Pengaruh Keterlibatan Pelanggan terhadap Intensi Pembelian Produk

Tingkat keterlibatan yang tinggi berdampak meningkatkan intensi untuk
membeli produk. Dengan memberikan kesempatan kepada konsumen membagikan
pengalaman pribadinya dan informasi mengenai produk. Hal ini bisa dilakukan
dengan memanfaatkan aksesibilitas platform media sosial yang memiliki fitur
menarik. Strategi ini digunakan sebagai alat mempengaruhi keterlibatan pelanggan
dalam intensi pembelian. (Toor et al., 2017) membuktikan bahwa keterlibatan
pelanggan dalam media sosial memediasi intensi pembelian pada konsumen.
(Dabbous & Barakat, 2020) juga membuktikan hal yang sama bahwa
keterlibatan pelanggan yang tinggi di media sosial memiliki dampak positif yang
signfikan atau cukup kuat dalam mempengaruhi intensi pembelian produk.
Konsumen yang memiliki kecenderungan untuk terlibat dalam platform media
sosial akan menguatkan juga kesadaran mereknya. Kesadaran ini muncul sebagai
bentuk partisipatif keterlibatan pelanggan peran penting, yang mana mereka secara
langsung meningkatkan kenyamanan untuk melakukan keputusan pembelian.
Dua argumen hubungan antar variabel diatas dapat disimpulkan bahwa
semakin tinggi keterlibatan pelanggan mengenai produk tersebut, semakin tinggi
juga niat dalam intensi pembelian produk. Seperti hal nya pada Sociolla
mereka membuat tools yang bisa
menarik perhatian konsumen terhadap produk sesuai pilihan mereka