Dalam beberapa penelitian sebelumnya (Suki, 2016; TA Chin, 2019;
Himawan, 2019; Yusiana & Oktaviani, 2019) menemukan bahwa green brand
positioning memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap green purchase
intention.
Hubungan Green Brand Knowledge Terhadap Green Purchase Intention
Dalam penelitian (Suki, 2016) menemukan bahwa green brand knowledge
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap green purchase intention.
Hasil penelitian tersebut didukung oleh penelitian (Pebrianti, 2021) yang
meyatakan green brand knowledge memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap green purchase intention
Indikator Green Purchase Intention
Menurut (Y.Chen & Chang, 2012) terdapat tiga indikator pada green
purchase intention yaitu :
- Tend to purchase because of its green product
- Intent to purchase because of its Enviromental concern
- Glad to purchase because of its enviromental Friendly
Green Purchase Intention
Green Purchase Intention merupakan niat konsumen untuk membeli sebuah
produk setelah mengetahui bahwa produk tersebut merupakan hijau produk ataupun
merek hijau (Y.Chen & Chang, 2012).
Menurut (Akbar et al., 2014) dalam (Oktaviani & Yustiana, 2019) Menjelaskan
green purchase intention adalah minat konsumen untuk mengonsumsi suatu produk
yang memiliki pengaruh yang kecil terhadap lingkungan sekitar.
Menurut (Huang et al, 2014), green purchase intention merupakan suatu
keinginan konsumen untuk membeli produk tertentu setelah mereka mengetahui
tentang produk hijau atau merek hijau.
Menurut (Rizwan, M., Ahmad, S. U., & Mehboob, N, 2013) Green Purchase
Intention (GPI) secara sederhana didefinisikan sebagai niat untuk membeli layanan
atau produk yang kurang atau tidak berbahaya bagi masyarakat dan lingkungan,
keinginan, dan kemauan masyarakat untuk membeli produk yang kurang berbahaya
dan ramah lingkungan.
Di sisi lain (Oliver & Lee, 2010) dalam (Baiquni & Ishak,2019) mendefinisikan
niat pembelian produk hijau sebagai keinginan konsumen untuk membeli produk
hijau setelah konsumen memiliki pengetahuan tentang produk hijau. Pendapat lain,
Suki (2016) menyatakan bahwa konsumen memiliki niat untuk membeli produk
ramah lingkungan yang kurang berbahaya bagi lingkungan dan kepada masyarakat.
Menurut (Ali & Ahmad, 2012) menjelaskan green purchase Intention dapat
diartikan sebagai kemungkinan dan kemauan dari konsumen untuk lebih memilih
suatu produk yang go green dibandingkan produk tradisional dalam keputusan
pembelian konsumen
Indikator Green Brand Positioning
Menurut (Huang, Yang & Wang, 2014) menjelaskan bahwa terdapat tiga
indikator di green brand positioning yaitu :
- Functional positioning kegunaan yang diberikan oleh suatu produk
berdasarkan fungsi yang diberikan oleh produk tersebut melalui fitur-fitur
yang diberikan. Produk akan memberikan manfaat dengan sesuai dengan
functional attribut/benefit pada produk tersebut, brand positioning dapat
didasarkan pada jumlah atribut/simbol-simbol yang merupakan kesatuan
fungsi. Menurut (Wood, 2004) dalam (Anwar, 2019) menambahkan bahwa
beberapa merek dapat dibedakan berdasarkan simbol fungsional (functional
attribute) yang dapat dilihat pada manfaat atau kebutuhan dari produk
tersebut. Kualitas suatu produk dapat digambarkan melalui kebutuhan dan
keinginan konsumen pada suatu produk tersebut. Kualitas juga dapat
digambarkan melalui pengukuran melalui keinginan untuk menggunakan
produk tersebut - Green positioning sebagai strategi merek yang dapat mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap suatu inisiatif merek hijau yang dapat
memberikan dasar utama sebagai pembeda pada merek hijau dari
kompetitor. Strategi diferensiasi yang terkait dengan produk memanfaatkan
atribut intrinsik dari produk seperti karakteristik fungsional, kinerja
struktural, gaya, desain, konsistensi, daya tahan, keandalan atau
reparabilitas, dan inovasi . Green positioning adalah strategi untuk
positioning merek di mana perusahaan menyajikan nilainya untuk
keberlanjutan dan berusaha untuk memantapkan dirinya sebagai organisasi
yang ramah lingkungan dan peduli akan lingkungan. Tujuan dari
perusahaan semacam itu adalah untuk mendapatkan sertifikasi dan
membuka pintunya ke pasar bagi konsumen hijau yang bekerja sama dengan
kelompok hijau. - Emotional positioning merupakan suatu kondisi di mana konsumen saat
membeli produk atau jasa menggunakan rasionil atau pertimbangan
emosional. Hal ini dirancang untuk mengubah kepercayaan penerima pesan
mengenai komponen merek itu sendiri, dengan menampilkan keuntungan-
keuntungan dari produk yang diiklankan. Perbedaan emosional lebih
ditekankan pada mencampuradukan perasaan negatif dan positif yang dapat
mendorong pada keinginan untuk membeli. Hal ini termasuk didalamnya
adalah rasa takut, penyesalan, rasa malu untuk dapat bertukar pikiran
dengan orang lain dalam berbagai hal dan mereka menyerukan perbedaan
emosional positif melalui sikap seperti mencintai, humor, rasa bangga dan
senang.
Green Brand Positioning
Bagian dari identitas merek dan proporsi nilai tentang atribut ramah
lingkungan perusahaan yang harus dikomunikasikan secara aktif kepada para target
konsumen.(Huang et al., 2014).
Menurut (Wang, 2017) Green Brand Positioning adalah strategi merek penting
yang mempengaruhi persepsi menargetkan konsumen menuju inisiatif merek hijau,
memberikan dasar utama untuk diferensiasi merek hijau dari pesaingnya.
Menurut (Hartmann, et al.2005) Green Brand Positioning merupakan
pengomunikasian yang berkelanjutan tentang kepedulian perusahaan mengenai
lingkungan dan secara aktif memberitahu kepada masyarakat bahwa produk atau
layanan mereka lebih ramah lingkungan.
Menurut (Rios et al., 2006) dalam (Ahmad, M.B., & Asmai I,2019) Green
Brand Positioning merupakan salah satu upaya yang dilakukan untuk membedakan
merek dari pesaing seperti produk hijau yang ramah lingkungan dan mengandung
bahan-bahan alami dan tentunya sangat aman.
Menurut Kotler dan Keller (2009) dalam (Vanessa,2017) brand adalah istilah,
nama , desain, simbol, atau kombinasi dari semua itu digunakan suatu perusahaan
dan hal tersebut digunakan konsumen untuk mengidentifikasi barang dan jasa dan
dapat menjadi faktor deferensiasi dengan pesaing. Menciptakkan brand yang baik
melibatkan brand positioning, sponsor brand, pengembangan brand, dan pemilihan
namma brand. Brand positioning memiliki tujuan agar suatu produk dan jasa
memiliki deferensiasi dengan perusahaan lain di industri yang sama dan konsumen
dapat mengenali perusahaan tersebut. Brand yang kuat menggunakan brand
positioning dengan memberi keyakinan dan value yang baik kepada konsumen dan
mengikutsertakan konsumen ke dalam tahap yang emosional dalam pemasaran
(Kotler & Armstrong, 2016).
Menjadi green brand menawarkan perusahaan kesempatan untuk mencapai
beberapa keunggulan yang kompetitif di tengah prevalensi lingkungan konsumen
saat ini. Green product dapat menawarkan keuntungan yang signifikan untuk
lingkungan pada pemain lama dan karenanya menarik bagi mereka yang bersedia
go green sebagai prioritas tinggi (Grant, 2008) dalam (Pacheco & Dean, 2019).
Menurut (Hartmann et al, 2005) dalam (Wang, 2017) menjelaskan di dalam
masalah ini, green brand positioning telah disarankan sebagai faktor penting dalam
keberhasilan strategi green brand dan telah menarik perhatian dari peneliti green
brand.
Menurut (Kotler dan Keller, 2016) dalam (Heriyadi, 2018) menjelaskan,
Positioning adalah kegiatan merancang sebuah produk dan citra perusahaan agar
mendapatkan tempat khusus dalam ingatan pasar sasaran.
Brand positioning adalah metode agar suatu merek dapat dirasakan oleh
konsumen pada manfaat, atribut dan nilai merek yang penting. Dalam prakteknya,
brand positioning melibatkan penciptaan tempat yang lebih detail dan memiliki
deferensiasi untuk merek di dalam ingatan konsumen (Keller,2008).
Menurut (Wang, 2016) dalam (Wang, 2017) menjelaskan dari perspektif
jaringan asosiatif, green brand positioning direpresentasikan sebagai ingatan yang
berisi merek dan atribut yang berada di benak konsumen . Selanjutnya (Wang,
2016) dalam (Wang, 2017) telah menjelajahi hubungan struktural dari posisi merek
hijau di situs web perusahaan melalui analisis isi dan pendekatan analisis jaringan.
Dia menemukan 22 atribut merek hijau memposisikan dan membaginya menjadi
empat kelompok, termasuk “manufaktur dan kinerja lingkungan,” “penggunaan dan
kemajuan produk”, “lingkungan fisik, filantropi, dan transportasi”, dan
“komunikasi internal dan eksternal.”
Menurut (Hartmann et al., 2005) dalam (Wang, 2017) menerangkan
memposisikan merek sebagai merek hijau “memerlukan komunikasi aktif dan
diferensiasi” merek dari pesaingnya melalui atribut ramah lingkungan”
Menurut (Hartmann et al., 2005) dalam (Aulina dan Yulianti, 2017)
menjelaskan green brand positioning berfokus pada bagaimana komunikasi dan
atribut sebuah merek yang berbeda dari pesaingnya karena penggunaan atribut yang
berhubungan dengan lingkungan. Terdapat tiga bagian dari green brand positioning
: fungsional positioning, green positioning, dan emosional positioning. Fungsional
positioning mengacu pada fungsi atribut merek sebagai mediator untuk
menyampaikan pesan terkait lingkungan kepada konsumen. Green Positioning
dimasukkan dalami bagian dari green brand positioning karena merupakan hal
yang penting faktor untuk mendukung strategi green brand (Patrick et al., 2005)
dalam (Aulina dan Yulianti, 2017).
Tiga jenis manfaat merek emosional yang berbeda secara konseptual sebagai
alternatif atau strategi pelengkap untuk penentuan Green Brand Positioning
(Wang,2017):
1 A feeling of well-being (warm glow) yang terkait dengan bertindak
dengan cara altruistic
2 Auto-expression benefits melalui konsumsi hijau yang terlihat secara
sosial
3 Nature-related benefits yang berasal dari sensasi dan perasaan yang
biasanya dialami melalui kontak dengan alam.
Indikator Green Brand Knowledge
Menurut (Keller, 1993) dalam (Huang, 2014) menunjukan bahwa green brand
knowledge dibagi menjadi dua indikator, green brand awareness dan green brand
image
- Green Brand Awareness, yaitu kesadaran akan mudahnya konsumen
mengingat green product yang ditawarkan sebuah perusahaan sebagai
kekuatan suatu brand yang
tersimpan di dalam memory konsumen, dimana konsumen dapat mengenali
brand
tersebut dalam tiap kondisi. Menurut Keller (1993) dalam (Huang, 2014)
Brand Awareness adalah kemampuan dari konsumen yang dapat
mengidentifikasi brand tertentu dalam berbagai kondisi dan terdiri dari
Brand Recognition dan Brand Recall. Brand Recognition adalah
kemampuan konsumen untuk mengenali brand tertentu melalui sebuah
pemaparan terhadap branddalam suatu bentuk (objek, kata , gambar, dan
sebagainya). Dalam definisi lain, brand recognition menandakan bahwa
konsumen sudah melihat atau mendengar brand tersebut sebelumnya. Brand
recall adalah kemampuan konsumen untuk mengingat kembali brand
tertentu dari ingatan konsumen saat diberikan kategori produk, kebutuhan
yang terpenuhi dari kategori tersebut, atau pembelian dan situasi
penggunaan yang diingat saat diberikan sebuah tanda atau petunjuk. Brand
recall membutuhkan konsumen mampu untuk memunculkan sebuah brand
dari memori konsumen. - Green Brand Image sebagai persepsi merek di benak konsumen yang
terkait dengan ramah lingkungan dan kepedulian lingkungan, sebagai
persepsi konsumen serta preferensi terhadap brand tertentu, yang terdiri dari
berbagai jenis Brand Associations di dalam ingatan konsumen. Brand
Associations ini merujuk pada semua aspek yang berkaitan dengan ingatan
konsumen
Green Brand Knowledge
Menurut (Keller, 1993) dalam (Huang et al., 2014) Green brand knowledge
adalah Suatu ikatan merek hijau dalam ingatan konsumen dengan berbagai asosiasi
yang terkait dengan komitmen lingkungan dan masalah lingkungan.
Menurut (Davari & Strutton,2014) menjelaskan Green Brand Knowledege
adalah sebagai memori di dalam benak pelanggan dengan asosiasi yang terkait
dengan perlindungan lingkungan serta dukungan terhadap kepedulian lingkungan.
Menurut (Bhaskaran, et al. 2006) mendefinisikan Green Brand Knowledge
sebagai proses menyampaikan informasi mengenai suatu merek yang mengubah
perilaku konsumen untuk lebih ramah terhadap lingkungan.
Menurut (Suki, 2016) menejaskan Green brand knowledge adalah
memberikan informasi mengenai atribut merek yang memiliki deferensiasi dan
manfaatnya dari produk tersebut yang ramah lingkungan.
Menurut (Ganapathy et al, 2014) menunjukan konsumen menginginkann
mendapat informasi produk yang ramah lingkungan dan reliabel sehingga dapat
meningkatkan green brand knowledge dan membantu dalam proses pembelian
green product.
Menurut (Hanjani & Widodo, 2019) menjelaskan green brand knowledge
dibutuhkan konsumen terkait dengan produk yang dapat menimbulkan pengaruh
pada lingkungan dengan mengedukasi konsume terkait isu-isu dan fenomena yang
sedang terjadi saat ini, bagaimana pengaruh penggunaan produk ramah lingkungan,
serta manfaatnya jika menggunakan produk dengan label green brand.
Perusahaan mampu meyakinkan konsumen mengenai bahayanya memakai
produk berbahan kimia yang merusak lingkungan dan baiknya jika memakai
produk yang sehat dan ramah lingkungan sehingga konsumen dapat memahami
produk yang ditawarkan oleh perusahaan (Himawan, 2019). Sementara itu menurut
(Keller, 1993) dalam (TA Chin, 2019) menjelaskan pelanggan mengharapkan
menerima informasi yang dapat diandalkan untuk meningkatkan pengetahuan
mereka tentang produk hijau dan untuk membeli produk merek hijau untuk tujuan
yang ramah lingkungan. Selanjutnya (Huang et al., 2014) dalam (TA Chin, 2019)
menemukan bahwa konsumen yang memiliki kesadaran tinggi akan lingkungan
memiliki konsumsi yang tinggi akan suatu produk untuk dirinya sendiri atau
keluarganya
Green Brand Sebagai Identifier Dan Differentiator
Green brand merupakan identifier dan differentiator dalam produk yang
memiliki komitmen pada lingkungan.
- Green brand merupakan identifier yakni sebuah kerangka yang dipilih oleh
perusahaan berupa logo, simbol,nama , karakter dan lainnya yang dapat
merepresentasikan komitmennya pada lingkungan sekitar (Hartman,
2005:10; Lamb, Hair dan McDaniel, 2001:421; Tjiptono, 2005:19) dalam
(Almaulidita, Suharyono, Yulianto , 2015) - Green brand sebagai differentiator merupakan suatu merek yang dapat
membedakan produk dan jasa lain yang sejenis atas perbedaan dalam
berkomitmen terhadap pelestarian lingkungan (Hartman, 2005:10; Lamb,
Hair dan McDaniel, 2001:421; Kotler dan Keller, 2009:265) dalam
(Almaulidita, Suharyono , Yulianto. 2015)
Green Brand
Merek ramah lingkungan (Green Brand) adalah merek yang memberi
pengaruh ramah lingkungan diantara pesaingnya dan dapat mempengaruhi niat
membeli konsumen yang memiliki komitmen tinggi terhadap produk ramah
lingkungan (Grant, 2008) dalam (EM Siniapar, 2021).
Menurut Trot dan Sople (2015:148) berpendapat bahwa green brand adalah
aset dan hutang yang berhubungan dengan komitmen perusahaan dalam program
hijau yang dikaitkan dengan penggunaan merek, nama dan simbol sehingga
meningkatkan atau menurunkan value pada produk tertentu.
Menurut (Hartmann, P., Ibanez, V. A., & Sainz, F.J.F. 2005) merek hijau
(Green Brand) didefinisikan sebagai kelompok atribut dan manfaat merek tertentu
yang terkait dengan meminimalkandampak lingkungan merek dan persepsinya
sebagai lingkungan yang sehat
Sementara itu menurut Simao (2016: 188) merek hijau (Green Brand) dapat
didefinisikan sebaga sebuah kelompok atau organisasi khusus atribut merek dan
memiliki manfaat yang terkait dengan dampak lingkungan dan persepsinya sebagai
merek yang ramah lingkungan. Dengan demikian, merek hijau memberikan
manfaat bagi konsumen yang lebih peduli pada lingkungan.Merek hijau perlu
menawarkan keuntungan lingkungan yang signifikan dibandingkan dengan
kompetitor dan ditujukan untuk konsumen yang sadar terhadap masalah lingkungan
. Merek hijau berkomunikasi dengan konsumen sasarannya, karena keyakinan
mengenai kinerja ekologis yang baik dari merek mengarah ke sikap positif terhadap
merek tersebut. Khusus untuk perusahaan besar dari alasan utama untuk “menjadi
hijau”, persepsi konsumen tentang produk hijau, meningkatkan hubungan
masyarakat dan menghemat biaya manajemen (Ulun, 2018)
Jadi intinya Green Brand memfokuskan pada atribut merek yang memiliki
manfaat secara ekologis yang ramah terhadap lingkungan sekitar dan dalam
pemakaian produk tersebut tidak merusak alam dalam persepsinya terhadap
konsumen yang lebih peduli akan lingkungan. Isu lingkungan hidup btidak hanya
untuk menciptakan citra (image) yang baik, bahkan bisa dijadikan dasar positioning
yang kuat bagi perusahaan. Apalagi jika isu lingkungan menjadi perhatian khusus
bagi konsumen.
Menurut Kumar (2016) dalam (Oktaviani dan Yustiani, 2019) terdapat dua
kategori green product, yaitu green product design innovations yang memiliki ciri-
ciri mengurangi penggunaan sumber daya saat menggunakan atau disaat proses
produksi, mengubah bahan berbahaya dalam produk, recyle dan reuse . Lalu, green
product-offering innovations memiliki ciri-ciri, yaitu manfaat non-produk, manfaat
emosional (sosial dan teknologi), dan manfaat logis (informasi, kesehatan,
keuangan).
Menurut Ottman (2017:58) dalam (Oktaviani dan Yustiani, 2019) karakteristik
green product, yaitu:
- Produk tidak beracun
- Produk tahan lama
- Produk menggunakan bahan baku bahan yang dapat didaur ulang
- Produk menggunakan bahan baku dari bahan daur ulang
- Produk tidak menggunakan bahan yang dapat merusak lingkungan
- Tidak melibatkan binatang saat uji produk apabila tidak terlalu dibutuhkan
- Selama penggunaan tidak merusak lingkungan
- Menggunakan kemasan yang sederhana dan menyediakan produk isi ulang
- Tidak membahayakan kesehatan manusia dan hewan
- Tidak menghabiskan banyak energi dan sumber daya lainnya selama
pemrosesan, penggunaan, dan penjualan - Tidak menghasilkan sampah yang tidak berguna akibat kemasan dalam
jangka waktu yang singkat
Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk RamahLingkungan
Hasil penelitian Christine Nya Ling Tan, Adedapo Oluwaseyi Ojo dan
Ramayah Thurasamy (Tan et al, 2019) menunjukkan variabel Harga (Price)
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian produk ramah
lingkungan.Hasil penelitian ini menunjukkan selama harga yang dibayarkan sesuai
dengan kualitas dan kegunaan maka konsumen tetap akan membeli produk ramah
lingkungan. Hasil yang berbeda didapat dalam penelitian.
Hasil penelitian (Tan et al, 2019) mengenai variabel harga juga sejalan
dengan penelitian yang dilakukan oleh Thoria Omer Mahmoud yang berjudul
Impact of green marketing mix on purchase intention. Dalam penelitian ini
Mahmoud menemukan bahwa harga ramah lingkungan memiliki hubungan positif
yang signifikan terhadap niat beli
Penelitian mengenai harga yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian
juga pernah di teliti oleh Indah Safitri dengan penelitian berjudul The Influence of
Product Price on Consumers’ Purchasing Decisions. Dalam penelitian ini Indah
menemukan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
konsumen. Untuk mendorong keputusan pembelian konsumen, produsen harus
menetapkan kebijakan harga yang sesuai dan dapat diterapkan dengan menetapkan
harga yang wajar dan tetap
Pengaruh Iklan Ramah lingkungan terhadap Keputusan PembelianProduk Ramah Lingkungan
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu yang berjudul “Green Products
Buying Decision among Young Male and Female Malaysian Consumers”
ditemukan bahwa iklan ramah lingkungan menjadi prediktor signifikan dari
keputusan pembelian produk ramah lingkungan yang dilakukan oleh responden laki
– laki maupun perempuan. Iklan ramah lingkungan memiliki korelasi langsung
dengan keputusan pembelian produk ramah lingkungan di kalangan konsumen
muda di Malaysia.
Penelitian lain dengan judul “Does Green Advertising Matter to Purchase
Intention? A Study of Indonesia Green Family Business” menemukan bahwa niat
beli dipengaruhi oleh iklan ramah lingkungan yang relevan dengan solusi dari
masalah lingkungan yang ada pada produk ramah lingkungan tersebut. Presepsi
negatif ataupun positif dari orang yang melihat iklan tersebut dapat merangsang niat
belinya. Jika konsumen menganggapnya informatif dan mewakili produk sebagai
ramah lingkungan, maka akan meningkatkan niat beli mereka untuk membeli
produk ramah lingkungan
Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Tan et al pada tahun 2019
menemukan bahwa iklan ramah lingkungan mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen produk ramah lingkungan. Penelitian yang ia lakukan sejalan dengan
penelitian lainnya yang ia sebutkan yaitu penelitian yang dilakukan oleh Phau dan
Ong (2007) tentang pentingnya iklan dalam merangsang minat konsumen untuk
membeli produk ramah lingkungan.
Pengaruh Sikap Terhadap Keputusan Pembelian Produk RamahLingkungan
Pada penelitian berjudul Determinants of generation Z green purchase
decision: A SEM-PLS approach yang diteliti oleh Mohd Nazri Mohd Noor, Rudaini
Sham Abdullah Jumain, Afandi Yusof, Mohd Amirul Hafidz Ahmat,Izzat
Fakhruddin Kamaruzaman menyimpulkan bahwa penelitian ini menemukan jika
sikap pada generasi Z berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk ramah
lingkungan yang mereka lakukan.
Penelitian yang dilakukan oleh Wan Kalthom Yahya, Norhusniyati Husin,
Nik Rozila Nik Mohd Masdek, Siti Rohana Daud, Najihah Abdul Rahim
menunjukan hasil yang berbeda. Berdasarkan penelitian yang dilakukan di negara
Malaysia ini mendapatkan hasil bahwa sikap merupakan prediktor signigifikan
dalam mempengaruhi keputusan pembelian produk ramah lingkungan diantara
responden perempuan. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Tan et al pada tahun
2019 juga menyebutkan bahwa sikap adalah prediktor yang signifikan dalam
mempengaruhi keputusan pembelian produk ramah lingkungan, dan juga
menemukan bahwa keompok remaja memainkan peran yang besar dalam perilaku
pembelian produk ramah lingkungan.
Pengaruh Label ramah lingkungan Terhadap Keputusan PembelianProduk Ramah Lingkungan
Berdasarkan dari hasil penelitian yang dilakukan oleh Christine Nya Ling
Tan Adedapo Oluwaseyi Ojo dan Ramayah Thurasamy pada tahun 2019
menunjukan bahwa variabel label ramah lingkungan berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian produk ramah lingkungan. Penelitian yang mereka lakukan
juga menemukan bahwa eco-labelling memiliki dampak positif paling signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen muda produk ramah lingkungan. Hal ini
menunjukkan adanya motivasi yang kuat di kalangan konsumen malaysia, dimana
label ramah lingkungan mengingatkan mereka tentang pembelian ramah
lingkungan, label ramah lingkungan dapat menciptakan perasaan bersalah jika
konsumen muda di malaysia tidak melakukan pembelian produk ramah lingkungan.
Penelitian lainnya juga dilakukan oleh Wan Kalthom Yahya, Norhusniyati
Husin, Nik Rozila Nik Mohd Masdek, Siti Rohana Daud, dan Najihah Abdul
Rahim. Dalam penelitian ini peneliti menyebutkan bahwa keputusan pembelian
produk ramah lingkungan berkaitan langsung dengan label produk ramah
lingkungan. Label ramah lingkungan merupakan prediktor signifikan dari keputusan
pembelian produk ramah lingkungan diantara responden perempuan
Pengaruh Kesadaran Lingkungan terhadap Keputusan PembelianProduk Ramah Lingkungan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Christine Nya Ling Tan,
Adedapo Oluwaseyi Ojo dan Ramayah Thurasamy pada tahun 2019 menunjukkan
Kesadaran Lingkungan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
pembelian produk ramah lingkungan. Dampak signifikan dari kesadaran lingkungan
menunjukkan pentingnya komitmen pribadi untuk memastikan lingkungan yang
lebih baik dalam membentuk keputusan pembelian di kalangan konsumen muda di
Malaysia.
Penelitian lainnya juga dilakukan oleh Wan Kalthom Yahya, Norhusniyati
Husin, Nik Rozila Nik Mohd Masdek, Siti Rohana Daud, dan Najihah Abdul
Rahim. Berdasarkan peneletian yang dilakukan, mereka menarik kesimpulan bahwa
kesadaran lingkungan merupakan prediktor signifikan keputusan pembelian produk
ramah lingkungan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, responden
perempuan lebih terlibat dan peduli akan kesadaran lingkungan dibandingkan
dengan dan menemukan bahwa konsumen muda memegang peran yang lebih besar
dalam perilaku pembelian produk ramah lingkungan dibandingkan dengan
kelompok usia lainnya. Keadaan ini menyebutkan bahwa konsumen yang memiliki
sikap positif terhadap lingkungan dan tingkat kepedulian yang tinggi terhadap
lingkungan lebih mungkin untuk membeli produk ramah lingkungan.
Harga
Harga adalah biaya yang harus dikeluarkan untuk mendapatkan suatu produk
atau jasa. Sebagian besar pelanggan hanya bersedia membayar jika ada persepsi
nilai tambah dari produk tersebut. Nilai tambah suatu produk dapat berupa kinerja,
fungsi, desain, daya tarik visual dan rasa. Manfaat lingkungan adalah nilai tambah
produk ramah lingkungan dibandingkan dengan produk lain dengan kualitas yang
sama (Mahmoud, 2018). Konsumen produk ramah lingkungan bersedia membayar
harga yang lebih tinggi untuk suatu produk jika mereka merasa bahwa atribut,
desain, dan fungsinya bermanfaat bagi mereka, keluarga, dan keturunan mereka.
(Ansu-Mensah, 2021)
Persepsi harga yang dirasakan merupakan faktor psikologis yang berperan
penting dalam keputusan konsumen untuk membeli suatu produk tertentu. Harga
produk ramah lingkungan yang dirasakan atau dipersepsikan konsumen memiliki
konteks tertentu sehingga konsumen mempertimbangkan harga produk ramah
lingkungan berdasarkan nilai lingkungan yang diperoleh (Mukaromah et al., 2019).
Konsumen yang mempersepsikan isu – isu lingkungan atau atribut produk ramah
lingkungan sebagai hal yang penting maka cenderung kurang sensitif terhadap harga
dan bersedia membayar lebih mahal untuk produk ramah lingkungan (Tan et al.,
2019)
Sikap
Sikap terhadap produk merupakan faktor utama yang mempengaruhi
perilaku pembelian konsumen (Carmeli A, And Freund A, 2004). Sikap umumnya
dinilai sebagai disposisi individu/objek menuju arah tertentu. Oleh karena itu, sikap
lingkungan mencakup disposisi individu terhadap perlindungan lingkungan. Sikap
konsumen dalam pemasaran khususnya pemasaran ramah lingkungan dibentuk
berdasarkan penilaian rasional mereka (Noor et al, 2017)
Terlepas dari kepedulian konsumen terhadap lingkungan, keyakinan dan
sikap khusus mereka terhadap lingkungan telah diakui secara luas sebagai prediktor
signifikan dari keputusan pembelian produk ramah lingkungan (Tan et al., 2019
Label Ramah Lingkungan
Label ramah lingkungan suatu produk adalah indikator kinerja suatu produk.
Label ini dikembangkan dengan tujuan agar konsumen tidak bingung dengan klaim
ramah lingkungan. Pelabelan lingkungan dapat memiliki dampak yang signifikan
terhadap keputusan pembelian konsumen untuk produk ramah lingkungan dengan
meningkatkan pemahaman mereka tentang produk ramah lingkungan. Konsumen
cenderung menganggap produk ramah lingkungan dapat dipercaya, karena
masuknya bahan yang tidak menimbulkan pencemaran, peluang penghematan
biaya, dan kemasan yang dapat didaur ulang (Tan et al., 2019).
Label ramah lingkungan juga meupakan bentuk pelabelan yang
menginformasikan kepada konsumen bahwa produk tersebut meminimalisir dampak
lingkungan yang ditimbulkan dibandingkan dengan produk serupa tanpa pelabelan
label ramah lingkungan (Wojnarowska et al, 2020).
Label ramah lingkungan memberikan informasi yang relevan tentang kinerja
lingkungan dari produk, yang mungkin berguna bagi konsumen dalam membuat
keputusan terkait efisiensi (Niraj Kumar, 2017).Label ramah lingkungan memberi
informasi kepada konsumen mengenai dampak lingkungan suatu produk dan
memberi mereka kesempatan untuk membandingkan produk menurut kinerja
lingkungan prdouk tersebut. Label ramah lingkungan dapat merangsang pembelian
yang lebih berkelanjutan dan mengubah pola konsumsi Konsumen (Baumeister,
2020).
Kesadaran Lingkungan
Kesadaran lingkungan merupakan faktor psikologis yang menentukan
kecenderungan perilaku pro-lingkungan. Kesadaran lingkungan adalah konstruksi
multidimensi yang akan berdampak pada pengetahuan, kepedulian, niat, sikap,
tindakan, dan perilaku seseorang. Kesadaran lingkungan penting untuk
meningkatkan kepedulian konsumen terhadap lingkungan (Yahya, W.K., dkk,
2022).
Kesadaran lingkungan mencerminkan pengetahuan individu tentang isu-isu
lingkungan dan cara mengatasi masalah lingkungan dengan cara berperilaku ramah
lingkungan. Konsumen yang sadar lingkungan cenderung menjaga lingkungan dan
bersedia mengubah perilaku konsumsinya untuk meminimalkan dampak buruk
terhadap lingkungan (Tan et al., 2019). Orang-orang yang sadar dan telah
menggunakan produk ramah lingkungan setuju dengan fakta bahwa produk ramah
lingkungan membantu memperbaiki lingkungan (Ansu-Mensah, 2021)
Generasi Z
Generasi Z adalah generasi yang terlahir di pertengahan tahun 1990-an
hingga akhir 2010. Generasi Z suka untuk membagikan segala sesuatu untuk
mendapatkan persetujuan dan pengakuan. Mereka senang untuk membagikan
gambar barang yang akan mereka beli dan kemudian menunggu teman mereka
untuk menyukai gambar mereka sebagai penerimaan sebelum melakukan
pembelian. Gen Z sangat sadar sosial, sering memberi nasihat atau masukan atas
masalah yang mereka pedulikan. 55% Gen Z lebih menyukai merek yang ramah
lingkungan dan bertanggung jawab secara sosial (Baykal, 2020)
Pada penelitia ini definisi generasi Z yang digunakan adalah generasi yang
lahir dari tahun 1997. Gen-Z terlahir di mana mereka tumbuh beriringan dengan
internet dan teknologi digital sepanjang hidup mereka (Ng et al., 2019). Oleh karena
itu generasi Z saat ini menjadi segmen pasar yang potensial karena keterpaparan
mereka yang luas terhadap pendidikan, media massa, dan interaksi sosial yang
bijaksana. Sebuah penelitian ekstensif tentang persepsi konsumen terhadap produk
ramah lingkungan sangat penting pada saat ini (Noor et al, 2017).
Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian meliputi suatu rangkaian yang dibuat
konsumen sebelum melakukan pembelian, rangkaian ini dimulai setelah
kebutuhan sanggup dipenuhi (Hanaysha, 2018). Seseorang yang melakukan
pembelian Ramah Lingkungan adalah seseorang yang berpartisipasi dalam
perilaku ekologis sebagai akibat dari keinginan mereka untuk menyelesaikan
masalah ekologi. Hal ini akan mengarahkan mereka menjadi panutan dalam
melakukan hal tersebut (Yahya et al., 2022).
Keputusan pembelian saat melakukan pembelian produk ramah lingkungan
atau produk ramah lingkungan mengacu bagi konsumen sadar terhadap
lingkungan yang mempertimbangkan dampak lingkungan dari konsumsi
pribadi mereka dan ingin membuat perbedaan dalam keputusan pembelian
mereka. Proses pengambilan keputusan konsumen meliputi lima tahap, yaitu:
- pengenalan kebutuhan
- pencarian informasi
- evaluasi alternatif
- keputusan pembelian
- Perilaku pasca pembelian (Tan et al., 2019)
Produk Ramah Lingkungan
Produk ramah lingkungan adalah produk atau layanan yang disusun dan
diciptakan untuk meminimalisir bahaya bagi lingkungan, aman, melindungi dan
menjaga kelestarian alam, mengurangi konsumsi sumber daya alam, dan sudah
disertifikasi oleh organisasi yang diakui. Produk ramah lingkungan melibatkan
semua elemen produk, mulai dari bahan baku yang digunakan, proses produksi,
kemasan produk, penanganan limbah polusi, dan lainnya (Mahmoud, 2018).
