Pengertian Dan Peranan Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran ialah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya, untuk mendapatkan laba dan untuk berkembang. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Pemasaran terjadi ketika paling tidak satu pihak yang mempunyai potensi pertukaran memikirkan tujuan – tujuan dan cara – cara mencapai respons yang diinginkan dari pihak lain. Inti dari pemasaran (Marketing) mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan” (Kottler dan Keller 2008:9 ). American Marketing Association (AMA) “Mendefinisikan pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya” . Definisi lain tentang “pemasaran adalah suatu aktivitas yang bertujuan mencapai sasaran perusahaan, dilakukan dengan cara mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran barang dan jasa yang memenuhi 12 kebutuhan pelanggan atau klien dari produsen”. Cannon, Perreault dan McCarthy, (2008 : 23 ). Maynard and backman dalam bukunya Principle of Marketing menyatakan “Marketing embrace all bussines activitvies involved in the flow of goods and service from physical production to consumption.” Artinya : marketing berarti segala usaha yang meliputi penyaluran barang dan jasa dari sektor konsumsi. (Buchori, 2014 : 131) William J. Shultz dalam bukunya “Outlines of Marketing” menyebutkan bahwa Marketing or distribution is the performance of business activities that direct the flow of goods and service from producers to consumer or users. Marketing atau distribusi adalah usaha/kegiatan yang menyalurkan barang dan jasa dari produsen ke konsumen.Buchori, (2014 : 130) Pemasaran menurut Saladin & Buchory (2010:2) adalah suatu “proses sosial dan manajerial menyangkut individu atau kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran (nilai) produk dengan yang lain”. Dari pengertian diatas peneliti menyimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah suatu kegiatan yang berorientasi dan dimulai dari perencanaan, penerapan konsep, memberikan pelayanan, menciptakan ide hingga pada akhirnya memuaskan para konsumen ataupun organisasi terkait.