Kinerja merupakan hasil pekerjaan yang mempunyai hubungankuat
dengan tujuan strategis organisasi, kepuasan konsumen, dan memberikankontribusi pada ekonomi menurut Wibowo (2007). Menurut Wibowo (2007) mengatakan bahwa kinerja sebagai gayamanajemen yang dasarnya adalah komunikasi terbuka antara manajer dankaryawan yang menyangkut penetapak tujuan, memberikan umpanbalikdan manajer kepada karyawan maupun sebaliknya dari karyawan kepadamanajer, demikian pula dengan penilaian kinerja. Menurut Mathis dan Jakson (2009) menyatakan bahwa kinerja padaumumnya adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau kelompokorang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenangdantanggungjawab masing-masing dakam rangka upaya mencapai tujuanorganisasi bersangkutan, secara legal tidak melanggar hukumdan sesuai
dengan moral maupun etika.