Berdasarkan Franco & Regi (2016), ada beberapa kekurangan atau kerugian
dari electronic commerce atau e-commerce dari perspektif konsumen yaitu sebagai
berikut:
1. Ketakutan atau perhatian akan penyalahgunaan data atau pencurian data.
2. Konsumen tidak dapat melihat produknya secara nyata dan konsumen harus
melakukan verifikasi aturan pengembalian atau retur barang dari e-commerce
tersebut.
3. Membutuhkan biaya lebih seperti biaya pengiriman dan pajak.
4. Keterlambatan, kehilangan, atau salah dalam pengiriman produk.
5. Membutuhkan akses internet dan hal ini tidaklah gratis dan bisa mengarah
kepada pencurian data.
6. Tingkat interaksi yang rendah.
Sedangkan dari perspektif bisnis, adapun juga beberapa kekurangan atau
kerugian (Franco & Regi, 2016), yaitu sebagai berikut:
1. Sebuah bisnis dapat di hack secara online dan informasi yang ada dapat dicuri.
2. Membutuhkan biaya lebih dan investasi lebih bagi infrastruktur e-commerce
dan untuk memastikan bahwa bisnis online tersebut dapat berjalan dengan
semestinya. Biaya tambahan juga dibutuhkan untuk menangani seluruh aspek
pembelian dan penjualan, terutama ketika ada sebuah konsumen yang tidak
puas meminta lebih dari sebuah pengembalian uang.
3. Isu dalam kartu kredit. Ketika terjadi sengketa tagihan, pelaku bisnis kartu
kredit lebih memilih untuk berpihak pada pelanggan, hal ini juga dapat
membuat kerugian bagi bisnis e-commerce ketika pembayaran dikembalikan
ke pelanggan tetapi produk sudah terkirim.
4. Isu bandwidth dalam area tertentu yang harus di pertimbangkan sebelum
membuat sebuah bisnis e-commerce.
5. Harus beradaptasi pada perkembangan teknologi yang bisa mengakibatkan
pada biaya tambahan untuk pergantian atau pembaharuan teknologi.