Menurut Fishbein dan Ajzen (1975), perilaku seseorang tidak bisa
dilepaskan dari satu rangkaian antara keyakinan, sikap, intensi dan perilaku.
Sikap sebagai predisposisi yang sifatnya umum, laten dan berpengaruh pada
perilaku, sedangkan intensi lebih bersifat khusus dan lebih mengarah pada
terjadinya suatu perilaku tertentu serta mempunyai sifat “kesegeraan” atau
“kesiapan” untuk diwujudkannya suatu perilaku. Oleh karena itulah intensi
merupakan suatu prediktor terbaik untuk terjadinya perilaku, bila dibandingkan
dengan sikap. Tanpa ada niat atau intensi ini, suatu perilaku tidak akan muncul,
meskipun sikap itu sangat kuat terhadap suatu hal.
Menurut Kotler (2005 : 205) adalah sesuatu yang timbul setelah
meneriman rangsangan dari produk yang dilihatnya, dari sana timbul
ketertarikan untuk mencoba produk tersebut sampai pada akhirnya timbul
keinginan untuk membeli agar dapat memilikinya.
Mowen & Minor (1998) yang dikutip oleh Purnamaningsih dan
Amorina dalam jurnal riset dan manajemen, menyatakan bahwa setelah
konsumen menerima dan merasakan manfaat ataupun nilai suatu produk, maka
dimasa yang akan datang dapat menimbulkan keinginan konsumen untuk
membeli ulang produk tersebut.
Hellier et. al. (2003), dalam Purnamaningsih dan Amorina (2012 )
menjelaskan tentang niat pembelian ulang sebagai keinginan konsumen dalam
membeli lagi produk atau jasa yang sama dengan memperhitungkan kondisi
dan situasinya. Dalam penelitian tersebut minat pembelian ulang dapat
didefinisikan sebagai suatu kondisi pasca pembelian dimana konsumen
memiliki keinginan untuk melakukan pembelian kembali merek yang telah
dibeli sebelumnya.
Menurut Peter dan Olson (2008 : 537) , definisi purchase intention,
adalah “ A decision plan or intention to buy a particular product or brand ”
Ajzen dan Fishbein dalam Hox; De Leeuw; and Vorst, (1996)
menyebutkan behavioral intention menjadi tolok ukur yang akurat dari
perilaku apabila memenuhi 3 kondisi yang menjadi prasyaratnya, yaitu :
- Intensi dan perilaku dapat mewakili pernyataan secara jelas.
Intensi tidak berubah di dalam suatu interval antara pernyataan keinginan
dan perilaku saat ini - Perilaku berada di dalam kendali personal