Syarat-syarat Pengukuran Kinerja yang Berkualitas

Veithzal Rivai, et al., (2008: 19-24) mengungkapkan beberapa
syarat sebuah pengukuran kinerja perusahaan dikatakan berkualitas,
yaitu:
1) Input (potensi)
“Input merupakan sumber daya yang digunakan untuk
pelaksanaan suatu kebijakan, program, dan aktivitas” (Mardiasmo,
2009: 5). Input yang dimaksud sebagai syarat pengukuran kinerja
yang berkualitas tersebut diperoleh dengan menjawab pertanyaanpertanyaan sebagai berikut.
a) Who?
Pertanyaan ini ditujukan untuk mengetahui siapa sajakah pihak
yang harus dinilai dan siapakah pula pihak yang akan
melakukan pengukuran terhadap kinerja perusahaan tersebut.
b) What?
Pertanyaan ini mencakup hal-hal yang berhubungan dengan
objek atau materi yang dinilai, antar lain meliputi hasil kerja,
kemampuan sikap, motivasi kerja. Selain itu, pertanyaan ini
juga mencakup dimensi waktu yang menunjukkan kinerja yang
dicapai pada saat ini (current performance), dan potensi yang
dapat dikembangkan pada waktu yang akan datang.
c) Why?
Pertanyaan ini untuk menjelaskan mengenai tujuan dari
pengukuran kinerja itu sendiri, yang meliputi empat hal berikut.
(1) memelihara potensi kerja; (2) menentukan kebutuhan
pelatihan; (3) dasar untuk pengembangan karir; (4) dasar untuk
promosi jabatan.
d) When?
Pertanyaan ini merujuk pada waktu pelaksanaan pengukuran
kinerja itu sendiri. Waktu pengukuran kinerja ini bisa
dilakukan secara periodik seperti setiap bulan, triwulan, atau
setiap tahun, bisa juga dilakukan secara terus menerus pada
setiap hari kerja.
e) Where?
Pertanyaan ini merujuk pada di manakah akan dilakukan
pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja pada dasarnya dapat
dilakukan di tempat kerja atau perusahaan itu sendiri, bisa pula
di luar perusahaan, yaitu melalui konsultan.
f) How?
Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui metode apa yang
dipilih perusahaan untuk melakukan pengukuran kinerja.
2) Process (pelaksanaan)
Dalam fase pelaksanaan ini perlu dilakukan konsultasi
dengan sebanyak mungkin individu dan kelompok untuk menjamin
seluruh aspek dari pengukuran telah terhubung sehingga dapat
berjalan dengan baik. Proses ini dapat dilakukan dengan
melakukan briefing (penjelasan singkat) ataupun dengan pelatihan.
3) Output (hasil)
“Output merupakan hasil yang dicapai dari suatu program,
aktivitas, dan kebijakan” (Mardiasmo, 2009: 5). Agar pengukuran
kinerja perusahaan yang dilakukan berkualitas, maka syarat
selanjutnya yang harus dipenuhi adalah mengenai output dari
pengukuran kinerja itu sendiri, antara lain yaitu kejelasan hasil
penilaian dan keberhasilan pengukuran kinerja sebagai peningkat
kualitas kinerja