Prinsip Persepsi Kualias

Tiga prinsip tentang persepsi terhadap kualitas (Simamora, 2012) yaitu
1) Kualitas yang dipersepsikan oleh konsumen terhadap suatu produk
mencakup tiga aspek utama yaitu produk, harga, dan nonproduk.
2) Kualitas ada kalau bisa di persepsikan oleh konsumen.
3) Perceived quality diukur secara relatif terhadap pesaing.
c. Dimensi Kualitas Produk Wisata
Poerwanto (2010), menemukan ada 7 dimensi kualitas produk wisata
yang semuanya merupakan satu kesatuan yang tidak dipisahkan antara
kualitas dimensi yang satu dengan lainnya dan berkaitan dengan tingkat
kepuasan wistawan. Tujuh dimensi kualitas produk wisata tersebut, yaitu
(Sulistiyani, 2010):
1) Atraksi (daya tarik obyek)
Atraksi merupakan daya tarik wisatawan untuk berlibur. Atraksi yang
diidentifikasikan (sumber daya alam, sumber daya manusia, budaya,
dan sebagainya) perlu dikembangkan untuk menjadi atraksi wisata.
Tanpa aktraksi wisata, tidak ada perisitiwa, bagian utama lain tidak
akan diperlukan
2) Informasi (Promosi)
Merupakan suatu rancangan untuk memperkenalkan atraksi wisata
yang ditawarkan dan cara bagaimana atraksi dapat dikunjungi. Untuk
perencanaan, promosi merupakan bagian penting
3) Fasilitas umum
Fasilitas penunjang bagi wisatawan dalam beraktifitas di lokasi wisata
4) Sumber Daya Manusia (SDM)
Merupakan bagian penting bagi objek wisata yang dapat membantu
wisatawan dalam berkunjung melalui pelayanan secara langsung.
5) Pelayanan
Bagian penting dalam memberikan kemudahan dan pelayanan terhadap
wisatawan.
6) Kebersihan
Konsep penting dalam membentuk persepsi wisatawan tentang budaya
kebersihan dalam menjaga lingkungan.
7) Aksesibilitas.
Kemudahan yang ditawarkan objek wisata untuk diakses oleh
wisatawan.