Pengertian Value (skripsi dan tesis)

co-creation Chiu et al (2017) Value co-creation adalah proses interaktif yang melibatkan penyedia jasa dan pelanggan untuk berkolaborasi menciptakan nilai suatu produk dan jasa. Saarijärvi et al (2013) Value co-creation is a coalition of different economic factors to configure and integrate competence to generate a shared value. “Penciptaan nilai bersama adalah gabungan berbagai faktor ekonomi untuk mengkonfigurasikan dan mengintegrasikan kompetensi untuk menghasilkan nilai bersama” (Silva,Camando dan Vazquez,2013) Creation of value by the customer and supplier which necessitates the combined effort of the partners for developing a new offer means co-creation.“Co-creation, penciptaan nilai oleh pelanggan dan pemasok yang memerlukan upaya gabungan untuk mengembangkan tawaran baru atau penciptaan bersama yang dilakukan pelanggan dan pemasok.” (Ranjan and Read,2014) Concept of value co-creation assumes that consumers take an active role and co-create value together with the firm, employees and other customers. “Konsep Co-creation mengasumsikan bahwa konsumen mengambil peran aktif dan ikut menciptakan nilai bersama-sama dengan perusahaan, karyawan, dan pelanggan lain” Dari semua pengertian diatas mengenai Value Co-creation, penulis menyimpulkan Value Co-creation adalah hubungan pendekatan antara konsumen dan perusahaan untuk menciptakan nilai baru yang melibatkan kedua belah pihak.