Menurut Philip Kotler (2013:214) ada empat faktor yang dapat mempengaruhi
keputusan pembelian, yaitu:
- Faktor Budaya
Budaya, sub budaya, dan kelas sosial merupakan hal yang sangat penting dalam
terbentuknya perilaku pembelian. Budaya merupakan salah satu faktor penentu
keinginan dan perilaku konsumen yang paling dasar. - Faktor Sosial
a. Kelompok acuan
Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan sebagai
kelompok yang berpengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang.
b. Keluarga
Keluarga dibagi lagi menjadi dua jenis, yaitu keluarga orientas yang terdiri dari
orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi
agama, politik, dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri, dan cinta.
Selanjutnya itu ada keluarga prokreasi yang terdiri dari pasangan dan jumlah
anak. - Pribadi
a. Usia dan siklus hidup keluarga
Orang membeli barang dan jasa tentunya mempunyai kebutuhan yang berbeda-
beda sepanjang hidupnya dimana kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh faktor
usia dan siklus hidup keluarga.
b. Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat mempengaruhi
kebutuhannya. Biasanya pemilihan produk juga dipertimbangkan berdasarkan
keadaan ekonomi seseorang seperti besarnya penghasilan yang dimiliki, jumlah
tabungan, utang dan sikap terhadap belanja atau menabung.
c. Gaya hidup
Gaya hidup dapat diartikan sebagai sebuah pola hidup seseorang yang terungkap
dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui kelas sosial dan
pekerjaan. Melihat hal ini sebagai peluang dalam kegiatan pemasaran, banyak
pemasar atau produsen yang mengarahkan merek mereka pada gaya hidup
seseorang.
d. Kepribadian
Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia yang berbeda yang
menghasilkan tanggapan relatif konsisten dan tahan lama terhadap rangsangan
lingkungannya. Kepribadian dapat menjadi variabel yang sangat berguna dalam
menganalisis pilihan merek konsumen. Hal ini disebabkan karena beberapa
kalangan konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiannya.
e. Psikologis
Faktor psikologis ini dipengaruhi oleh empat faktor utama diantaranya motivasi,
persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. - Peran dan Status
Semakin tinggi peran seseorang dalam organisasi maka semakin tinggi pula
status seseorang dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak
pada perilaku pembeliannya