini, melalui proses pendidikan dan pelatihan.
Human capital merupakan kemampuan dan karakteristik tenaga
kerja perusahaan seperti energi, kecerdasan, sikap, komitmen,
kreatifitas, kemampuan belajar dan lainnya, termasuk knowledge dan
bermacam-macam keahlian yang dimiliki oleh tenaga kerja yang dapat
dikontribusikan untuk menghasilkan nilai tambah perusahaan Santoso
(2012:17).
c. Structural capital atau organizational capital
Structural capital ini dapat menjadikan perusahaan tetap kokoh
berdiri disebabkan nilai yang telah diraih oleh perusahaan. Di dalam
structural capital tidak terkait dengan manusia, dalam hal ini
structural capital terdiri dari struktur organisasi, database, rangkaian
proses, strategi serta semua yang bisa menghasilkan nilai tambah lebih
besar dari nilai materilnya. Perusahaan yang memiliki structural
capital yang kukuh akan memiliki budaya yang membantu individu
dalam mencoba hal baru untuk terus belajar, dalam mengalami
kegagalan.
Structural capital atau organizational capital merupakan
knowledge yang dimiliki perusahaan untuk ditransformasikan untuk
human capital sehingga dapat memberikan nilai lebih bagi perusahaan.
Termasuk dalam elemen ini yaitu sistem informasi, teknologi, struktur
dan sistem distribusi, sistem produksi dan sebagainya Santoso
(2012:17).