Kinerja merupakan salah satu faktor yang mempunyai peranan
besar dalam menentukan sukses tidaknya dalam kegiatan usaha. Dengan
meningkatkan kinerja, secara tidak langsung akan memberikan kepuasan
kerja kepada para pekerja.Menurut Nawawi (2006) indikator kinerja
menurut adalah sebagai berikut:
- Kuantitas hasil kerja yang dicapai
Merupakan tingkat sejauh mana proses atau hasil pelaksanaan
kegiatan mendekati kesempurnaan atau mendekati tujuan yang
diharapkan - Kualitas hasil kerja yang dicapai
Merupakan jumlah yang dihasilkan. misalnya jumlah rupiah, unit,
dan siklus kegiatan yang dilakukan. - Kehadiran dan kegiatan selama hadir di tempat kerja
Merupakan penilaian terhadap individu terkait dengan persoalan
kehadiran dalam bekerja, disiplin dalam melaksanakan pekerjaan,
membuat laporan hasil pekerjaan yang telah dilakukan. - Kemampuan bekerjasama
Menerangkan akan bagaimana individu membantu atau menghambat
usaha dari teman sekerjanya.