Menurut Nasution (2005), manfaat yang akan diperoleh perusahaan melalui
penerapan TQM yang baik antara lain:
- Meningkatkan moril atau semangat kerja karyawan.
- Meningkatkan efisiensi proses kerja.
- Meningkatkan produktivitas.
- Mengurangi persaingan yang tidak sehat antar karyawan dan
meningkatkan inovasi dan kreativitas karyawan. - Meningkatkan mutu barang atau jasa itu sendiri.
- Menurunkan biaya.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan keuntungan/laba perusahaan.