Produk ramah lingkungan adalah komoditas yang memiliki karakteristik
hemat energi, dapat didaur ulang, rendah emisi, dan sehat. Produk ini diproduksi
melalui proses yang ramah lingkungan sehingga lebih tahan lama, bebas racun,
dan meminimalisir pengaruh terhadap lingkungan. Produk ramah lingkungan
menggunakan lebih sedikit sumber daya alam, meminimalisir kerusakan
lingkungan, dan memiliki kemampuan untuk menjamin perlindungan
lingkungan (Ansu-Mensah, 2021). Produk ramah lingkungan membantu
memelihara dan meningkatkan lingkungan, memelihara sumber daya energi, dan
mengurangi bahan beracun, polusi, dan limbah (Agarwal, 2020)
Produk ramah lingkungan terbuat dari bahan yang aman bagi lingkungan,
dapat didaur ulang, dan menggunakan lebih sedikit kemasan, sehingga dapat
melestarikan lingkungan. Konsumen biasanya telah memahami bahwa produk
yang dibeli akan berdampak terhadap lingkungan dalam mengambil keputusan
membeli produk ramah (Tan et al., 2019)
Pengaruh Green Product, Green Brand, dan Green Advertising TerhadapKeputusan Pembelian
Masyarakat yang sadar dan peduli terhadap lingkungan, akan berusaha
untuk memenuhi kebutuhannya dengan membeli dan mengonsumsi green product
atau produk yang ramah lingkungan. Green product adalah produk-produk
industri yang diproduksi melalui teknologi ramah lingkungan dan tidak
menyebabkan bahaya terhadap lingkungan (Rath, 2013). Perusahaan yang
menangkap fenomena tersebut sebagai sebuah peluang bisnis akan berusaha
membuat sebuah inovasi produk baru, yang paling tidak akan mengurangi
dampak-dampak negatif terhadap lingkungan atau green product. Pratama (2013),
menemukan green product secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen. Adanya green product atau produk ramah
lingkungan menjadi jawaban atas kebutuhan konsumen yang sadar dan peduli
terhadap lingkungan. Oleh karena itu, konsumen akan memutuskan untuk
membeli green product tersebut.
Menurut Praharjo dkk (2013), green brand atau merek hijau dapat
disimpulkan sebagai sebuah merek hijau yang mendapat persepsi di benak
konsumen tentang produk atau jasa yang mengacu pada konsumen. Perusahaan
yang telah berhasil menanamkan sebuah green brand merek hijau dibenak
konsumen, akan mengubah presepsi konsumen, meningkatkan kepuasan
konsumen terhadap produk tersebut, meningkatkan kepercayaan konsumen
terhadap produk tersebut, dan meningkatkan kesadaran konsumen mengenai
kepedulian terhadap lingkungan. Almaulidta et al., (2015) dalam penelitiannya
menemukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara green brand
terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, suatu green brand atau merek
hijau akan memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Iklan merupakan salah satu faktor penentu suatu keputusan pembelian
yang dilakukan oleh konsumen. Adanya masalah-masalah mengenai lingkungan
saat ini mendorong perusahaan-perusahaan untuk membuat sebuah iklan yang
berisi informasi dan pesan untuk peduli terhadap lingkungan atau green
advertising. Tujuan dari green advertising adalah untuk mempromosikan citra
perusahaan yang ramah lingkungan dan merangsang konsumen untuk
menggunakan green product atau produk ramah lingkungan. Purnama dan
Nurhadi (2014) melakukan penelitian mengenai pengaruh produk ramah
lingkungan, atribut merek hijau, iklan peduli lingkungan dan presepsi harga
premium terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian tersebut
menyebutkan bahwa green advertising atau iklan peduli lingkungan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, green advertising atau iklan
peduli lingkungan yang dilakukan dengan baik akan memengaruhi keputusan
pembelian konsumen
Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen adalah sejauh mana manfaat sebuah produk dirasakan
(perceived) sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan (Amir, 2005). Kotler
(2000) mengatakan bahwa kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan
seseorang setelah membandingkan antara kinerja produk yang ia rasakan dengan
harapannya. Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen adalah respon terhadap
evaluasi ketidak sesuaian atau diskonfirmasi yang dirasakan antara harapan
sebelumnya dan kinerja aktual produk yang dirasakan setelah pemakaian
(Nasution, 2004).
Dari berbagai pendapat di atas dapat disimpulkan definisi kepuasan
konsumen yaitu tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja
produk yang dia rasakan dengan harapannya. Magenta (2015) mengemukakan
terdapat indikator kepuasan konsumen seperti: yang awet, produk yang aman,
kualitas yang baik dan sesuai dengan harapan.
Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan bagian dari komponen perilaku dalam
sikap mengkonsumsi (Pramono, 2012). Menurut Schiffman dan Kanuk dalam
Sumarwan (2002) mendefinisikan suatu keputusan pembelian sebagai pemilihan
suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Sedangkan menurut Kotler
dan Keller (2007) menyatakan bahwa keputusan pembelian sebagai preferensi
yang dibentuk oleh pelanggan atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan
pilihan.
Berdasarkan definisi keputusan pembelian tersebut, maka dapat
disimpulkan bahwa keputusan pembelian merupakan suatu proses pengambilan
keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau
tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan
sebelumnya.
Green Advertising
Green advertising atau iklan peduli lingkungan menurut Zinkhan &
Carlson (1995), didefinisikan sebagai merek yang mencoba untuk memenuhi
kebutuhan dan aspirasi konsumen mengenai kepedulian lingkungan dan masalah
kesehatan dari prespektif yang berbeda termasuk ekologi, keberlanjutan, dan
pesan bebas polusi. Menurut Banerjee (1995), green advertising didefinisikan
sebagai setiap iklan baik secara eksplisit atau implisit membahas mengenai
hubungan antara produk atau jasa dan lingkungan biofisik, mempromosikan green
lifestyle atau gaya hidup ramah lingkungan dengan atau tanpa menyoroti produk
atau jasa dan menyajikan citra suatu perusahaan mengenai tanggung jawabnya
terhadap lingkungan.
Secara umum definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa green advertising
merupakan periklanan yang tampilannya berwawasan lingkungan. Purnama dan
Nurhadi (2014) mengemukakan indikator dalam green advertising seperti:
memiliki ciri iklan ramah lingkungan, gaya hidup ramah lingkungan, pesan ramah
lingkungan, pesan iklan menjaga keseimbangan lingkungan dan logo ramah
lingkungan
Green Brand
Menurut Keller (1993) green brand atau merek hijau merupakan citra
merek hijau yang mendapat persepsi dan terasosiasi di benak konsumen yang
terkait dengan penawaran produk atau jasa. Dahlstrom (2011) mendefinisikan
green brand sebagai sekumpulan atribut dan manfaat dari suatu merek yang
dihubungkan dengan pengurangan pengaruh merek terhadap lingkungan yang
dipersepsikan menjadi ramah lingkungan.
Berdasarkan definisi tersebut, green brand dapat disimpulkan sebagai
sebuah merek hijau yang mendapat persepsi di benak konsumen tentang produk
atau jasa yang mengacu pada konsumen.
Almaulidta dkk (2015), mengemukakan terdapat indikator green brand
seperti; Merek yang peduli dengan lingkungan, memiliki label perlindungan
lingkungan, mengingat merek ramah lingkungan, merek dengan reputasi yang
baik, dan percaya terhadap merek
Green Product
Green product atau produk ramah lingkungan menurut Handayani (2012),
merupakan suatu produk yang dirancang dan diproses dengan suatu cara untuk
mengurangi efek-efek yang dapat mencemari lingkungan, baik dalam produksi,
pendistribusian, dan pengonsumsinya. Menurut Rath (2013), green product
didefinisikan sebagai produk-produk industri yang diproduksi melalui teknologi
ramah lingkungan dan tidak menyebabkan bahaya terhadap lingkungan.
Berdasarkan definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa green product
adalah produk yang memiliki manfaat bagi konsumen dan juga memiliki manfaat
sosial yang dirasakan oleh konsumen, seperti ramah terhadap lingkungan.
Indikator green product berdasarkan penelitian Pratama (2013), meliputi:
Produk ramah lingkungan, dapat digunakan berulang kali, terbuat dari bahan yang
awet, tidak terkontaminasi bahan yang membahayakan dan mempunyai bahan
material yang berkualitas
Pengaruh Pengetahuan Lingkungan Dan Kepedulian Lingkungan TerhadapMinat Beli
Pengetahuan lingkungan dan kepedulian lingkungan memiliki pengaruh
yang signifikan terhadap minat beli, pernyataan tersebut didukung oleh penelitian
Rini et al., (2017) yang menunjukkan bahwa pengetahuan lingkungan dan
kepedulian lingkungan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli pada
green product. Penelitian tersebut sejalan dengan penelitian-penelitian sebelumnya
yang menemukan bahwa kedua variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan
terhadap minat beli Wahid et al., (2011) & Aman et al., (2012). Dengan adanya
pengetahuan dan kepedulian lingkungan maka konsumen mempunyai minat beli
yang tinggi.
Pengaruh Kepedulian Lingkungan Terhadap Minat Beli
Kepedulian lingkungan merupakan suatu ukuran bagi konsumen untuk
membeli green product (Angelovska et al., 2012). Adanya rasa kepedulian
konsumen terhadap lingkungan maka dengan sendirinya minat beli konsumen
terhadap green product akan muncul. Hal tersebut didukung oleh penelitian
Paramita dan Yasa (2015), Mostafa (2006) dan Laksmi dan Wardana (2015),
bahwa semakin tinggi tingkat kepedulian konsumen pada lingkungan maka minat
beli konsumen pada green product semakin meningkat dan memiliki pengaruh
positif yang signifikan
Pengaruh Pengetahuan Lingkungan Terhadap Minat Beli
Menurut penelitian Henning dan Karlsson (2011) pengetahuan konsumen
terhadap lingkungan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.
Hal tersebut terjadi karena pengetahuan konsumen terhadap lingkungan pada
stempat yang diteliti masih sangat minim. Di sisi lain dalam penelitian Rini et al.,
(2017), Wahid et al., (2011) Aman et al., (2012) mengemukakan bahwa
pengetahuan konsumen terhadap lingkungan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap minat beli konsumen, dikarenakan semakin tinggi pengetahuan konsumen
terhadap produk yang ramah lingkungan maka akan semakin tinggi minat beli
konsumen terhadap green product
Minat Beli
Schiffman dan Kanuk (2007) mengemukakan bahwa minat membeli
merupakan salah satu pikiran yang timbul karena adanya perasaan tertarik dan ingin
memiliki terhadap suatu barang atau jasa yang diharapkan.
Terdapat 2 faktor yang mempengaruhi minat beli (Kotler dan Keller 2012) yaitu:
- Faktor eksternal, konsumen membeli suatu produk tanpa direncanakan.
- Faktor internal, konsumen membeli produk karena tertarik dan berminat.
Berikut merupakan indikator minat beli menurut Ferdinand (2002): - Minat transaksional: keinginan konsumen untuk membeli produk.
- Minat refrensial: konsumen merekomendasikan produk kepada orang lain.
- Minat preferensial: konsumen memiliki minat yang tinggi pada produk
tertentu. - Minat eksploratif: konsumen mencari informasi tentang harga produk, dan
mencari informasi mengenai kelebihan dan kekurangan dari produk
Kepedulian Lingkungan
Kepedulian lingkungan merupakan salah satu dugaan yang memungkinkan
konsumen dalam melakukan pembelian produk yang ramah lingkungan.
Kepedulian terhadap lingkungan juga dapat dianggap sebagai salah satu komitmen
dan emosional dari konsumen terhadap berbagai isu lingkungan hidup (Angelovska
et al., 2012) dan (Aman et al., 2012). Berikut merupakan indikator kepedulian
lingkungan;
- Memiliki kepedulian terhadap lingkungan.
- Membuang sampah pada tempatnya.
- Mengonsumsi green product.
- Menggunakan sepeda agar mengurangi polusi.
- Menanam pohon.
Menurut Neolaka (2008) kepedulian lingkungan dipengaruhi empat faktor
yaitu; - Faktor ketidaktahuan, dimana konsumen tidak memiliki pengetahuan yang
luas mengenai kepedulian terhadap lingkungan. - Faktor kemiskinan, konsumen lebih berfokus pada kebutuhan pribadi
sehingga tidak dapat memperhatikan isu terhadap lingkungan. - Faktor kemanusiaan, konsumen yang tidak perduli akan lingkungan hidup.
- Faktor gaya hidup, konsumen yang memiliki gaya hidup sehat memiliki
potensi tinggi untuk mengonsumsi produk hijau. - Mengurangi pemakaian plastik.
Pengetahuan Lingkungan
Pengetahuan lingkungan merupakan pengetahuan dasar yang dimiliki oleh
konsumen mengenai hal-hal yang dapat dilakukan untuk melindungi lingkungan
(Lee 2011). Semakin baik pengetahuan lingkungan yang dimiliki oleh konsumen,
maka konsumen tersebut akan semakin tahu tentang kualitas dari produk ramah
lingkungan Konsumen yang sadar akan lingkungan cenderung untuk membeli serta
menggunakan produk yang ramah lingkungan (Ginting dan Ekawati, 2016).
Semakin tinggi pengetahuan lingkungan, maka minat beli konsumen terhadap
green product akan meningkat (Banyte et al., 2010). Berikut merupakan Indikator
Pengetahuan Lingkungan (Lee, 2011):
- Adanya pengetahuan pada green product.
- Memahami isu terhadap lingkungan.
- Mengetahui dampak dari mengonsumsi green product.
- Pengetahuan mengenai manfaat dan kelebihan dari green product.
Green Product
Secara umum green product dikenal sebagai produk ramah lingkungan yang
tidak berbahaya bagi manusia dan lingkungannya, tidak boros sumber daya, tidak
menghasilkan sampah berlebihan dan tidak melibatkan kekejaman pada binatang
(Pankaj et al., 2014) (Chen et al., 2010). Green product merupakan produk yang
berwawasan lingkungan yang dirancang dan diproses dengan suatu cara untuk
mengurangi dampak bagi kesehatan manusia serta tidak berpotensi merusak
lingkungan baik dalam produksi, pendistribusian dan pengkonsumsiannya (Kasali
2005) dan (Junaedi 2005). Pada green product terdapat kolabel yang dapat
dimanfaatkan untuk mendorong konsumen agar memilih produk-produk yang
memberikan dampak lingkungan yang lebih kecil dibandingkan produk lain yang
sejenis (Sumarsono et al., 2012).
Berdasarkan penelitian D’Souza et al., (2006) menjelaskan aspek-aspek
green product:
a. Persepsi produk: Konsumen melihat green product sebagai produk yang
tidak berbahaya terhadap hewan dan lingkungan.
b. Kemasan: Produk menyajikan elemen tertentu dan terlihat terkait
kepedulian lingkungan oleh pelanggan.
c. Komposisiisi: Bahan daur ulang dapat membenarkan pemakaian pada batas
tertentu dan klaim pemakaian secara keseluruhan pada tingkat yang lebih
rendah, serta kerusakan minimum terhadap lingkungan
Pengaruh return on assets – ROA terhadap financial distress
Rasio profitabilitas menunjukkan kemampuan suatu perusahaan dalam
menghasilkan laba. Apabila suatu perusahaan menghasilkan laba yang tinggi,
maka agent memberikan sinyal keberhasilan dalam pengelolaan perusahaannya.
Laba yang tinggi akan menarik investor untuk berinvestasi, sehingga akan
menjauhkan suatu perusahaan dari ancaman financial distress (Fatara, 2016)
Penelitian Fatara (2016) menunjukkan profitabilitas berpengaruh terhadap
prediksi financial distress yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun
2012-2014. Semakin tinggi laba yang dihasilkan, maka semakin efektif dalam
penggunaan aktiva untuk menghasilkan keuntungan sehingga menjauhkan
perusahaan dari ancaman financial distress. Namun sebaliknya menurut Mafiroh
dan Triyono (2016), rasio profitabilitas (ROA) tidak mempengaruhi prediksi
financial distress. Walaupun terjadi inkonsistensi penelitian, adanya efektivitas
dari penggunaan aset perusahaan seharusnya dapat mejadikan perusahaan
memiliki dana yang cukup untuk menjalankan keberlangsungan usahanya dan
mencegah kemungkinan kondisi financial distress. Dengan demikian, pengukuran
profitabilitas dapat menjadi salah satu alat ukur untuk memberikan sinyal kondisi
financial distress perusahaan
Pengaruh government ownership terhadap return on assets – ROA
Kepemilikan saham pemerintah menunjukkan jumlah saham perusahaan
yang dimiliki oleh pemerintah. Dengan kepemilikan saham, pemerintah dapat
mengendalikan kebijakan yang diambil oleh manajemen agar sesuai dengan
kepentingannya. Kartikawati (2007) dalam Wiranata dan Nugrahanti (2013)
menyatakan bahwa konsentrasi government ownership berpengaruh negatif
terhadap kinerja perusahaan. Pemerintah dapat memperlambat kinerja dari
perusaahan tersebut dikarenakan pemerintah belum mampu untuk mengelola
perusahaan dengan baik. Bahkan pemerintah dapat mengintervensi kinerja
perusahaan demi kepentingan pemerintah semata.
