Pengertian presepsi konsumen.

Menurut Kotler dan Keller (2009:197), Persepsi konsumen
adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan menerjemahkan
masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang
berarti. Poin utamanya adalah bahwa persepsi tidak hanya
tergantung pada rangsangan fisik, tetapi juga pada hubungan
rangsangan terhadap bidang yang mengelilinginya. Dengan adanya
itu semua, persepsi akan timbul. Menurut Solomon dalam
Syahputra (2014) persepsi adalah proses bagaimana stimuli dipilih,
diorganisasi, dan diinterpretasikan.
Menurut Sangadji dan Sopiah (2013:64) Persepsi merupakan
suatu proses yang timbul akibat adanya sensasi, dimana sensasi
adalah aktivitas merasakan atau penyebab keadaan emosi yang
menggebirakan. Sensasi juga dapat didefinisikan sebagai
tanggapan yang cepat dari indra penerimaan kita terhadap stimuli
dasar seperti cahaya, warna, dan suara. Dengan adanya itu semua
persepsi akan timbul. Dalam hal ini teknik yang digunkan untuk
mengukur persepsi konsumen dinamakan MDS (Multi
Dimensional Scaling). MDS (Multi Dimensional Scaling) adalah
salah satu prosedur untuk memetakan persepsi para konsumen
berdasarkan kemiripan secara visual dalam peta geometri. peta
geometri tersebut yang disebut perseptual map Simamora dalam
syahputra (2014) Perseptual map merupakan penjabaran berbagai
dimensi yang berhubungan atau suatu teknik kuantitatif yang dapat
membantu pemasar untuk memposisikan produk agar memperoleh
kepercayaan dari konsumen terhadap merek dari produk tersebut.
Peta ini dibentuk dengan dua dimensi, satu pada sumbu horisontal
(sumbu X), dan satunya lagi pada sumbu vertikal (sumbu Y).
Setiap dimensi yaitu (X dan Y) mewakili berbagai atribut yang
terlibat dalam pembentukan persepsi. Jika penilaian sekumpulan
merek berdasarkan sepuluh atribut, dalam MDS (Multi
Dimensional Scaling) kesepuluh atribut ini akan dipadatkan
menjadi dua atau tiga dimensi. Multidiensional scaling merupakan
suatu seri teknik yang bisa mebantu peneliti untuk mengenali
(mengidentifikasi) dimensi kunci yang mendasari evaluasi objek
dari responden