Teori Kualitas Produk

Teori yang digunakan pada variabel kualitas produk yaitu Teori Bentuk
dan Bidang. Dimana teori ini memandang proses belajar dan perilaku secara
keseluruhan. Teori ini didasarkan pada proses pengamatan dan pengalaman
masa lalu. Hal ini berkaitan dengan kualitas produk karena untuk menyatakan
kualitas produk itu baik atau tidaknya diperlukan pengamatan dan berdasarkan
pengalaman sehingga dapat menyimpulkan sebuah kualitas. (Priansa d. j.,
2017