Shen and Lin (2009) menemukan pemerintah atau birokrat mempunyai
kepentingan sosial dan politis daripada memikirkan untuk meningkatkan kinerja
perusahaan. Oleh karena itu, kontrol dari pihak pemerintah terhadap pihak
manajer sebagai pengelola perusahaan akan berkurang dan perusahaan tidak dapat
meningkatkan kinerjanya secara maksimal
Pengaruh insider ownership terhadap return on assets – ROA
Menurut Stanny (2009) dalam Thaharah (2016), kepemilikan manajemen
terhadap saham perusahaan dipandang dapat menyelaraskan potensi perbedaan
kepentingan antara pemegang saham luar dengan manajemen. Permasalahan
keagenan diasumsikan akan hilang apabila seorang manajer sekaligus juga
seorang pemilik. Semakin besar insider ownership di dalam perusahaan, maka
semakin produktif tindakan manajer dalam memaksimalkan kinerja perusahaan,
dengan kata lain biaya kontrak dan pengawasan menjadi rendah (Anggraini, 2006
dalam Lestari, 2015).
Dalam penelitian Waryanto (2010), dengan adanya insider ownership,
maka tindakan oportunis manajer untuk memaksimalkan keuntungan pribadi akan
berkurang. Hal ini dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan dalam
menunjukkan kinerjanya.
Pengaruh institutional ownership terhadap return on assets – ROA
Jensen and Meckling (1976) menyatakan bahwa institutional ownership
memiliki peranan yang sangat penting dalam meminimalisasi konflik keagenan
yang terjadi antara manajer dan pemegang saham. Keberadaan investor
institusional dianggap mampu menjadi mekanisme monitoring yang efektif dalam
setiap keputusan yang diambil oleh manajer. Hal ini disebabkan investor
institusional terlibat dalam pengambilan yang strategis sehingga tidak mudah
percaya terhadap tindakan manipulasi laba (Thaharah, 2016).
Institutional ownership merupakan mekanisme corporate governance
yang dapat mengurangi masalah dalam agency theory antara principal (pemilik)
dan agent (manajemen) sehingga terjadi keselarasan kepentingan antara pemilik
dan manajemen. Institutional ownership yang lebih dari 5% mengidentifikasi
kemampuan memonitor perusahaan (Emrinaldi, 2007 dalam Fatara, 2016).
Lestari (2015) menemukan bahwa kepemilikan saham institusi
berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja keuangan perusahaan. Hasil
penelitian yang serupa juga didapatkan oleh Santoso (2017) yang secara tidak
langsung menjelaskan Good Corporate Governance yang diwakili proksi
institutional ownership memiliki pengaruh yang signifikan terhadap nilai
perusahaan dengan menggunakan kinerja keuangan sebagai variabel intervening.
Penelitian lain dari Putra dan Nuzula (2017) memberikan bukti lain yang
menyatakan institutional ownership memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
ROA.
Dengan demikian besarnya peran institutional ownership dapat menjadi
salah satu alat ukur bagi kinerja keuangan perusahaan dalam hal in menyangkut
profitablitasnya mengelola aset.
Kepemilikan Pemerintah – government ownership
Kepemilikan saham pemerintah adalah jumlah saham perusahaan yang
dimiliki oleh pemerintah dari total jumlah saham yang beredar. Dengan
kepemilikan saham ini, pemerintah berhak untuk mengontrol dan mengendalikan
kebijakan yang diambil oleh manajemen agar sesuai dengan kepentingan
pemerintah. Menurut Udin (2017) kepemilikan saham perusahaan ditujukan untuk
fungsi publik sedangkan prioritas pemerintah untuk manfaat sosial daripada
maksimalisasi keuntungan.
Para manajer dari perusahaan pemegang saham pemerintah diangkat
secara birokratis dan dengan alasan politis, yang diposisikan untuk menghadapi
tekanan dan melindungi posisi serta prospek politik mereka. Apabila perusahaan
mengalami kesulitan, maka pemerintah akan memberikan dukungan dengan
menyuntikkan modal dan melonggarkan pajak (Udin, 2017)
Kepemilikan Asing – foreign ownership
Foreign ownership adalah persentase jumlah saham yang dimiliki oleh
pihak asing (luar negeri) baik oleh individu maupun lembaga terhadap saham
perusahaan di Indonesia. Peraturan terkait penanaman modal di Indonesia
mengacu pada Undang-Undang No.25 Tahun 2007 Pasal 1 Ayat 6 yang
menyebutkan bahwa yang disebut sebagai penanam modal asing adalah
perseorangan warga negara asing, badan usaha asing, dan pemerintah asing yang
melakukan penanaman modal di wilayah hukum Republik Indonesia.
Perusahaan dengan kepemilikan saham asing biasanya lebih sering
menghadapi masalah asimetri informasi dikarenakan hambatan geografis, bahasa,
dan standar yang digunakan di setiap negara berbeda. Seat ini ketika semakin
banyaknya pihak asing yang menanamkan sahamnya diperusahaan, maka akan
meningkatkan kinerja dari perusahaan yang di investasikan sahamnya. Hal ini
terjadi karena pihak asing yang menanamkan modal sahamnya memiliki sistem
manajemen, teknologi dan inovasi, keahlian dan pemasaran yang cukup baik yang
bisa membawa pengaruh positif bagi perusahaan (Wiranata dan Nugrahanti, 2013)
Kepemilikan Manajerial – insider ownership
Kepemilikan saham manajerial dapat menjadi salah satu faktor yang
menentukan luas pengungkapan laporan pertanggungjawaban sosial perusahaan.
Alasannya, pihak manajemen yang memiliki saham perusahaan akan
menumbuhkan perasaaan memiliki dan selalu berusaha untuk meningkatkan nilai
perusahaan, salah satunya dengan melaporkan laporan pertanggungjawaban sosial
perusahaan yang diharapkan dapat meningkatkan image perusahaan dimata para
stakeholders.
Jensen and Meckling (1976) menyatakan bahwa untuk meminimalkan
konflik keagenan adalah dengan memperbesar kepemilikan saham manajerial
dalam perusahaan. Menurut Anggraini (2006) dalam Lestari (2015), semakin
besar insider ownership di dalam perusahaan, maka semakin produktif tindakan
manajer dalam memaksimalkan kinerja perusahaan. Dengan kata lain, biaya
kontrak dan pengawasan menjadi rendah. Insider ownership diukur dengan
perbandingan jumlah saham yang dimiliki oleh pihak manajer terhadap jumlah
saham beredar
Kepemilikan Institutional – institutional ownership
Institutional ownership merupakan kepemilikan saham yang dipegang
oleh institusi lain. Institusi merupakan lembaga yang memiliki kepentingan besar
terhadap investasi yang dilakukan termasuk investasi saham. Perusahaan dengan
institutional ownership yang besar (lebih dari 5%) mengindikasikan
kemampuannyan untuk memonitor manajemen. Struktur kepemilikan perusahaan
publik di Indonesia sangat terkonsentrasi pada institusi. Institusi yang
dimaksudkan adalah pemilik perusahaan publik berbentuk lembaga, bukan
pemilik atas nama peseorangan pribadi (Sutedi, 2011:21 dalam Lestari, 2015).
Keberadaan investor institusional juga dianggap mampu menjadi
mekanisme monitoring yang efektif dalam setiap keputusan yang diambil oleh
manajemen sehingga dengan adanya institutional ownership akan mendorong
peningkatan pelaporan kinerja keuangan yang lebih optimal. Semakin tinggi
tingkat kepemilikan saham perusahaan oleh pihak institusional, maka diharapkan
performa kinerja keuangan yang diungkap semakin tinggi dan pengungkapan
laporan pertanggungjawaban sosial perusahaan semakin luas
Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance
Menurut Komite Nasional Kebijakan Governance (KNKG) dalam
Pedoman Umum Good Corporate Governance (2006:12), setiap perusahaan harus
memastikan bahwa asas GCG diterapkan pada setiap aspek bisnis dan di semua
jajaran perusahaan. Asas GCG, yaitu transparansi, akuntabilitas, responsibilitas,
independensi serta kewajaran dan kesetaraan diperlukan untuk mencapai
kesinambungan usaha (sustainability) perusahaan dengan memperhatikan
pemangku kepentingan (stakeholders).
Transparansi (Transparency)
Untuk menjaga obyektivitas dalam menjalankan bisnis, perusahaan harus
menyediakan informasi yang material dan relevan dengan cara yang mudah
diakses dan dipahami oleh pemangku kepentingan. Perusahaan harus mengambil
inisiatif untuk mengungkapkan tidak hanya masalah yang disyaratkan oleh
peraturan perundang-undangan, tetapi juga hal yang penting untuk pengambilan
keputusan oleh pemegang saham, kreditur dan pemangku kepentingan lainnya.
Akuntabilitas (Accountability)
Perusahaan harus dapat mempertanggungjawabkan kinerjanya secara
transparan dan wajar. Untuk itu perusahaan harus dikelola secara benar, terukur
dan sesuai dengan kepentingan perusahaan dengan tetap memperhitungkan
kepentingan pemegang saham dan pemangku kepentingan lain. Akuntabilitas
merupakan prasyarat yang diperlukan untuk mencapai kinerja yang
berkesinambungan.
Responsibilitas (Responsibility)
Perusahaan harus mematuhi peraturan perundang-undangan serta
melaksanakan tanggung jawab terhadap masyarakat dan lingkungan sehingga
dapat terpelihara kesinambungan usaha dalam jangka panjang dan mendapat
pengakuan sebagai good corporate citizen.
Independensi (Independency)
Untuk melancarkan pelaksanaan asas GCG, perusahaan harus dikelola
secara independen sehingga masing-masing organ perusahaan tidak saling
mendominasi dan tidak dapat diintervensi oleh pihak lain.
Kewajaran dan Kesetaraan (Fairness)
Dalam melaksanakan kegiatannya, perusahaan harus senantiasa
memperhatikan kepentingan pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya
berdasarkan asas kewajaran dan kesetaraan
Kinerja Keuangan Perusahaan
Pihak eksternal yang berkepentingan bagi suatu perusahaan, akan
membutuhkan suatu alat untuk mengukur bagaimana perusahaan mencapai
kesesuaian tujuan dan sasaran perusahaan. Salah satu alat yang sering digunakan
adalah laporan keuangan yang dapat menunjukkan kinerja keuangan perusahaan
dalm suatu periode tertentu. Pengukuran kinerja menurut Lestari (2015)
merupakan penentuan secara periodik gambaran perusahaan yang berupa kegiatan
operasional, struktur organisasi, dan karyawan berdasarkan sasaran, standar, dan
kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya sehingga sesuai dengan tujuan dan
sasaran perusahaan. Pengukuran kinerja perusahaan dievaluasi untuk melakukan
perbaikan dan pengendalian atas kegiatan operasionalnya agar dapat bersaing
dengan perusahaan lain.
Menurut Munawir (2002:89) dalam Lestari (2015), profitabilitas
merupakan suatu indikator kinerja yang dilakukan manajemen dalam mengelola
kekayaan perusahaan yang ditunjukkan oleh laba yang dihasilkan. Profitabilitas
adalah kemampuan perusahaan memperoleh laba dalam hubungannya dengan
penjualan, total aktiva maupun modal sendiri atau untuk mengevaluasi apakah
manajemen telah mendapat hasil yang memadai (reasonable return) dari aset
yang dikuasainya atau didefinisikan sebagai laba bersih (operating income)
Financial distress
Financial distress merupakan suatu kondisi di mana perusahaan sedang
menghadapi masalah kesulitan keuangan. Menurut Platt (2002) financial distress
didefinisikan sebagai tahap penurunan kondisi keuangan yang terjadi sebelum
terjadinya kebangkrutan ataupun likuidasi. Kondisi financial distress tergambar
dari ketidakmampuan perusahaan atau tidak tersedianya suatu dana untuk
membayar kewajibannya yang telah jatuh tempo.
Menurut Knechel and Venstraelen (2007), perusahaan dianggap
mengalami financial distress jika memenuhi beberapa kriteria, yaitu: (1) kerugian
operasional, (2) kerugian intinya, (3) laba ditahan negatif selama dua tahun
sebelumnya, dan (4) modal kerja negatif selama dua tahun sebelumnya. Pada
dasarnya, perusahaan seharusnya melaporkan kondisi perusahaan sesuai dengan
kenyataan terutama jika perusahaan mengalami financial distress.
15
Kesulitan keuangan (financial distress) yang dialami perusahaan dapat
didefinisikan menurut tipenya. Brigham and Gapenski (2011:870) menyatakan
beberapa definisi, antara lain sebagai berikut :
- Economic Failure
Economic failure atau kegagalan ekonomi, kondisi saat pendapatan
perusahaan tidak cukup untuk menutupi total biaya, termasuk cost of capital.
Bisnis ini masih dapat melanjutkan operasinya sepanjang kreditur bersedia
menerima tingkat pengembalian (rate of return) yang di bawah pasar. - Business Failure
Kegagalan bisnis didefinisikan sebagai bisnis yang menghentikan operasi
dengan alasan mengalami kerugian. - Technical Insolvency
Sebuah perusahaan bisa dikatakan dalam keadaan technical insolvency
apabila suatu perusahaan tidak dapat memenuhi kewajiban lancarnya ketika
jatuh tempo. Ketidakmampuan membayar hutang secara teknis menunjukkan
bahwa perusahaan sedang mengalami kekurangan likuiditas yang bersifat
sementara, dimana jika diberikan beberapa waktu, maka kemungkinan
perusahaan bisa membayar hutang dan bunganya tersebut. Di sisi lain, apabila
technical insolvency merupakan gejala awal kegagalan ekonomi, ini mungkin
bisa menjadi sebuah tanda perhentian pertama menuju bankruptcy. - Insolvency in Bankruptcy
Insolvency in bankruptcy bisa terjadi di suatu perusahaan apabila nilai buku
hutang perusahaan tersebut melebihi nilai pasar asset saat ini. Kondisi
tersebut bisa dianggap lebih serius jika dibandingkan dengan technical
insolvency, karena pada umumnya hal tersebut merupakan tanda kegagalan
ekonomi, bahkan mengarah pada likuidasi bisnis. Perusahaan yang sedang
mengalami keadaan seperti ini tidak perlu terlibat dalam tuntutan
kebangkrutan secara hukum. - Legal Banckruptcy
Perusahaan dapat dikatakan mengalami kebangkrutan secara hukum apabila
perusahaan tersebut mengajukan tuntutan secara resmi sesuai dengan undang-
undang yang berlaku.
Lizal (2002) dalam Fachrudin (2008) juga menjelaskan penyebab-
penyebab kesulitan keuangan perusahaan yang kemudian dikelompokkan dan
menjadi Model Dasar Kebangkrutan atau Trinitas Penyebab Kesulitan Keuangan.
Menurut peneliti, ada tiga alasan yang mungkin mengapa perusahaan menjadi
bangkrut, yaitu: - Neoclassical model. Pada kasus ini kebangkrutan terjadi jika alokasi
sumber daya tidak tepat. Kasus restrukturisasi ini terjadi ketika
kebangkrutan mempunyai campuran aset yang salah. Mengestimasi
kesulitan dilakukan dengan data neraca dan laporan laba rugi. Misalnya
profit/assets (untuk mengukur profitabilitas), dan liabilities/assets. - Financial model. Campuran aset benar tapi struktur keuangan salah
dengan liquidity constraints (batasan likuiditas). Hal ini berarti bahwa
walaupun perusahaan dapat bertahan hidup dalam jangka panjang tapi ia
harus bangkrut juga dalam jangka pendek. Hubungan dengan pasar modal
yang tidak sempurna dan struktur modal yang inherited menjadi pemicu
utama kasus ini. Tidak dapat secara terang ditentukan apakah dalam kasus
ini kebangkrutan baik atau buruk untuk direstrukturisasi. Model ini
mengestimasi kesulitan dengan indikator keuangan atau indikator kinerja
seperti turnover/total assets, revenues/turnover, ROA, ROE, profit margin,
stock turnover, receivables turnover, cash flow/ total equity, debt ratio,
cash flow/(liabilities-reserves), current ratio, acid test, current liquidity,
short term assets/daily operating expenses, gearing ratio, turnover per
employee, coverage of fixed assets, working capital, total equity per share,
EPS ratio, dan sebagainya. - Corporate governance model. Disini, kebangkrutan merupakan campuran
aset dan struktur keuangan yang benar tapi dikelola dengan buruk.
Ketidakefisienan ini mendorong perusahaan menjadi out of the market
sebagai konsekuensi dari masalah dalam tata kelola perusahaan yang tak
terpecahkan. Model ini mengestimasi kesulitan dengan informasi
kepemilikan. Kepemilikan berhubungan dengan struktur tata kelola
perusahaan dan goodwill perusahaan.
