Komunikasi

Komunikasi merupakan bentuk interaksi manusia yang saling memengaruhi
satu dengan lainnya, sengaja atau tidak sengaja, dan tidak terbatas dalam bentuk
komunikasi verbal tetapi dalam hal ekspresi muka maupun tingkah laku. Menurut
Eugene (2001), komunikasi adalah proses dalam pengaturan organisasi untuk
memelihara agar manajemen dan para karyawan tetap tahu tentang bermacammacam hal yang relevan. Sedangkan menurut Haryani (2010) komunikasi
merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya
dengan simbol-simbol verbal) untuk mengubah perilaku dari orang lain
(komunikan).
Dengan demikian dapat dipahami bahwa komunikasi adalah proses
penyampaian informasi dengan menggunakan berbagai media yang efektif
sehingga pesan tersebut dapat dengan jelas dan mudah dipahami oleh penerima
pesan tersebut. Pada hakikatnya, proses komunikasi adalah proses penyampaian
pikiran bisa berupa gagasan, informasi, opini, dan sebagainya yang muncul dari
benaknya. Perasaan bisa berupa keyakinan, kepastian, keragu-raguan,
kekhawatiran, kemarahan, keberanian, kegairahan, dan sebagainya yang timbul dari
lubuk hati.