Banyak penelitian telah dilakukan pada subjek kepuasan kerja dan moral
karyawan untuk menetapkan beberapa penyebab yang mengakibatkan kepuasan
kerja. Studi-studi ini telah mengungkapkan bahwa variabel-variabel tertentu
secara konsisten berkorelasi dengan kepuasan kerja. J.S. Chandan & SK Mandal,
(2019: 186) beberapa faktor ini telah dikelompokkan menjadi empat kategori yang
dapat diidentifikasi dan dapat didefinisikan ini adalah:
- Faktor Organisasi
Beberapa faktor organisasi sebagai sumber kepuasan kerja adalah:
a. Gaji dan Upah
Gaji dan upah berperan penting dalam menentukan tingkat kepuasan
kerja terlepas dari tingkat jabatan yang dimiliki seorang karyawan dalam
organisasi.
b. Promosi
Peluang promosi adalah sumber kepuasan kerja lainnya, khususnya pada
pekerjaan tingkat yang lebih tinggi, karena promosi menunjukkan nilai
karyawan kepada organisasi yang sangat meningkatkan moral. Promosi
juga melibatkan perubahan positif dalam gaji yang lebih tinggi,
pengawasan yang lebih sedikit, penugasan kerja yang lebih menantang,
peningkatan tanggung jawab dan kebebasan pengambilan keputusan.
Promosi adalah sumber kepuasan kerja bagi eksekutif lebih dari untuk
pekerjaan tingkat bawah seperti sekretaris karena promosi eksekutif
membawa manfaat yang jauh lebih baik daripada dalam kasus pekerjaan
administrasi tingkat bawah.
c. Kebijakan Perusahaan
Struktur organisasi dan kebijakan organisasi memegang peranan penting
dalam membangun lingkungan yang kondusif bagi kepuasan kerja.
Struktur yang sangat berwibawa dan otokratis dapat menghasilkan lebih
banyak kebencian di pihak karyawan yang mungkin menginginkan gaya
kepemimpinan yang lebih terbuka dan demokratis. Kebijakan organisasi
biasanya mengatur perilaku karyawan, dan tergantung pada seberapa
ketat atau liberal kebijakan ini, dapat menimbulkan perasaan positif atau
negatif tentang organisasi. Kebijakan liberal dan adil biasanya dikaitkan
dengan kepuasan kerja. Karyawan yang merasa terlalu terkendala karena
kebijakan yang ketat atau merasa bahwa mereka tidak diperlakukan
dengan adil, tidak akan senang dengan pekerjaan itu. - Faktor Lingkungan Kerja
Faktor lingkungan kerja meliputi:
a. Gaya pengawasan
Telah ditetapkan bahwa di mana pun supervisor ramah dan mendukung
pekerja, ada kepuasan kerja. Sebaliknya, dapat juga ditetapkan bahwa
karyawan yang puas sendiri menciptakan lingkungan sosial di tempat
kerja di mana supervisor lebih perhatian terhadap karyawan tersebut.
Bagaimanapun, hubungan erat antara penyelia dan pekerja dan
partisipasi pekerja dalam pengambilan keputusan tentang masalahmasalah yang secara langsung menjadi perhatian pekerja, sangat kondusif
untuk kepuasan kerja.
b. Kelompok Kerja
Ukuran kelompok dan kualitas hubungan interpersonal dalam kelompok
memainkan peran penting dalam kebahagiaan pekerja. Ukuran kelompok
yang lebih besar biasanya menyebabkan tingkat kepuasan kerja yang
lebih rendah karena fakta bahwa kelompok besar menyebabkan
komunikasi interpersonal yang buruk, berkurangnya perasaan
kebersamaan dan kesulitan untuk saling mengenal lebih dekat. Kelompok
yang lebih kecil memberikan kesempatan yang lebih besar untuk
membangun rasa saling percaya dan pengertian.
c. Kondisi Kerja
Kondisi kerja yang baik sangat diinginkan karena mereka mengarah pada
kenyamanan fisik yang lebih besar. Orang-orang menempatkan premi
tinggi pada stasiun kerja yang bersih dan teratur dan faktor-faktor seperti
pemanas, AC, kelembaban, pencahayaan, tingkat kebisingan,
ketersediaan alat dan peralatan yang memadai dan jadwal kerja yang
diinginkan, semuanya berkontribusi pada tingkat kepuasan yang lebih
tinggi. - Faktor-faktor Yang Terkait dengan Pekerjaan Itu Sendiri
Pada umumnya, pekerjaan itu sendiri memainkan peran utama dalam
menentukan tingkat kepuasan kerja. Konten pekerjaan memiliki dua aspek.
Salah satunya adalah ‘ruang lingkup pekerjaan’ yang melibatkan jumlah
tanggung jawab, kecepatan kerja, dan umpan balik yang diberikan. Semakin
tinggi tingkat faktor-faktor ini, semakin tinggi ruang lingkup pekerjaan dan
dengan demikian semakin tinggi tingkat kepuasan. Aspek kedua adalah
variasi. Telah ditemukan bahwa jumlah varietas sedang paling efektif.
Variasi yang berlebihan menghasilkan kebingungan dan stres dan terlalu
sedikit variasi menyebabkan monoton dan kelelahan yang tidak memuaskan. - Faktor Pribadi
Sementara lingkungan eksternal dalam organisasi dan sifat pekerjaan adalah
penentu kepuasan kerja, atribut pribadi masing-masing karyawan
memainkan peran yang sangat penting apakah mereka bahagia di tempat
kerja atau tidak. Orang-orang dengan sikap negatif tentang kehidupan dan
pesimis selalu mengeluh tentang segala hal termasuk pekerjaan. Tidak
peduli seberapa bagus pekerjaannya, orang-orang seperti itu selalu
menemukan sesuatu yang salah dengan itu untuk dikeluhkan. Usia,
senioritas, dan masa jabatan memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap
kepuasan kerja, Diharapkan bahwa seiring bertambahnya usia, mereka
biasanya menaiki tangga perusahaan dengan berlalunya waktu dan pindah
ke posisi yang lebih menantang dan bertanggung jawab. Menghadapi
tantangan dan keberhasilan adalah sumber kepuasan yang tinggi.