Standar internasional sistem manajemen kualitas ISO-9001 menetapkan
persyaratan sistem kualitas untuk dipergunakan bilamana kemampuan perusahaan
dalam mendesain dan memasok produk yang sesuai perlu ditunjukan. Persyaratan
yang ditetapkan diarahkan terutama untuk memberikan kepuasan pada pelanggan
dengan cara mencegah terjadinya ketidaksesuaian pada seluruh tahapan operasi,
mulai tahap desain sampai dengan pelayanan kepada pelanggan (Yamit, 2001:
152).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah