Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi konsumen

Menurut Thoha (2003: 154), “faktor-faktor yang mempengaruhi
persepsi seseorang” adalah sebagai berikut:
a. Faktor internal: perasaan, sikap dan kepribadian individu,
prasangka, keinginan atau harapan, perhatian (fokus), proses
belajar, keadaan fisik, gangguan kejiwaan, apresiasi, nilai dan
kebutuhan juga minat, apresiasi, dan motivasi.
b. Faktor eksternal: latar belakang keluarga, informasi yang
diperoleh, pengetahuan dan kebutuhan sekitar, intensitas,
ukuran, keberlawanan, pengulangan gerak, hal-hal baru dan
familiar atau ketidak asingan suatu objek. Menurut Walgito
(2002: 70) “faktor-faktor yang berperan dalam persepsi” dapat
dikemukakan beberapa faktor, yaitu:
1) Objek yang Dipersepsi Objek menimbulkan stimulus yang
mengenai alat indera atau reseptor. Stimulus dapat datang
dari luar individu yang mempersepsi, tetapi juga dapat
datang dari dalam diri individu yang bersangkutan yang
langsung mengenai syaraf penerima yang bekerja sebagai
reseptor.
2) Alat Indera, Syaraf dan Susunan Syaraf Alat indera atau
reseptor merupakan alat untuk menerima stimulus,
disamping itu juga harus ada syaraf sensoris sebagai alat
untuk meneruskan stimulus yang diterima reseptor ke pusat
susunan syaraf, yaitu otak sebagai pusat kesadaran.
Sebagai alat untuk mengadakan respon diperlukan motoris
yang dapat membentuk persepsi seseorang
3) Perhatian Untuk menyadari atau dalam mengadakan
persepsi diperlukan adanya perhatian, yaitu merupakan
langkah utama sebagai suatu persiapan dalam rangka
mengadakan persepsi. Perhatian merupakan pemusatan
atau konsentrasi dari seluruh aktivitas individu yang
ditujukan kepada sesuatu sekumpulan objek