Kecerdasan emosional erat hubungannya dengan perasaan dasar manusia. Menurut Goleman (2003) emosi menuntut kita menghadapi saat-saat kritis dan tugas-tugas yang terlampau riskan bila hanya diserahkan kepada otak. Perasaan biasanya dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya, sugesti, kelelahan dan perhatian inteligensi sehingga ikut mewarnai emosi. Agustin (2005) mengungkapkan secara sederhana emotional quontient (EQ) adalah kemampuan untuk merasa, kunci kecerdasan emosi anda adalah pada kejujuran suara hati anda. Kecerdasan emosional bukanlah muncul dari pemikiran intelek yang jernih, tetapi dari pekerjaan suara hati manusia.
Menurut Widyarto Adi (2004 ) Emotional Quontient adalah kemampuan atau kecerdasan emosional yang mempengaruhi perilaku menyangkut lima bidang yaitu (1) pengenalan emosi diri (2) pengendalian emosi (3) kemampuan untuk memotivasi diri (4) sehingga mampu mengenali emosi orang lain (empati) dan (5) akhirnya mampu mengendalikan hubungan antar manusia.