Sampai saat ini, Z-score model masih lebih banyak digunakan oleh para
peneliti, praktisi, serta akademis dibidang akuntansi daripada model prediksi
kebangkrutan lainnya. Ramadhani dan Lukviarman (2009) menjelaskan prediksi
kebangkrutan Altman Model multivariat untuk menganalisis kesulitan keuangan,
telah banyak dipergunakan di berbagai negara. Altman mengadakan survei model
tersebut di berbagai negara, yaitu Amerika, Jepang, Jerman, Swiss, Brazil dan
Australia, untuk mengetahui adakah kesamaan diantara rasio rasio yang
digunakan untuk mengklasifikasikan perusahaan yang mengalami kegagalan atau
tidak mengalami kegagalan diantara negara-negara tersebut. Dari penelitiannya
terhadap 33 perusahaan yang dinyatakan bangkrut dan 33 perusahaan yang tidak
bangkrut, dengan menggunakan 22 variabel (rasio) ditemukan lima rasio yang
paling berkontribusi terhadap model prediksi
Teori Sinyal (Signalling theory)
Signalling theory adalah bagaimana akuntansi dapat digunakan untuk
menyatakan sinyal informasi tentang perusahaan. Signalling theory menyatakan
bahwa perusahaan dengan kinerja yang tinggi (perusahaan bagus) menggunakan
informasi keuangan untuk mengirim sinyal kepada pasar (Spence, 1973). Teori
signalling menekankan kepada pentingnya informasi yang dikeluarkan oleh
perusahaan terhadap keputusan investasi pihak eksternal dan adanya dorongan
perusahaan untuk memberikan informasi tersebut kepada pihak eksternal. Salah
satu cara untuk mengurangi asimetri informasi adalah dengan memberikan sinyal
pada pihak luar, salah satunya berupa informasi keuangan yang dapat dipercaya
dan memiliki integritas dan akan mengurangi ketidakpastian mengenai prospek
perusahaan yang akan datang.
Teori sinyal juga dapat menunjukkan perbedaan-perbedaan industri di
dalam pengungkapan. Pengungkapan informasi yang lebih luas dapat memberikan
sinyal yang lebih banyak kepada publik mengenai kondisi perusahaan. Manfaat
utama teori ini adalah akurasi dan ketepatan waktu penyajian laporan keuangan ke
publik adalah sinyal dari perusahaan akan adanya informasi yang bermanfaat
dalam kebutuhan untuk pembuatan keputusan dari investor
Teori Agensi
Jensen and Meckling (1976) mendefinisikan teori agensi sebagai
hubungan agensi yang muncul ketika satu pihak yang berperan sebagai pemilik
(prinsipal) mempekerjakan manajemen (agen) untuk memberikan suatu jasa
termasuk mendelegasikan wewenang dan pengambilan keputusan kepada agen
tersebut. Prinsipal didefinisikan sebagai pihak yang memberikan amanat kepada
agen untuk bertindak atas nama prinsipal, sedangkan agen merupakan pihak yang
diberi amanat oleh prinsipal untuk menjalankan perusahaan dan berkewajiban
untuk mempertanggungjawabkan amanat tersebut.
Teori agensi menyatakan bahwa masing-masing pihak (prinsipal dan agen)
hanya termotivasi untuk memaksimalkan utilitasnya masing-masing sehingga ada
alasan yang kuat untuk mempercayai bahwa agen tidak akan selalu bertindak
untuk kepentingan yang terbaik bagi pemilik. Hal ini menimbulkan konflik
kepentingan antara prinsipal dengan agen. Permasalahan umum dari teori ini
adalah masalah agar agen bertindak dalam rangka memaksimalkan kesejahteraan
pemilik (Jensen and Meckling, 1976).
Jensen and Meckling (1976) menyatakan bahwa konflik kepentingan
antara prinsipal dan agen akan menimbulkan biaya keagenan yang terdiri dari:
- Monitoring cost, yaitu biaya yang dikeluarkan oleh prinsipal untuk
mengawasi aktivitas dan perilaku dari agen dalam mengelola perusahaan. - Bonding cost, yaitu biaya yang ditanggung oleh agen untuk memberi
jaminan kepada prinsipal bahwa agen tidak melakukan tindakan yang
merugikan prinsipal. - Residual loss, yaitu biaya yang ditanggung oleh prinsipal untuk
mempengaruhi keputusan agen agar meningkatkan kesejahteraan prinsipal.
Fama (1980) dalam teori agensi menyatakan bahwa terdapat kontrak
efisien, artinya pemilik menyerahkan tanggung jawab secara penuh kepada
manajer dan manajer bertugas mengkoordinasikan aktivitas dalam perusahaan dan
memposisikannya secara tepat dalam lingkungan kompetitif. Peran terpenting dari
pemilik adalah untuk memonitor dan mengontrol pekerjaan dan pengambilan
keputusan ekonomi yang dilakukan oleh manajer. Hal ini dilakukan untuk
mengurangi risiko yang ditanggung oleh pemilik. Manajer menggunakan human
capital yang dimiliki oleh perusahan dalam rangka mendukung kinerjanya sebagai
upaya untuk menghasilkan keuntungan bagi pemilik karena ada kekhawatiran dari
manajer bahwa kinerjanya tidak akan menghasilkan keuntungan bagi pemilik.
Eisenhardt (1989) mengemukakan beberapa teori yang melandasi teori
agensi. Teori-teori tersebut dibedakan menjadi tiga jenis asumsi, yaitu asumsi
tentang sifat manusia, asumsi keorganisasian, dan asumsi informasi. Asumsi sifat
manusia menekankan bahwa manusia memiliki sifat untuk mementingkan dirinya
sendiri (self interest), memiliki keterbatasan rasionalitas (bounded rationality) dan
tidak menyukai risiko (risk aversion). Asumsi keorganisasian menekankan bahwa
adanya konflik antar anggota organisasi dan adanya asimetri informasi antara
prinsipal dan agen. Asumsi informasi menekankan bahwa informasi sebagai
barang komoditi yang bisa diperjualbelikan. Jadi, teori keagenan membahas
tentang hubungan keagenan antara prinsipal dan agen.
Eisenhardt (1989) menyatakan bahwa terdapat dua aspek masalah yang
terdapat dalam agency problem, yaitu: - Moral hazard, yaitu terjadi ketika agen bertindak diluar ketentuan kontrak
yang disepakati bersama dengan prinsipal. - Adverse selection adalah kondisi dimana prinsipal tidak dapat memastikan
apakah tindakan agen sudah sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya
untuk melaksanakan tanggung jawab yang tertuang dalam kontrak kerja
Pengaruh ukuran dewan direksi terhadap kebijakan likuiditas perusahaan
Keberhasilan sebuah perusahaan dalam menjalankan bisnisnya
sangat ditentukan oleh keberadaan dewan direksi. Dewan direksi adalah
dewan yang bertugas menjalankan operasional harian perusahaan.
Berdasarkan code of corporate governance yang dikeluarkan oleh KNKG
(2006), fungsi pengelolaan yang dilakukan dewan direksi mencakup lima
fungsi yaitu kepengurusan, manajemen risiko, pengendalian internal,
komunikasi dan tanggung jawab sosial. Semakin besar ukuran dewan
direksi maka semakin besar pula kemungkinan fungsi pengelolaan
perusahaan dapat dilaksanakan dengan lebih baik, karena setiap anggota
dewan direksi tersebut memiliki tanggung jawab terhadap fungsi
pengelolaan yang lebih terbatas, sehingga anggota dewan direksi tersebut
bisa bekerja dengan lebih fokus. Dewan direksi yang lebih besar juga akan
lebih bijak dalam mengambil keputusan, karena keputusan yang diambil
tersebut telah melalui tahap diskusi dan pembahasan yang lebih
komprehensif jika dibandingkan dengan dewan yang jumlah anggotanya
lebih sedikit. Keputusan yang dimaksud adalah kebijakan yang berkaitan
dengan pengelolaan perusahaan, termasuk menentukan tingkat likuiditas
perusahaan.
Dalam model hubungan keagenan, dewan direksi disebut juga
sebagai agen. Menurut teori keagenan, ukuran dewan direksi berperan
penting dalam pencapaian tujuan perusahaan karena dapat mengurangi
masalah keagenan yang terjadi dalam perusahaan, yaitu berupa kelebihan
likuiditas yang tidak perlu. Dewan direksi yang lebih besar dapat
mengurangi kemungkinan salah satu atau beberapa orang dari anggota
dewan tersebut untuk melakukan tindakan moral hazard, karena tindakan
tersebut mungkin akan diketahui oleh anggota dewan direksi lain, yang
lebih memilik integritas dan tidak mau kompromi dengan tindakan tidak
profesional tersebut.
Pengaruh ukuran komite audit terhadap kebijakan likuiditas perusahaan
Komite audit dibentuk dengan tujuan untuk membantu dewan
komisaris dalam melakukan pengawasan atas hal-hal yang berkaitan
dengan laporan keuangan, sistem pengendalian internal, pelaksanaan
fungsi audit internal dan eksternal, penerapan prinsip tata kelola
perusahaan yang baik, serta kepatuhan terhadap peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
Menurut teori keagenan, jika fungsi pengawasan ini dapat
dilakukan dengan baik, maka akan mengurangi masalah keagenan. Dengan
kata lain, semakin besar jumlah anggota komite audit, diharapkan dapat
menjalankan pengawasan yang lebih efektif. Dengan menambah jumlah
anggota komite audit, maka akan menambah keyakinan dalam
pengawasan oleh komite audit tersebut, karena terdapat pengalaman dan
keahlian yang lebih beragam, sehingga diharapkan dapat mengurangi
masalah keagenan dalam perusahaan yaitu berupa pengelolaan likuiditas
yang kurang optimal (Karamanou dan Vafeas, 2005)
Penelitian sebelumnya menemukan bahwa ukuran komite audit
dapat menekan masalah keagenan pada perusahaan, seperti penelitian oleh
Kusnadi (2003), Beasley dan Salteiro (2001), dan Ghosh, et al. (2010)
(dikutip dari Hadiprajitno, 2013).
Pengaruh kepemilikan asing terhadap kebijakan likuiditas perusahaan
Tujuan investor melakukan investasi adalah untuk memperoleh
keuntungan. Investor asing merupakan salah satu pelaku pasar yang aktif
di pasar saham Indonesia. Keuntungan utama yang diharapkan oleh
investor adalah kenaikan nilai saham perusahaan. Agar tujuan ini bisa
tercapai, perusahaan seharusnya menginvestasikan kekayaan yang
dimilikinya pada bentuk aset yang memberikan tingkat pengembalian yang
lebih besar. Sedangkan aset likuid berupa cash holding merupakan bentuk
aset yang memberikan imbal hasil yang paling kecil bagi perusahaan.
Pertimbangan lainnya bagi investor asing dalam melakukan
investasi adalah bagaimana penerapan tata kelola perusahaan yang baik di
negara tersebut. Dengan demikian, tingginya aktivitas investor asing di
sebuah negara, mencerminkan adanya penerapan tata kelola yang baik
oleh perusahaan di negara tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini
memprediksikan adanya hubungan negatif antara kepemilikan asing
dengan likuiditas perusahaan. Akan tetapi pemikiran ini bertentangan
dengan hasil penelitian Bokpin, et al. (2011) dan Luo dan Hachiya (2005),
yang menemukan hubungan positif antara kepemilikan asing dengan cash
holding perusahaan.
Pengaruh kepemilikan institusional terhadap kebijakan likuiditasperusahaan
Pemegang saham institusional biasanya berbentuk perusahaan
perbankan, dana pensiun, asuransi, reksadana atau institusi keuangan lain.
Kepemilikan oleh institusi keuangan akan menciptakan pengendalian dan
pengawasan yang lebih kuat terhadap manajer, sehingga bisa mengurangi
peluang manajer untuk bertindak mementingkan dirinya sendiri. Investor
institusional biasanya akan mengawasi portofolio investasinya secara
profesional agar bisa menghasilkan keuntungan sesuai dengan target yang
ingin mereka capai. Untuk mencapai tujuan ini, maka pemilik institusional
akan mendorong perusahaan untuk mengelola aset yang dimilikinya
dengan lebih efisien, termasuk dalam menjaga likuiditas pada tingkat yang
minimal.
Keberadaan institusi sebagai pemilik saham juga menuntut
perusahaan untuk memberikan informasi yang lebih terbuka, karena
investor institusi biasanya lebih proaktif dalam pengawasan investasinya.
Pemikiran ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh
hristina dan Ekawati (2014) yang menemukan bahwa kepemilikan
institusional berpengaruh negatif terhadap excess cash holding perusahaan,
serta penelitian Luo dan Hachiya (2005) yang menemukan arah hubungan
negatif antara kepemilikan institusi keuangan dengan cash holding
perusahaan.
Pengaruh kepemilikan manajerial terhadap kebijakan likuiditas perusahaan
Menurut teori keagenan, kepemilikan manajerial dapat mengurangi
masalah keagenan. Dengan adanya kepemilikan manajerial, akan terjadi
keselarasan antara kepentingan prinsipal dan agen, sehingga manajer
bertindak sesuai keinginan pemegang saham (Jensen dan Meckling, 1976).
Jika kepemilikan manajerial rendah, maka dorongan bagi manajer tersebut
untuk menyelewengkan aset perusahaan melalui akumulasi cash holding
akan lebih tinggi, sehingga bisa menurunkan nilai pemegang saham.
Tetapi jika manajer juga memiliki saham di perusahaan yang dikelolanya,
dia akan termotivasi untuk meningkatkan nilai perusahaan dan lebih
bijaksana dalam penggunaan kas perusahaan.
Pemikiran ini didukung oleh hasil penelitian Bokpin, et al. (2011)
dan Papaioannou et al. (1992) yang menemukan arah hubungan negatif
antara kepemilikan manajerial dengan cash holding perusahaan. Akan
tetapi argumen ini bertentangan dengan hasil penelitian Ozkan dan Ozkan
(2003) bahwa hubungan antara kepemilikan manajerial dan cash holding,
dan hasil penelitian Luo dan Hachiya (2005) yang menemukan bahwa
kepemilikan insider berpengaruh positif terhadap tingkat cash holding
perusahaan
Pecking Order Theory
Menurut Jinkar (2013), pecking order theory mengemukakan adanya
urutan sumber dana dalam pembuatan keputusan pendanaan perusahaan.
Berdasarkan teori ini, ketika perusahaan membutuhkan dana untuk keperluan
pembiayaan investasi, seharusnya perusahaan membiayai kesempatan
investasi dengan dana internal terlebih dahulu. Jika keperluan untuk investasi
tidak bisa didapat dari pendanaan internal, maka perusahaan akan
menggunakan pendekatan eksternal dari utang sebagai sumber pendanaan
kedua, dan ekuitas sebagai sumber pendanaan terakhir. Teori ini membuat
perusahaan tidak mempunyai target kas optimal, sehingga perusahaan akan
cenderung menyimpan sisa kas dari hasil kegiatan operasionalnya.
Myers dalam Keown, Martin, Petty,dan Scott (2000) dengan ringkas
mengikhtisarkan teori pecking order sebagai berikut:
1) Perusahaan menerapkan kebijakan dividen untuk kesempatan investasi.
2) Perusahaan lebih suka mendanai kesempatan investasi dengan dana yang
sepenuhnya dari dalam dulu, lalu modal keuangan eksternal akan dicari.
3) Saat pendanaan eksternal dibutuhkan, perusahaan akan pertama memilih
menerbitkan sekuritas utang, menerbitkan sekuritas jenis modal akan
dilakukan terakhir.
Untuk mengantisipasi kekurangan persediaan kas karena adanya
kebijakan dividen yang konstan dan fluktuasi dari tingkat keuntungan, serta
kesempatan investasi, maka perusahaan akan mengambil portofolio investasi
yang lancar tersedia.
Menurut Gill dan Shah (2012) Cash Holding didefinisikan sebagai kas
yang ada di perusahaan atau tersedia untuk investasi pada aset fisik dan untuk
dibagikan kepada para investor. Semakin tinggi tingkat Cash Holding semakin
besar jumlah kas yang tersedia di perusahaan
Trade-Off Theory
Manajer sering menganggap keputusan utang-ekuitas perusahaan
sebagai trade-off antara perlindungan pajak bunga dan biaya masalah
keuangan. Teori trade-off ini memperkirakan bahwa rasio utang sasaran akan
bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Perusahaan dengan aset
berwujud dan aman serta laba kena pajak melimpah yang harus dilindungi
sebaiknya memiliki rasio sasaran yang tinggi. Perusahaan tidak
menguntungkan dengan aset tak berwujud yang berisiko sebaiknya hanya
bergantung pada pendanaan ekuitas (Brealey, Marcus, dan Myers, 2007).
Menurut Marfuah dan Zulhilmi (2014), Trade-Off Theory menyatakan
bahwa Cash Holding perusahaan dikelola dengan mempertimbangkan
batasan antara biaya dan manfaat (cost and benefit) yang didapatkan dari
menahan kas. Keputusan yang tepat dalam mengelola Cash Holding akan
konsisten dengan tujuan perusahaan untuk memaksimalkan nilai perusahaan.
Jika keputusan manajer sejalan dengan kepentingan pemegang saham, maka
biaya yang ditimbulkan hanya return dari Cash Holding yang relatif kecil
dibandingkan investasi lain dengan tingkat risiko yang setara. Jika manajer
tidak memaksimalkan kekayaan pemegang saham dan menggunakan Cash
Holding untuk meningkatkan aset di bawah kendali mereka, maka biaya Cash
Holding bertambah oleh adanya agency cost atas managerial discretion.
