Hubungan persepsi kualitas produk dengan intensi pembelian ulang

Produk yang berkualitas mempunyai peranan penting dalam
proses pemasaran. Persepsi kualitas produk yang baik membentuk
kepuasan konsumen sehingga menimbulkan kesan yang baik pada
pelanggan dan akan timbul minat untuk membeli kembali (intensi
pembelian ulang). Jika sudah pernah membeli dan konsumen
merasa puas dengan kinerja produk maka persepsi kualitas produk
yang baik akan menciptakan repurchase intention atau minat beli
ulang. Hellier (2003), Spais dan Vasileiou (2006), yang dikutip
oleh Purnamaningsih, Amorina (2012 ) mendefinisikan persepsi
tas sebagai penilaian konsumen secara keseluruhan terhadap
atribut produk. Persepsi kualitas diperkirakan mampu untuk
menjelaskan proses terbentuknya niat pembelian ulang.