Berhasil tidaknya tujuan dan cita-cita dalam organisasi pemerintahan
tergantung bagaimana proses kinerja itu dilaksanakan. kinerja tidak lepas dari
faktor-faktor yang mempengaruhi. Berikut faktor-faktor yang mempengaruhi
kinerja pegawai sebagaimana yang dikemukakan oleh Keith Davis (1996).
- Faktor Kemampuan Ability Secara psikologis, kemampuan ability terdiri dari
kemampuan potensi IQ dan kemampuan reality knowledge skill. Artinya
pimpinan dan karyawan yang memiliki IQ superior, very superior, gifted dan
genius dengan pendidikan yang memadai untuk jabatan dan terampil dalam
menjalankan pekerjaan sehari-hari maka akan mudah menjalankan kinerja
maksimal. - Faktor motivasi (Motivation), Motivasi diartiakan sebagai suatu sikap
(attitude) piminan dan karyawan terhadap situasi kerja situation dilingkungan
organisasinya. Mereka yang bersikap positif pro terhadap situasi kerjanya
akan menunjukan motivasi kerja tinggi dan sebaliknya jika mereka berpikir
negatif kontra terhadap situasi kerjanya akan menunjukan pada motivasi kerja
yang rendah. Situasi yang dimaksud meliputi hubungan kerja, fasilitas kerja,
iklim kerja, kebijakan pimpinan, pola kepemimpinan kerja dan kondisi kerja