Berdasarkan Trade-Off Theory ini, titik optimal yang dapat memaksimalkan
nilai perusahaan berada saat marginal value of benefit melebihi marginal
value of cost dari tingkat Cash Holding tertentu (Jinkar, 2013)
Motif Menahan Kas
Keynes dalam Husnan & Pudjiastuti (2006) menyatakan bahwa ada tiga
motif perusahaan untuk menahan kas, yaitu :
a. Motif Transaksi
Motif transaksi yaitu motif yang bertujuan untuk memenuhi
kebutuhan transaksi perusahaan, seperti pembelian bahan baku, gaji
karyawan, pajak, dan lain-lain (Horne dan Machowicz, 2005). Menurut
Baumol, Miller, dan Orr dalam Syafrizalliadhi (2014) perusahaan
memegang kas untuk menghindari biaya transaksi yang timbul ketika
melikuidasi aset menjadi kas. Perusahaan akan memegang kas lebih
banyak ketika biaya transaksi yang diperlukan untuk mengkonversi aset
non-tunai menjadi kas lebih tinggi.
b. Motif Spekulasi
Motif spekulasi adalah motif yang dimaksudkan untuk
memanfaatkan peluang yang ada secara murah apabila kesempatan itu ada,
seperti penurunan tiba-tiba harga bahan baku (Horne dan Machowicz,
2005). Jika harga bahan bangunan turun, perusahaan yang menahan saldo
kas dalam jumlah yang besar mendapat keuntungan dalam pembelian
bahan baku dengan jumlah besar. Dalam hal ini perusahaan akan memiliki
kesempatan untuk membeli dengan uang kas yang dimilikinya, dan
menjualnya pada saat harganya naik (Kasmir, 2010).
c. Motif Berjaga-jaga
Husnan & Pudjiastuti (2006) menyatakan bahwa motif berjaga-jaga
dimaksudkan untuk mempertahankan saldo kas guna memenuhi
permintaan kas yang sifatnya tidak terduga. Seandainya semua
pengeluaran dan pemasukkan kas bisa diprediksi dengan sangat akurat,
maka saldo kas untuk maksud berjaga-jaga akan sangat rendah. Selain
akurasi prediksi kas, apabila perusahaan mempunyai akses kuat ke sumber
dana eksternal, saldo kas juga akan rendah. Motif berjaga-jaga ini nampak
dalam kebijakan penentuan saldo kas minimal dalam penyusunan anggaran
kas.
Dewan Direksi
Dewan direksi adalah orang yang bertanggungjawab memimpin
kegiatan dalam suatu perusahaan. Masing-masing anggota Direksi dapat
melaksanakan tugas dan mengambil keputusan sesuai dengan pembagian
tugas dan wewenangnya. Menurut Effendi (2016) dalam penelitian
Syafitri, Nuzula dan Nurlaily (2018) Dewan direksi dalam suatu
perusahaan berperan sebagai agent atau pengelola perusahaan yang
kedudukannya bertanggung jawab secara penuh atas kegiatan operasional
perusahaan. Dewan direksi merupakan sekelompok direktur-direktur yang
diketahui oleh presiden direktur. Dewan direksi juga harus memberikan
informasi kepada dewan komisaris dan menjawab hal-hal yang diajukna
oleh dewan komisaris.
Agar pelaksanaan tugas direksi dapat berjalan secara efektif, perlu
dipenuhi prinsip- prinsip berikut sesuai dengan Pedoman Umum Good
CorporateGovernance Indoneisa :
1) Komposisi direksi harus sedemikian rupa sehingga memungkinkan
pengambilan keputusan secara efektif, tepat dan cepat, serta dapat
bertindak independen.
2) Direksi harus profesional yaitu berintegritas dan memiliki pengalaman
serta kecakapan yang diperlukan untuk menjalankan tugasnya.
3) Direksi bertanggung jawab terhadap pengelolaan perusahaan agar
dapat menghasilkan keuntungan (profitability) dan memastikan
kesinambungan usaha perusahaan.
4) Direksi mempertanggungjawabkan kepengurusannya dalam RUPS
sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Menurut Mutiara Sakti (2018) direktur memiliki dua fungsi utama,
yaitu (1) berfungsi sebagai pembuat keputusan manajemen (strategi
perusahaan dalam jangka pendek, kebijakan investasi dan keuangan), (2)
berfungsi dalam mengendalikan keputusan (kompensasi manajerial,
pengawasan alokasi modal).
Dewan direksi merupakan anggota dewan yang mempunyai tanggung
jawab terhadap kinerja perusahaan serta bertugas menjalankan
manajemen perusahaan. Jumlah anggota direksi suatu perusahan dapat
disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, namun tetap
mempertimbangkan efesiensi dan efektifitas dalam pengambilan
keputusan menurut Effendi (2016).
Komite Audit
Komite audit merupakan salah satu bagian dari mekenisme tata
kelola perusahaan dalam melakukan pengendalian internal dan merupakan
salah satu elemen kunci dalam struktur corporate governance yang
membantu mengendalikan dan mengawasi manajemen (Kristanti dan
Syafruddin, 2012). Pada umumnya dewan komisaris membentuk komite-
komite dibawahnya sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan peraturan
perundangan yang berlaku untuk membantu dewan komisaris dalam
melaksanakan tanggungjawab dan wewenangnya secara efektif. Komite
yang dibentuk oleh dewan komisaris tersebut adalah komite audit, komite
kebijakan risiko, komite remunerasi dan nominasi, komite kebijakan
corporate governance (Komite Nasional Kebijakan Governance, 2006).
Namun, menurut peraturan yang dikeluarkan oleh Bapepam No:KEP-
339/BEJ/2001, yang sifatnya wajib dimiliki oleh perusahaan yang terdaftar
di Bursa Efek hanya komite audit.
Tugas komite audit adalah membantu dewan komisaris untuk
mengawasi kinerja perusahaan dengan penelaahan risiko yang dihadapi
perusahaan. Keberadaan komite audit menjadi sangat penting sebagai
salah satu perangkat utama dalam penerapan good corporate governance.
- Struktur Komite Audit
Struktur komite audit di Indonesia diatur dalam Keputusan
KetuaBapepam No. Kep-41/PM/2003 tanggal 22 Desember 2003
tentang Peraturan Nomor IX.1.5 : Pembentukan dan Pedoman
Pelaksanaan Kerja Komite Audit adalah sebagai berikut:
1) Anggota komite audit diangkat dan diberhentikan oleh dewan
komisaris dan dilaporkan kepada rapat umum pemegang saham
(RUPS).
2) Anggota komite audit yang merupakan komisaris independen
bertindak sebagai ketua komite audit. Dalamhal ini komisaris
independen yang menjadi anggota komite audit lebih dari satu
orang maka salah satunya bertindak sebagai ketua komite audit.
Dalam rekomendasi yang dibentuk oleh Forum for Corporate
Governance in Indonesia (FCGI, 2002) adalah penting bahwa
perusahaan harus memperhatikankarakteristik yang dimiliki oleh setiap
anggota komite auditnya. Hal inidisebabkan karakteristik komite audit
akan berpengaruh pada peran komite auditdalam pemberian bantuan
kepada dewan komisaris dalam melaksanakan tugasnyatentang
pengendalian internal dan pelaporan keuangan dan manajemen. - Independensi Komite Audit
Anggota komite audit dipersyaratkan berasal dari pihak ekstern
perusahaan yang independen, harus terdiri dari individu-indidvidu yang
independen dan tidak terlibat dengan tugas sehari-hari dari manajemen
yang mengelola perusahaan, serta memiliki pengalaman untuk
melasanakan fungsi pengawasan secara efektif. Salah satu dari alasan
utama independensi ini adalah untuk memelihara integritas serta
pandangan yang objektif dalam laporan serta penyusunan rekomendasi
yang diajukan oleh komite audit, karena individu yang independen
cenderung lebih adil dan tidak memihak serta obyektif dalam
menangani suatu permasalahan (FCGI, 2002). - Pertemuan Komite Audit
Pertemuan komite audit berfungsi sebagai media komunikasi
formal anggota komite audit dalam mengawasi proses corporate
governance, memastikan bahwa manajemen senior membudayakan
corporate governance, memonitor bahwa perusahaan patuh pada code
of conduct, mengerti semua pokok persoalan yang mungkin dapat
mempengaruhi kinerja keuangan atau nonkeuangan perusahaan,
memonitor bahwa perusahaan patuh pada tiap undang-undang dan
peraturan yang berlaku, dan mengharuskan auditor internal
melaporkan secara tertulis hasil pemeriksaan corporate governance
dan temuan lainnya.
Variabel ini diukur dengan menggunakan jumlah komite audit.
Bertanggung jawab untuk mengawasi laporan keuangan, mengawasi
audit eksternal dan mengamati system pengendalian internal
(termasuk auditinternal). Hal ini dapat mengurangi sifat
penyalahgunaan manajemen dengan cara mengawasi laporan
keuangan yang disajikan sudah sesuai dengan standar akuntansi
keuangan yang berterima umum dan melakukan pengawasan pada
audit eksternal
Dewan Komisaris Independen
Dewan komisaris independen merupakan anggota dewan komisaris
yang memiliki tanggung jawab untuk mendorong diterapkannnya prinsip
tata kelola perusahaan yang baik didalam perusahaan melalui
pemberdayaan dewan komisaris agar dapat melakukan tugas pengawasan
dan pemberian nasihat kepada direksi secara efektif. Menurut Ernawati
dan Puspitasari (2010) Komisaris independen adalah anggota dewan
komisaris yang tidak memiliki hubungan keuangan, kepengurusan,
kepemilikan saham dan hubungan keluarga dengan anggota dewan
komisaris lainnya, direksi atau pemegang saham pengendali atau
hubungan lain yang dapat mempengaruhi kemampuannya untuk bertindak
independen.
Pedoman Umum Good Corporate Governance Indonesia
memberikan aturan bahwa jumlah komisaris independen harus dapat
menjamin agar mekanisme pengawasan berjalan secara efektif dan sesuai
dengan peraturan perundangundangan dan salah satu dari komisaris
independen harus mempunyai latar belakang akuntansi atau keuangan.
Keberadaan komisaris independen diperlukan dalam perusahaan untuk
menengahi atau mengurangi dampak yang ditimbulkan akibat benturan
berbagai kepentingan yang mengabaikan kepentingan pemegang saham
publik (pemegang saham minoritas) serta stakeholder lainnya, terutama
pada perusahaan di Indonesia yang menggunakan dana masyarakat di
dalam pembiayaan usahanya (KNKG, 2006).
Sesuai dengan ketentuan di Pasar Modal dalam Surat Direksi PT.
Bursa Efek Jakarta Nomor : KEP-399/BEJ/07-2010 tentang Ketentuan
Umum Pencatatan Efek Bersifat Ekuitas di Bursa poin C yang mengatur
hal-hal mengenai komisaris independen, komite audit, dan sekretaris
perusahaan, menjelaskan bahwa dalam rangka penyelenggaraan
pengelolaan perisahaan yang baik (goodcorporate governance),
perusahaan tercatat wajib memiliki komisaris independen yang jumlahnya
secara proposional sebanding dengan jumlah saham yang dimiliki oleh
bukan pemegang saham pengendali dengan ketentuan jumlah komisaris
independen sekurang-kurangnya 30% dari jumlah seluruh anggota
komisaris. Kriteria komisaris independen yang telah diatur dalam
peraturan BEJ, Kep 316/BEJ/062000 tanggal 30 Juni 2000 adalah :
- Komisaris independen tidak memiliki hubungan afiliasi dengan
pemegang saham mayoritas atau pemegang saham pengendali
(controllingshareholders) perusahaan tercatat yang bersangkutan. - Komisaris independen tidak memiliki hubungan dengan direktur
dan/atau komisaris lainnya perusahaan tercatat yang bersangkutan. - Komisaris independen tidak memiliki kedudukan rangkap pada
perusahaan lainnya yang terafiliasi dengan perusahaan tercatat yang
bersangkutan. - Komisaris independen harus mengerti peraturan perundang-undangan
di bidang pasar modal. - Komisaris independen diusulkan dan dipilih oleh pemegang saham
minoritas yang bukan merupakan pemegang saham pengendali (bukan
controlling shareholders) dalam Rapat Umum Pemegang Saham
(RUPS).
Komisaris independen merupakan anggota dari dewan komisaris
yang tidak terafiliasi dengan anggota dewan komisaris lain, direksi dan
pemegang saham pengendali, serta bebas dari hubungan bisnis atau
hubungan lain yang dapat mempengaruhi independensinya (Ernawati dan
Puspitasari, 2010).
Komisaris independen yakni pihak yang tidak memiliki akses untuk
bertindak melakukan suatu penyimpangan atau kecurangan,namun
memiliki hak untuk mendapatkan informasi atas keuangan perusahaan.
Proporsikomisaris independen yang besar dapat meningkatkan kinerja
keuangan perusahaan
Corporate Governance
Good corporate governance adalah tata kelola dalam perusahan
yang dijalankan oleh seluruh anggota perusahaan agar perusahan dapat
berjalan dengan baik untuk mencegah masalah yang bisa menyebabkan
terjadinya kesulitan keuangan karna tata kelola perusahaan yang buruk,
maka dibutuhkan mekanisme corporate governance untuk mengatur
perusahaan. Good corporate governance diharapakan dapat
meminimalkan masalah antara principal dan agent agar pemegang saham
yakin bahwa manajer akan memberikan keuntungan bagi mereka. Menurut
FCGI (dalam Darwis, 2009) Penerapan corporate governance memberikan
empat manfaat yaitu : (1) meningkatkan kinerja perusahaan melalui
terciptanya proses pengambilan keputusan yang lebih baik, meningkatkan
efisiensi perusahaan, serta lebih meningkatkan pelayanan kepada
stakeholders, (2) mempermudah diperolehnya dana pembiayaan yang lebih
murah yang pada akhirnya akan meningkatkan corporate value, (3)
mengembalikan kepercayaan investor untuk menanamkan modalnya di
Indonesia, dan (4) pemegang saham akan merasa puas dengan kinerja
perusahaan karena sekaligus akan meningkatkan shareholders values dan
dividen. Menurut (Komite Nasional Kebijakan Governance, 2006),
prinsip-prinsip umum GCG yang meliputi transparan, akuntabilitas,
responsibilitas, independensi dan keadilan sangatlah penting untuk
mencapai keberlanjutan perusahaan yang disertai ketertarikan pada
stakeholder. Prinsip-prinsip tersebut adalah :
1) Transparency (keterbukaan informasi), yaitu perusahaan harus
menyediakan informasi yang material dan relevan dengan cara yang
mudah diakses dan dipahami oleh pemangku kepentingan. Perusahaan
harus mengambil inisiatif untuk mengungkapkan tidak hanya masalah
yang disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan, tetapi juga hal yang
penting untuk pengambilan keputusan oleh pemegang saham, kreditur dan
pemangku kepentingan lainnya.
2) Accountability (akuntabilitas), yaitu Perusahaan harus dapat
mempertanggung jawabkan kinerjanya secara transparan dan wajar. Untuk
itu perusahaan harus dikelola secara benar, terukur dan sesuai dengan
kepentingan perusahaan dengan tetap memperhitungkan kepentingan
pemegang saham dan pemangku kepentingan lain.
3) Responsibility (pertanggungjawaban), yaitu perusahaan harus mematuhi
peraturan perundang-undangan serta melaksanakan tanggung jawab
terhadap masyarakat dan lingkungan sehingga dapat terpelihara
kesinambungan usaha dalam jangka panjang dan mendapat pengakuan
sebagai good corporatecitizen.
4) Independency (kemandirian), yaitu suatu keadaan dimana perusahaan
dikelola secara professional secara independen tanpa benturan kepentingan
dan pengaruh/tekanan dari pihak manajemen yang tidak sesuai dengan
peraturan dan perundangan-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip
korporasi yang sehat.
5) Fairness (kesetaraan dan kewajaran), yaitu Dalam melaksanakan
kegiatannya, perusahaan harus senantiasa memperhatikan kepentingan
pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya berdasarkan asas
kewajaran dan kesetaraan.
Kepemilikan Asing
Berdasarkan teori keagenan, perbedaan kepentingan antara manajer
dan pemegang saham mengakibatkan timbulnya konflik yang biasa disebut
agency conflict. Konflik kepentingan yang sangat potensial ini
menyebabkan pentingnya suatu mekanisme yang diterapkan yang berguna
untuk melindungi kepentingan pemegang saham (Jesen and Meckling
dalam jurnal Wiranata dan Nugrahanti, 2013). Kepemilikan asing
merupakan proporsi saham biasa perusahaan yang dimiliki oleh
perorangan, badan hukum, pemerintah serta bagian-bagiannya yang
berstatus luar negeri. Atau perorangan, badan hukum, pemerintah yang
bukan berasal Indonesia.
Dengan semakin banyaknya pihak asing yang menanamkan
sahamnya diperusahaan maka akan meningkatkan kinerja dari perusahaan
yang diinvestasikan sahamnya, hal ini terjadi karena pihak asing yang
menanamnkan modalnya memiliki system manajemen, teknologi dan
inovasi, keahlian dan pemasaran yang cukup baikyang bias membawa
pengaruh positif bagi perusahaan.
Sesuai dengan teori keagenan bahwa masalah yang terjadi yang
menyebabkan kinerja perusahaan menjadi turun adalah hubungan yang
tidak baik antara pemegang saham dengan manajer tetapi ketika hubungan
antara pemegang saham dengan manajer bias dikendalikan maka kinerja
perusahaan dapat menjadi lebih baik. Semakin tinggi kepemilikan asing,
maka pihak asing sebagai pemegang saham mayoritas akan menunjuk
orang asing untuk menjabat sebagai dewan komisaris atau dewan direksi,
dengan demikian keselarasan antara tujuan ingin memaksimalkan kinerja
perusahaan akan tercapai karena persamaan prinsip antara pemegang
saham asing dengan manajemen yang juga ditempati pihak asing sebagai
bagian dari manajemen perusahaan.
Kepemilikan asing merupakan presentase kepemilikan saham
perusahaan oleh investor asing (Sissandhy, 2014). Menurut Undang-
undang No. 25 Tahun 2007 pada pasal 1 angka 6 kepemilikan asing adalah
perseorangan warga Negara asing, badan usaha asing, dan pemerintah
asing yang melakukan penanaman modal di wilayah Republik Indonesia.
Perusahaan yang dimiliki oleh asing cenderung lebih ketat dalam
pengawasan operasional perusahaannya. Hal ini dikarenakan investor
asing menuntut kerja keras agar investasi yang mereka lakukan dapat
memberikan mengembalian yang besar pula. Pemilik asing mungkin
memiliki informasi yang lebih efisien untuk memenuhi kebutuhan internal
perusahaannya. Hal ini dapat mendorong para manajer untuk dapat lebih
meningkatkan kepentingan para pemegang sahamnya.
Kepemilikan Institusional
Kepemilikan institusional adalah kepemilikan saham yang dimiliki
oleh pemerintah, perusahaan asuransi, investor luar negeri atau bank
kecuali kepemilikan individual investor (Dewi dan Jati, 2014).
Kepemilikan institusional merupakan jumlah saham perusahaan yang
dimiliki oleh institusi atau organisasi. Kepemilikan institusional termasuk
faktor yang mempengaruhi kinerja sebuah perusahaan karna berfungsi
dalam monitoring, fungsi monitoring yang dilakukan institusional
membuat perusahaan lebih efisien dalam melakukan pengawasan oleh
pemilik perusahaan dilakukan dari luar perusahaan sehingga dapat
menghindarkan perusahaan dari kesalahaan pemilihan strategi yang dapat
menyebabkan kerugian perusahaan.
Meningkatnya aktivitas institusional ownership dalam melakukan
monitoring disebabkan oleh kenyataan bahwa adanya kepemilikan saham
yang signifikan oleh institusional ownership telah meningkatkan
kemampuan mereka untuk bertindak secara kolektif. Dalam waktu yang
sama, biaya untuk keluar dari investasi yang mereka lakukan menjadi
semakin mahal karena adanya resiko saham akan terjual pada harga
diskon. Kondisi ini akan memotivasi institusionalownership lebih serius
dalam mengawasi maupun mengoreksi semua perilaku manajer dan
memperpanjang jangka waktu investasi (Deviacita, 2012). Jika
kepemilikan institusional dalam perusahaan itu besar, maka keadaan
tersebut akan mendorong pengawasan yang lebih efektif dan akan semakin
besar kepemilikan oleh institusi untuk mengawasi manajemen sehingga
kinerja perusahaan semakin baik dan meningkat.
Kepemilikan institusional merupakan proporsi kepemilikan
sahamoleh institusi seperti LSM, perusahaan swasta,perusahaan efek,
danapensiun, perusahaan asuransi, bankdan perusahaan-perusahaan
investasi.
Kepemilikan institusional diukur dengan menggunakan rasio antara
jumlah lembar saham yang dimiliki oleh institusi terhadap jumlah lembar
saham perusahaan yang beredar secara keseluruhan
Kepemilikan Manajerial
Kepemilikan manajerial adalah saham perusahaan yang dimiliki oleh
manajemen yang mengelola perusahaan. Kepemilikan saham yang dimiliki
manajer dalam perusahaan membuat manajer menjalankan perusahaan
sebagai pemilik perusahaan dan merangkap sebagai pengelola perusahaan.
Sehingga perusahaan yang biasanya hanya diawasi oleh pemilik
perusahaan ikut turun dalam mengelola perusahaan hingga membuat
laporan keuangan sendiri (Mutiara Sakti, 2018) Kepemilikan manajerial
adalah kepemilikan saham oleh manajemen perusahaan diukur dengan
persentase jumlah saham yang dimiliki oleh manajemen.
Para pemegang saham yang mempunyai kedudukan didalam
manajemen perusahaan baik sebagai kreditor maupun sebagai dewan
komisaris disebut sebagai kepemilikan manajerial. Adanya kepemilikan
saham oleh manajemen akan menimbulkan suatu pengawasan terhadap
kebijakankebijakan yang diambil oleh manjaemen perusahaan.
Kepemilikan manajerial juga diartikan sebagai presentase saham yang
dimiliki oleh manajer dan direktur perusahaan pada akhir tahun untuk
masing-masing periode pengamatan (Deviacita, 2012). Pemilik sebagai
pengelola menjalankan perusahaan tersebut dengan sebaik mungkin agar
dapat meningkatkan keefektifan perusahaan sekaligus mengurangi
kecurangan kerja dari manajemen perusahaan yang dapat menimbulkan
kerugian bagi perusahaan.
Kepemilikan manajerial adalah saham yang dimiliki oleh pihak
manajemen perusahaan secara pribadi atau saham yang dimiliki oleh anak
cabang perusahaan serta afiliasinya (Susiana dan Herawati, 2007 dalam
Harnanik Prastiti 2018). Pihak manajemen perusahaan dimungkinkan
mempunyai saham atau kepemilikan atas perusahaan yang dikelolanya
Struktur Kepemilikan
Struktur kepemilikan merupakan bentuk komitmen dari para pemegang
saham untuk mendelegasikan pengendalian dengan tingkat tertentu kepada
para manajer. Struktur kepemilikan digunakan untuk menunjukkan bahwa
variable-variabel yang penting didalam struktur modal tidak hanya ditentukan
oleh jumlah utang dan equity tetapi juga boleh presentase kepemilikan oleh
manajer, institusional maupun asing. Struktur kepemilikan akan memiliki
motivasi yang berbeda dalam memonitor perusahaan serta manajemen dan
dewan direksinya. Struktur kepemilikan dipercaya memiliki kemampuan
untuk mempengaruhi jalannya perusahaan yang nantinya dapat
mempengaruhi kinerja perusahaan. Agency problem dapat dikurangi dengan
adanya struktur kepemilikan. Strukur kepemilikan merupakan suatu
mekanisme untuk mengurangi konflik antara manajemen dan pemegang
saham (Pujiningsih, 2011).
Tujuan perusahaan sangat ditentukan oleh struktur kepemilikan,
struktur pemilik dan kreditur corporate governance dalam proses insentif
yang membentuk motivasi manajer. Pemilik akan berusaha membuat
berbagai strategi untuk mencapai tujuan perusahaan. Kesemua tahapan
tersebut tidak terlepas dari peran pemilik dapat dikatakan bahwa peran
pemilik sangat penting dalam menentukan keberlangsungan perusahaan.
Teori Keagenan
Teori agensi merupakan hubungan kontrak antara principal dan agent,
dimana principal adalah pihak yang memperkerjakan agent agar melakukan
tugas untuk kepentingan principal, sedangkan agent adalah pihak yang
menjalankan kepentingan principal (Mutiara Sakti, 2018) . Principal dan
agent bekerja sama dalam pengelolaan perusahaan. Principal atau pemegang
saham perusahaan memberikan instruksi kepada agent untuk mengelola
perusahaan sesuai dengan yang diinginkan untuk keberhasilan perusahaan.
Sedangkan manajemen sebagai agent kadang melakukan tindakan sesuai
keinginannya sendiri tidak sesuai dengan yang diperintahkan oleh principal,
yang lebih dipentingkan agent adalah untuk pencapaian hasil yang lebih baik
dari pada mentaati perintah yang diberikan principal.
Teori keagenan, hubungan agent muncul ketika satu orang atau lebih
memperkerjakan orang lain untuk memberikan suatu jasa dan kemudian
mendelegasikan wewenang pengambilan keputusan kepada agent tersebut.
Baik principal maupun agent merupakan pemaksimuman kesejahteraan diri
sendiri, sehingga ada kemungkinan besar agent tidak selalu bertindak demi
kepentingan terbaik principal (Mutiara Sakti, 2018). Inti dari hubungan
keagenan adalah terdapat pemisahan antara kepemilikan dan pengelolaan
perusahaan. Pengelolaan perusahaan harus diawasi dan dikendalikan untuk
memperkecil asimetris informasi dan untuk memastikan bahwa pengelolaan
dilakukan dengan penuh kepatuhan kepada berbagai peraturan dan ketentuan
yang berlaku. Upaya ini menimbulkan apa yang disebut sebagai agency cost
yaitu biaya yang mencakup pengeluaran untuk pengawasaan oleh pemegang
saham dan biaya yang dikeluarkan oleh manajemen untuk menghasilkan
laporan yang transparan Mutiara Sakti (2018).
Dalam sebuah perusahaan, adanya kelebihan arus kas cenderung
diinvestasikan dalam hal-hal yang tidak ada kaitannya dengan kegiatan utama
perusahaan. Hal inilah yang menyebabkan terjadinya perbedaan kepentingan
karena pemegang saham ingin investasi dengan return yang tinggi tentunya
dengan risiko yang harus dipikul juga tinggi sementara pihak manajerial
memilih investasi dengan return yang rendah. Daher (2010) menyatakan
bahwa manajer lebih memilih untuk mengumpulkan kas tanpa adanya
peluang investasi daripada membayarkannya kepada para pemegang saham.
Dapat disimpulkan bahwa teori keagenan muncul karena adanya
konflik kepentingan didalam perusahaan antara principal dan agent untuk
menguntungkan diri sendiri, konflik dapat terjadi karna asimetri informasi
yaitu hanya satu pihak saja yang lebih banyak mengetahui tentang informasi
yang ada dalam perusahaan. Untuk mengurangi terjadinya masalah keagenan
dapat diatasi dengan menerapkan good corporate governance sehingga tidak
terjadi masalah yang berkelanjutan
Tingkatan Stres
Tingkatan stress berdasarkan skala pengukuran Nursing Stres Scale
(NSSdikembangkan oleh Toft & Anderson (Darni, 2014)yaitu :
- Stres Normal
Stres normal adalah gejala stres yang tidak pernah dialami atau jarang
dialami. - Stres Ringan
Pada tingkat stres ringan adalah stres yan gejala stres yangdi alami
tetapi hanya kadang-kadang. - Stres sedang
Stres sedang terjadi dalam waktu yang lama dan Dikatakan stress
terkadang sering dialami. - Stres berat
Stres berat adalah stres kronis terkadang dialami hingga sangat sering
dialami
Sumber Stres
Potter & Perry (2005) mengklasifikasikan sumber stres secara umum
yaitu stresor internal dan eksternal. Stresor internal berasal dari dalam diri
seseorang (misalnya demam, kondisi kehamilan atau menopause, atau suatu
keadaan emosi seperti rasa bersalah) dan stresor eksternal yang berasal dari
luar diri seseorang (misalnya prubahan suhu lingkungan, pekerjaan, perubahan
dalam peran keluarga atau sosial, serta tekanan dari pasangan).
Suatu keadaan dapat menimbulkan stres pada seseorang tapi belum tentu
akan menimbulkan hal yang sama terhadap orang lain. Tarwaka (2010).
Perbedaan reaksi antara individu tersebut sering disebabkan karena faktor
psikologis dan sosial yang dapat merubah dampak stresor bagi individu, faktor
faktor tersebut antara lain:
- Kondisi individu seperti umur, jenis kelamin, temperamental,genetik,
intelegensia, pendidikan, kebudayaan, status pernikahan danlain-lain. - Ciri kepribadian seperti introvert atau ekstrovert, tingkat emosional,
kepasrahan, kepercayaan diri, kecemasan danlain-lain. - Sosial-kognitif seperti dukungan sosial, hubungan sosial dengan
lingkungansekitarnya. - Strategi yang digunakan untuk menghadapi setiap stres yangmuncul.
Pengertian Stres
Stres adalah salah satu masalah yang pasti akan dihadapi oleh setiap orang
dalam kehidupannya. Para ahli menyatakan bahwa stres dapat timbul sebagai
akibat tekanan atau ketegangan yang bersumber dari ketidakselarasan antara
seseorang dengan lingkungan. Dengan kata lain, apabila sarana dan tuntutan
tugas tidak selaras dengan kebutuhan dan kemampuan seseorang, ia akan
mengalami stres (Siagian, 2017).
Waluyo (2013), stres sangat bersifat individual dan pada dasarnya bersifat
merusak bila tidak ada keseimbangan antara daya tahan mental individu dengan
beban yang dirasakannya. Peristiwa yang memunculkan stres dapat saja positif
atau negatif. Sesuatu didefinisikan sebagai suatu peristiwa yang menekan
(stresful event) atau tidak, bergantung pada respon yang diberikan oleh individu
terhadapnya.
Stres adalah suatu keadaan yang bersifat internal, yang bisa disebabkan
oleh tuntutan fisik (badan), atau lingkungan dan situasi sosial, yang berpotensi
merusak dan tidak terkontrol (Waluyo, 2013).
Menurut Cooper (1994) stres didefinisikan sebagai tanggapan atau proses
internal atau eksternal yang mencapai tingkat ketegangan fisik dan psikologis
sampai pada batas atau melebihi batas kemampuan subjek. Stres juga dapat
diartikan sebagai ketidak mampuan mengatasi ancaman yangdihadapi oleh
mental, fisik, emosional dan spiritual manusia, yang suatu saat dapat
mempengaruhi kesehatan fisik manusia tersebut.
Sedangkan menurut Widyastuti (2004) stres merupakan persepsi manusia
terhadap situasi atau kondisi lingkungan. Dari beberapa pengertian stres
tersebut dapat disimpulkan bahwa stres adalah keadaan yang bersifat internal
atau eksternal dan persepsi terhadap situasi lingkungan berupa
ketidakmampuan mengatasi ancaman baik mental, fisik, emosional dan spiritual
yang dapat mempengaruhi kesehatanindividu
Manfaat Penilaian Kinerja
Menurut Mangkunegara (2015) penilaian prestasi kerja (kinerja) memiliki
kegunaan bagi tenaga kerja. Kegunaan tersebut adalah sebagai berikut:
- Sebagai dasar dalam pengambilan keputusan yang digunakan untuk prestasi,
pemberhentian dan besarnya balas jasa
- Untuk mengukur sejauh mana seorang karyawan dapat menyelesaikan
pekerjaannya - Sebagai dasar untuk mengevaluasi efektivitas seluruh kegiatan dalam
perusahaan - Sebagai dasar untuk mengevaluasi program latihan dan keefektivitas jadwal
kerja, metode kerja, kondisi kerja, dan gaya pengawasan - Sebagai indikator untuk menentukan kebutuhan latihan bagi karyawan yang
berada di dalam organisasi - Sebagai alat untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan
- Sebagai alat untuk melihat kelebihan dan kekurangan karyawan perusahaan
Faktor Yang Memengaruhi Kinerja karyawan
Setiap karyawan memiliki kinerja yang berbeda. Pabundu Tika (2011) menjelaskan
bahwa kinerja karyawan dipengaruhi oleh dua faktor yaitu:
- Faktor intern: terdiri dari kecerdasan, keterampilan, kestabilan emosi, motivasi,
persepsi peran, kondisi keluarga, kondisi fisik, dan karakteristik kelompok
kerja. - Faktor ekstern: terdiri dari peraturan ketenagakerjaan, keinginan, pelanggan,
pesaing, nilai-nilai sosial, serikat buruh, kondisi ekonomi, perubahan lokasi
kerja dan kondisi pasar (Tika, 2011)
Penilaian Kinerja
Menurut Bambang (2014) Penilaian prestasi kerja karyawan merupakan system
yang digunakan untuk menilai dan mengetahui apakah karyawan telah memahami dan
melaksanakan pekerjaannya masing-masing secara keseluruhan (kemampuan kerja,
disiplin kerja, hubungan kerja, kepemimpinan), dan hal-hal khusus sesuai dengan
bidang dan level pekerjaan yang dijabatnya. Menurut Desler (2011) penilaian kinerja
berarti mengevaluasi kinerja karyawan saat ini dan atau di masa lalu relatif terhadap
standar prestasinya. Penilaian kinerja dapat menjadi sumber informasi utama dan
umpan balik untuk karyawan yang merupakan kunci pengembangan bagi mereka di
masa yang datang.
Selain itu Molapo dalam Gabriela Rusu (2016) menekankan bahwa lingkungan
internal organisasi, seperti kurangnya peralatan, kurangnya bahan dan lingkungan
tempat kerja itu sendiri, dapat menentukan tingkat kinerja yang rendah, dan metode
yang diterapkan untuk penilaian kinerja karyawan harus mempertimbangkan seperti
keadaan.
Menurut penelitian Herreid dalam Gabriela usu (2016), karakteristik utama dari
penilaian kinerja yang efektif adalah sebagai berikut.
- Fleksibilitas dalam hubungan dengan perubahan yang terjadi pada konteks
organisasi tertentu. - Diselaraskan dengan visi dan tujuan utama perusahaan.
Oleh karena itu, untuk mengembangkan penilaian kinerja karyawan yang
efektif, manajer harus mengidentifikasi dan mempertimbangkan faktor kontekstual
organisasi yang paling penting karena faktor-faktor in memiliki dampak yang luar biasa
pada tingkat kinerja karyawan mereka.
Indikator Kinerja
Menurut Mangkunegara (2011:75) menyebutkan indikator dari kinerja
karyawan adalah sebagai berikut:
- Kualitas Kerja
Seberapa baik seorang karyawan mengerjakan apa yang seharusnya dikerjakan. - Kuantitas Kerja
Seberapa lama seseorang pegawai bekerja dalam satu harinya. Kuantitas kerja
ini dapat dilihat dari kecepatan kerja setiap pegawai itu masing-masing. - Pelaksanaan Tugas
Seberapa jauh karyawan mampu melakukan pekerjaannya dengan akurat atau
tidak ada kesalahan. - Tanggung Jawab
Kesadaran akan kewajiban melakukan pekerjaan dengan akurat atau tidak ada
kesalahan
Pengertian Kinerja
Dalam Mangkunegara (2016:67) istilah kinerja berasal dari kata job
performance atau actual permormanse (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang
dicapai seseorang). Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang
dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
jawab yang diberikan kepadanya.
