Terdapat dua faktor penyebab stres kerja, yaitu faktor lingkungan kerja dan
faktor personal (Dwiyanti, 2001). Faktor lingkungan kerja dapat berupa kondisi
fisik, manajemen kantor maupun hubungan sosial di lingkungan pekerjaan.
Sedang faktor personal bisa berupa tipe kepribadian, peristiwa/pengalaman
pribadi maupun kondisi sosial-ekonomi keluarga dimana pribadi berada dan
mengembangkan diri.
Menurut Hasibuan (2014) faktor-faktor penyebab stres karyawan, antara
lain sebagai berikut:
- Beban kerja yang sulit dan berlebihan.
- Tekanan dan sikap pemimpin yang kurang adil dan wajar.
- Waktu dan peralatan kerja yang kurang memadai.
- Konflik antara pribadi dengan pimpinan atau kelompok kerja.
- Balas jasa yang terlalu rendah.
- Masalah-masalah keluarga seperti anak, istri, mertua, dan lain-lain.
Menurut Robbins (2014) ada tiga kategori potensi pemicu stres kerja yaitu:
1) Faktor-faktor Lingkungan
Faktor-faktor lingkungan dapat dikelompokkan menjadi 3 bagian, yaitu: - Selain mempengaruhi desain struktur sebuah perusahaan, ketidakpastian
lingkungan juga mempengaruhi tingkat stres para karyawan dalam
perusahaan. Perubahan dalam siklus bisnis menciptakan ketidakpastian
ekonomi. Ketidak pastian politik juga merupakan pemicu stres diantara
karyawan. - Perubahan teknologi adalah faktor lingkungan ketiga yang dapat
menyebabkan stres, karena inovasi-inovasi baru yang dapat membuat
bentuk inovasi teknologi lain yang serupa merupakan ancaman bagi
banyak orang dan membuat mereka stres.
2) Faktor-faktor Perusahaan
Faktor-faktor perusahaan dapat dikelompokkan menjadi 3 bagian, yaitu : - Tuntutan tugas merupakan faktor yang terkait dengan pekerjaan
seseorang, meliputi: desain pekerjaan individual (otonomi, keragaman
tugas, tingkat otomatisasi), kondisi kerja dan tata letak fisik
pekerjaan. Tuntutan peran adalah beban peran yang berlebihan dialami
ketika karyawan diharapkan melakukan lebih banyak daripada waktu
yang ada. Ambiguitas peran manakala ekspektasi peran tidak dipahami
secara jelas dan karyawan tidak yakin apa yang harus ia lakukan. - Tuntutan antarpribadi yaitu tekanan yang diciptakan oleh karyawan lain,
tidak adanya dukungan dari kolega dan hubungan antarpribadi yang
buruk dapat menyebabkan stres.
3) Faktor-faktor Pribadi
Faktor-faktor pribadi ini terutama menyangkut masalah keluarga, masalah
ekonomi pribadi serta kepribadian dan karakter yang melekat dalam diri
seseorang.Berbagai kesulitan dalam hidup perkawinan, retaknya hubungan
dan kesulitan masalah disiplin dengan anak-anak merupakan masalah
hubungan yang menciptakan stres bagi karyawan yang lalu terbawa sampai
ketempat kerja. Masalah ekonomi karena pola hidup yang lebih besar pasak
daripada tiang adalah kendala pribadi lain yang menciptakan stres bagi
karyawan dan mengganggu konsentrasi kerja mereka.