Definisi Kepuasan Pasien

Setelah melihat uraian definisi kepuasan dan pasien diatas, maka dapat disimpulkan
bahwasannya kepuasan pasien adalah seseorang yang datang ke tenaga kesehatan untuk
mendapatkan penanganan kesehatannya, dan merasakan kepuasan sesuai dengan yang
diterimanya. Kepuasan pasien menurut Pohan, (2013) adalah tingkat kepuasan pasien
yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya, setelah
pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya.(Wulandari, 2018)