Media Sosial

Media sosial merupakan konten berisi informasi yang dibuat oleh
seseorang atau pelaku usaha yang memanfaatkan teknologi, mudah
diakses oleh semua orang dan dimaksudkan untuk memfasilitasi
komunikasi serta interaksi dengan sesama pengguna platform serta
khalayak umum. Menurut Tulen dan Solomon (2014) Media sosial adalah
sarana untuk komunikasi, kolaborasi, serta penanaman secara daring
diantara jaringan orang-orang, masyarakat, dan organisasi yang saling
terkait dan saling ketergantungan dan diperkuat oleh kemampuan dan
mobilitas teknologi.
Media sosial mampu memenuhi keinginan pengguna untuk
berinteraksi secara interaktif dan berpartisipasi pada apa yang mereka
minati karena luasnya berkomunikasi yang interaktif serta jangkauan
global yang dimiliki media sosial. Maka saat ini banyak perusahaan dan
pelaku usaha baik nasional maupun internasional memanfaatkan media
sosial untuk melakukan komunikasi pemasaran produk dan jasa yang
dijual kepada pelanggan.
Media sosial paling baik dipahami sebagai suatu kelompok baru dari
media daring yang Sebagian besar memiliki karakteristik sebagai berikut:
a. Peserta dan Keterlibatan (Participant & engagement), media sosial
mendorong kontribusi dan umpan bali dari semua orang yang tertarik.
Hal ini mengaburkan batas antara media dan penonton.
b. Keterbukaan (Openness), Sebagian besar layanan media sosial terbuka
untuk menerima umpan balik dari partisipasi. Mereka mendorong
suara atau voting, komentar dan membuat konten.
c. Percakapan (Conversation), bila media berbicara tentang komunikasi
broadcast (konten yang ditransmisikan dan didistribusikan kepada
penonton), media sosial berbicara tentang komunikasi yang lebih baik
yaitu dengan metode percakapan komunikasi dua arah.
d. Komunitas (Community), media sosial memungkinkan komunikasi
untuk terbentuk dengan cepat dan dapat berkomunikasi dengan efetif.
Komunikasi berbagai minat yang sama, seperti pencinta fotografi,
asalah politik, masalah music atau hiburan, ataupun sebuah program
TV favorit.
e. Keterhubungan (Connectedness), Sebagian besar jenis media sosial
berkembang karena keterhubungan mereka, yaitu dengan cara
memanfaatkan link yang mengarahkan untuk berpindah ke sumber
website yang lain.