Manfaat Kepuasan Konsumen (Wisatawan)

Menurut Rangkuti (2013) ada beberapa Keuntungan atas pelanggan
yang puas, yaitu:
1) Tetap setia lebih lama.
2) Membeli lebih banyak ketikaperusahaan memperkenalkan produk
baru dan memperbaharui produk-produk yang ada.
3) Membicarakan hal-hal yang baik tentang perusahaan dan produknya.
4) Memberi perhatian yang lebih sedikit kepada merek-merek dan iklaniklan pesaing serta kurang peka terhadap harga
5) Biaya pelayanannya lebih kecil dibandingkan biaya pelayanan
pelanggan baru karena adanya transaksi sudah rutin