Veithzal Rivai, et al., (2008: 24-30) mendeskripsikan beberapa
unsur kunci dalam pengukuran kinerja perusahaan sebagai berikut.
1) Pendefinisian misi, penetapan tujuan dan sasaran-sasaran
perusahaan.
Ketiga hal tersebut merupakan hal yang tidak dapat dipisahkan,
karena penetapan tujuan merupakan pengembangan dari
pernyataan misi yang berisi kebijakan jangka panjang dan jangka
pendek yang akan dilakukan dalam upaya mencapai suatu sasaran
tertentu.
2) Penetapan rencana strategis dan kebijakan operasional perusahaan.
Perencanaan strategis membantu pengambilan keputusan untuk
memilih secara rasional di antara berbagai kemungkinan, sumber
daya yang harus dialokasikan, sejalan dengan tujuan dan sasaran,
serta hasil yang diharapkan dari perusahaan bersangkutan. Di sisi
lain, penetapan kebijakan operasional merupakan bagian dari
penetapan strategi untuk mencapai tujuan dan sasaran.
3) Penetapan dan pengembangan indikator-indikator kinerja.
Indikator kinerja merupakan sesuatu yang akan dihitung dan
diukur. Indikator kinerja ini disusun sesuai dengan tujuan yang
hendak dicapai oleh perusahaan dan harus dapat menggambarkan
tingkat keberhasilan pencapaiannya.
4) Pengukuran kinerja dan penilaian hasil pengukuran.
Indikator-indikator yang telah ditetapkan kemudian diterapkan
untuk mengukur kinerja perusahaan menggunakan data-data aktual
perusahaan.
5) Pelaporan hasil-hasil secara formal.
Pelaporan hasil kinerja ini dapat berfungsi sebagai
pertanggungjawaban atas hasil yang dicapai dan juga sebagai
umpan balik dalam rangka meningkatkan kinerja di masa yang
akan datang.
6) Penggunaan informasi kinerja.
Informasi kinerja ini dapat digunakan untuk mengetahui capaian
kinerja pada periode tertentu dan juga sebagai bahan acuan
perbaikan untuk periode berikutnya.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah