Brand Relationship (skripsi dan tesis)

Brand relaltionship terkait dengan kemampuan perusahaan memberikan rangsangan kepada para pelanggan untuk lebih aktif melakukan interaksi dengan sebuah merek. Karena semakin banyak yang melakukan pembelian ulang, maka semakin banyak orang melihat suatu merek tersebut dikonsumsi atau digunakan. Hal yang demikian mengakibatkan semakin banyak pula konsumen yang mencari merek tersebut untuk melakukan pembelian ulang. Kebutuhan pelanggan yang berubah juga harus diperhatikan oleh perusahaan. Jadi, inovasi produk/ jasa menjadi suatu keharusan bagi merek-merek yang unggul.