Kinerja menurut Hasibuan (2014) adalah suatu hasil kerja yang dicapai
seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang
didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan, serta waktu. Berdasarkan
paparan diatas kinerja adalah suatu hasil yang dicapai seseorang dalam melaksanakan
tugas-tugas yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman dan kesungguhan serta waktu
menurut standar dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.
Menurut Sinambela (2012) kinerja adalah seperangkat hasil yang dicapai dan
merujuk pada tindakan pencapaian serta pelaksanaan sesuatu pekerjaan yang diminta.
Kinerja pegawai didefinisikan sebagai kemampuan pegawai dalam melakukan sesuatu
keahlian tertentu.
Menurut Sutrisno (2016:172) “Kinerja adalah hasil kerja karyawan dilihat dari
aspek kualitas, kuantitas, waktu kerja, dan kerja sama untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan oleh organisasi.
Manfaat Lingkungan Kerja
Menurut (Rivai & Sagala, 2011) manfaat lingkungan kerja yang aman dan sehat
adalah:
a. Lingkungan kerja yang aman dan nyaman dapat meningkatkan produktivitas
kerja karyawan.
b. Meningkatnya efisiensi dan kualitas pekerja yang lebih berkomitmen.
c. Menurunnya biaya-biaya kesehatan dan asuransi.
d. Tingkat kompensasi pekerja dan pembayaran langsung yang lebih rendah
karena menurunnya pengajuan klaim.
e. Flesibilitas dan adaptabilitas yang lebih besar sebagai akibat dari meningkatnya
partisipasi dan rasa kepemilikan.
f. Rasio seleksi tenaga kerja yang lebih baik karena naiknya citra perusahaan.
Indikator Lingkungan Kerja
Menurut Nitisemito (2010:159) Terdapat beberapa indikator lingkungan kerja,
yaitu:
- Suasana kerja
Indikator ini adalah kondisi yang ada disekitar karyawan yang sedang
melakukan pekerjaan yang dapat mempengaruhi pelaksanaan pekerjaan itu
sendiri. Suasana kerja ini akan meliputi tempat kerja, fasilitas dan alat bantu
pekerjaan, keberhasilan, pencahayaan, ketenangan termasuk juga hubungan
kerja antara orang-orang yang ada ditempat tersebut. - Hubungan dengan rekan kerja
Indikator hubungan dengan rekan kerja yaitu hubungan dengan rekan kerja
harmonis dan tanpa ada saling intrik diantara sesama rekan sekerja. Salah satu
faktor yang dapat mempengaruhi karyawan tetap tinggal dalam satu organisasi
adalah adanya hubungan yang harmonis diantara rekan kerja. Hubungan yang
harmonis dan kekeluargaan merupakan salah satu faktor yang dapat
mempengaruhi kinerja tenaga kerja. - Tersedianya fasilitas kerja
Hal ini dimaksudkan bahwa peralatan yang digunakan untuk mendukung
kelancaran kerja lengkap atau mutakhir. Tersedianya fasilitas kerja yang
lengkap walaupun tidak baru merupakan salah satu penunjang proses dalam
bekerja
Jenis-jenis Lingkungan Kerja
- Lingkungan Kerja Fisik
Menurut Sedarmayanti (2011: 144), lingkungan kerja fisik adalah semua
keadaan berbentuk fisik yang terdapat di sekitar tempat kerja yang dapat
mempengaruhi karyawan baik secara langsung maupun secara tidak tidak langsung.
Lingkungan kerja fisik dapat dibagi dalam dua kategori, yakni :
Lingkungan yang secara langsung berhubungan dengan karyawan (seperti:
pusat kerja, kursi, meja, dan sebagainya).
Lingkungan perantara atau lingkungan umum dapat juga disebut lingkungan
kerja yang mempengaruhi kondisi manusia, misalnya: temperatur, kelembaban,
sirkulasi udara, pencahayaan, kebisingan, getaran mekanis, bau tidak sedap, warna, dan
lain-lain. - Lingkungan Kerja Non-fisik
Menurut Sedarmayanti (2009 : 21) menyatakan bahwa lingkungan kerja non
fisik adalah semua keadaan yang terjadi yang berkaitan dengan hubungan kerja, baik
dengan atasan maupun dengan sesama rekan kerja ataupun hubungan dengan bawahan.
Lingkungan kerja non fisik ini merupakan lingkungan kerja yang tidak bisa diabaikan.
Perusahaan hendaknya dapat mencerminkan kondisi yang mendukung kerja sama
antara tingkat atasan, bawahan maupun yang memiliki status jabatan yang sama di
perusahaan. Kondisi yang hendaknya diciptakan adalah suasana kekeluaragaan,
komunikasi yang baik dan pengendalian diri.
Pengertian Lingkungan Kerja
Menurut (Taiwo 2010, p.301) Lingkungan kerja adalah segala sesuatu,
kejadian, orang-orang dan lainnya yang mempengaruhi cara orang-orang bekerja.
Menurut Sunyoto (2013) lingkungan kerja adalah sesuatu yang ada disekitar
para pekerja dan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas
yang dibebankan misalnya kebersihan, suhu udara, keamanan bekerja, penerangan dan
lain-lain.
Menurut Sukanto dan Indriyo dalam Khoiriyah (2009) lingkungan kerja adalah
segala sesuatu yang ada disekitar pekerja yang dapat mempengaruhi dalam bekerja
meliputi pengaturan penerangan, pengontrolan suara gaduh, pengaturan kebersihan
tempat kerja dan pengaturan keamanan tempat kerja.
Menurut Sedarmayanti (2013:26) menyatakan bahwa secara garis besar,
lingkungan kerja terbagi menjadi 2 jenis yaitu:
- Lingkungan kerja fisik, dan
- Lingkungan kerja non fisik.
Lingkungan kerja fisik adalah semua keadaan berbentuk fisik yang terdapat
disekitar tempat kerja yang dapat mempengaruhi pegawai baik secara langsung
maupun tidak langsung. Sedangkan lingkungan kerja non fisik adalah semua keadaan
yang terjadi yang berkaitan dengan hubungan kerja, baik hubungan dengan atasan
maupun hubungan sesama rekan kerja ataupun hubungan dengan bawahan
Cara Mengatasi Stres Kerja
Menurut Mangkunegara (2017:158) ada tiga pola dalam mengatasi stres kerja yaitu:
- Pola Sehat
Yaitu pola menghadapi stres yang terbaik yaitu dengan kemampuan mengelola
perilaku dan tindakan sehingga adanya stres tidak menimbulkan gangguan,
akan tetapi menjadi lebih schat dan berkembang. Mereka yang tergolong
kelompok ini biasanya mampu mengelola waktu dan kesibukan dengan cara
yang baik dan teratur sehingga ia tidak perlu merasa ada sesuatu yang menekan,
meskipun sebenarnya tantangan dan tekanan cukup banyak. - Pola Harmonis
Adalah pola menghadapi stres dengan kemampuan mengelola waktu dan
kegiatan secara harmonis dan tidak menimbulkan berbagai hambatan. Dalam
pola in, individu mampu mengendalikan berbagai kesibukan dan tantangan
dengan cara mengatur waktu secara teratur. a pun selalu menghadapi tugas
secara tepat, dan kalau perl ia mendelegasikan tugas-tugas tertentu kepada
orang lain dengan memberikan kepercayaan penuh. Dengan demikian, akan
terjadi keharmonisan dan keseimbangan antara tekanan yang diterima dengan
reaksi yang diberikan. Demikian juga terhadap keharmonisan antara dirinya
dan lingkungan. - Pola Patologis
Yaitu pola menghadapi stres dengan berdampak pada berbagai gangguan fisik
maupun sosial-psikologis. Dalam pol aini, individu akan menghadapi berbagai
tantangan dengan cara-cara tidak memiliki kemampuan dan keteraturan
mengelola tugas dan waktu. Cara ini dapat menimbulkan berbagai masalah-
masalah yang buruk
Indikator Stres Kerja
Indikator stres kerja menurut Hasibuan (2014: 204) adalah sebagai berikut:
- Beban kerja, diukur dari persepsi responden mengenai beban kerja yang
dirasakan berlebihan. - Sikap pemimpin, diukur dari persepsi responden mengenai sikap perimpin yang
kurang adil dalam menberikan tugas. - Waktu kerja, diukur dari persepsi responden mengenai waktu kerja yang
dirasakan berlebihan. - Konflik, diukur dari persepsi responden mengenai konflik antara karyawan
dengan pimpinan. - Komunikasi, diukur dari persepsi responden mengenai komunikasi yang
kurang baik antar karyawan. - Otoritas kerja, diukur dari persepsi responden mengenai otoritas kerja yang
berhubugan dengan tanggung jawab.
Stres kerja dikatagorikan dalam beberapa aspek-aspek stress kerja oleh Beehr dan
Newman (1978) dalam Mauladi dan Dihan (2015), terdiri dari:
a. Aspek fisiologis
Indikator fisiologis yaitu indikator stres kerja yang ditunjukan pada simptoms
fisiologis. Penelitian dan fakta oleh ahli-ahli kesehatan dan kedokteran
menunjukan bahwa stress kerja dapat mengubah metabolism tubuh, menaikan
detak jantung, mengubah cara bernapas, meyebabkan sakit kepala dan serangan
jantung. Beberapa yang teridentifikasi sebagai symptoms Fisiologis adalah: - Meningkatnya tekanan darah, detak jantung, serta risiko potensial
terkena gangguan kardiovaskuler - Cepat merasakan lelah fisik
- Merasakan pusing kepala atau sakit kepala
- Merasakan otot yang tegang
- Mengalami gangguan pernapasan, termasuk sering marah
- Susah untuk tidur dan terjadi gangguan disaat akan tidur
- badan dan telapak tangan berkeringat dingin
b. Aspek psikologis, yaitu stress kerja akibat gangguan psikologis yaitu hubungan
yang erat dengan kondisi kerja. Simptoms yang terjadi pada aspek psikologis
akibat dari stress adalah : - Kecemasan, ketegangan
- Mudah marah, sensitive dan jengkel
- Kebingungan, gelisah
- Depresi, mengalami ketertekanan perasaan
- Kebosanan
- Tidak puas terhadap pekerjaan
- Menurunya fungsi intelektual
- Kehilangan kosentrasi
- Hilangnya kreativitas
- Tidak begairah untuk bekerja
c. Aspek behavioral atau tingkah laku. Yaitu stres kerja yang dialami karyawan
yang ditunjukkan dengan tingkah lakunya. Adapun ciri-ciri stres akibat tingkah
laku adalah: - Menghindari absensi
- Menurunnya produktivitas dan performasi
- Sering makan yang terlalu banyak atau sebaliknya
- Tindakan yang berlebihan
- Menurunnya hubungan karyawan dengan rekan kerjanya serta keluarga
- Kurang bergairah untuk berhubungan dan berkomunikasi dengan orang
lain.
Selain itu stres kerja yang dirasakan karyawan dalam pekerjaan pada akhirnya
memunculkan gejala-gejala, yaitu gejala dari stres kerja itu sendiri karena secara
umum, stres kerja lebih banyak merugikan karyawan maupun perusahaan (Waluyo,
Penyebab Stres Kerja
Menurut Anatan et al., (2007) ada beberapa faktor penyebab stress yaitu
meliputi:
- Extra organizational stresor, merupakan penyebab stres yang berasal dari luar
organisasi (eksternal) meliputi perubahan sosial dan teknologi yang
mengakibatkan adanya perubahan gaya hidup masyarakat, perubahan ekonomi
dan finansial yang mempengaruhi pola kerja seseorang, serta kondisi
masyarakat relokasi dan kondisi keluarga. - Organizational stresor, merupakan penyebab stres yang berasal dari dalam
organisasi (internal) yang meliputi berbagai kondisi kebijakan dan strategi
administrasi, struktur dan desain organisasi, proses organisasi, dan kondisi
lingkungan kerja. - Group stresor, merupakan penyebab stres kelompok yang berasal dari dalam
organisasi yang timbul akibat kurangnya kesatuan dalam melaksanakan tugas
dan kerja terutama pada level bawahan, kurangnya dukungan dari atasan serta
munculnya konflik antar personal, dan antar kelompok. - Individual stresor, merupakan penyebab stres yang berasal dari dalam diri
individu yang muncul akibat konflik, beban kerja yang terlalu berat, dan
kurangnya pengawasan dari pihak perusahan.
Selain itu, Ada dua kategori penyebab stres, menurut Handoko (1987) yaitu on
the job dan off the job. On the job merupakan penyebab stress kerja yang terjadi
didalam pekerjaan atau perusahaan. Kondisi kerja yang menyebabkan stres antara lain:
beban kerja, tekanan, kualitas manajemen yang jelek, iklim politis yang tidak aman,
umpan balik tentang pelakasanaan kerja yang tidak memadai, wewenang yang tidak
mencukupi untuk melaksanakan tanggungjawab dan berbagai bentuk perubahan.
Sedangkan off the job merupakan penyebab stres yang terjadi diluar pekerjaan atau
perusahaan yaitu antara lain, kekuatiran finansial, masalah-masalah yang bersangkutan
dengan anak, masalah fisik, masalah perkawinan, perubahan-perubahan yang terjadi di
tempat tinggal, dan masalah pribadi lainnya misalkan kematian
Stres Kerja
Stres kerja adalah kondisi ketegangan yang memengaruhi emosi, jalan pikiran,
dan kondisi fisik seseorang. (Robbins (dalam Safitri & Astutik, 2019 : 15).
Ivanko dalam Hamali (2018:241) “Stres kerja merupakan kondisi-kondisi
internal dan eksternal yang menciptakan situasi-situasi yang penuh tekanan, dan gejala-
gejalanya dialami oleh setiap orang yang tertekan.”
Mangkunegara (2017:157) “Stres kerja adalah perasaan tertekan yang dialami
karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Stres ini tampak dari Simptom, antara lain
emosi tidak stabil, perasaan tidak tenang, suka menyendiri, sulit tidur, merokok yang
berlebihan, tidak bisa rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan darah meningkat, dan
mengalami gangguan pencernaan”.
Menurut Kreitner Dan Kinicki (2005) Stres Kerja adalah suatu respon Adaptif
yang dihubungkan oleh karakteritik individu dan atau proses psikologis individu, yang
merupakan konsekuensi dari setiap tindakan eksternal, situasi, atau kejadian yang
menempatkan tuntutan psikoligis dan atau fisik pada seseorang.
Menurut Fahmi (2016:214) “Stres adalah suatu keadaan yang menekan diri dan
jiwa sesorang diluar batas kemampuannya, sehingga jika terus dibiarkan tanpa ada
solusi maka ini akan berdampak pada kesehatannya. Stres tidak timbul begitu saja
namun sebab-sebab stres timbul umumnya diikuti oleh faktor peristiwa yang
mempengaruhi kejiwaan seseorang, dan peristiwa itu terjadi diluar dari kemampuannya
sehingga kondisi tersebut telah menekan jiwanya”
Standar Beban Kerja Perawat
Beban kerja perawat adalah seluruh kegiatan atau aktivitas yang dilakukan
oleh seorang perawat selama bertugas di suatu unit pelayanan keperawatan
(Marquis dan Huston, 2010). Pendekatan Penghitungan Beban Kerja
Berdasarkan Formula Ilyas (2008):
a. Kegiatan langsung : semua kegiatan yang mungkin dilaksanakan oleh
seorang perawat terhadap pasien, misalnya menerima pasien,
anamnesa pasien, mengukur tanda vital, menolong
merawat luka, mengganti balutan, mengangkat jahitan, kompres,
memberi suntikan/obat/imunisasi, penyuluhan kesehatan.
b. Kegiatan tidak langsung : setiap kegiatan yang dilakukan oleh perawat
yang berkaitan dengan fungsinya, tetapi tidak berkaitan langsung
dengan pasien, seperti : menulis rekam medik, mencari kartu rekam
medis pasien, meng up-date data rekam medis, dokumentasi asuhan
keperawatan.
c. Kegiatan tambahan : kegiatan pribadi yaitu semua kegiatan yang
berkaitan dengan kepentingan perawat yang diamati seperti makan,
minum, pergi ke toilet : maupun bagian atau organisasi rumah sakit
seperti menginput harga obat, ngamprah obat.http://repository.unimus.ac.id
Prosedur Penghitungan Beban Kerja
Asri (2006), menyebutkan bahwa secara terperinci prosedur
perhitungan beban kerja tenaga dokter dan perawat dapat dibagi seperti
langkah-langkah sebagai berikut:
a. Mempersiapkan peralatan yang dipakai dalam perhitungan beban
kerja. Alat utama yang dipakai adalah :
1) Stop watch yaitu alat mengukur waktu
2) Alat tulis yang digunakan untuk membuat catatan yang akan
berguna dalam pengukuran
b. Menetapkan metode kerja yang akan digunakan dalam perhitungan
beban kerja terutama menetapkan metode standar seperti menyiapkan
susunan tempat kerja yang akan diteliti, peralatan dan lain-lain.
c. Memilih pekerja yang tepat, berpengalaman dan terlatih dalam
bidangnya atau disebut sebagai pekerja normal.
d. Menyiapkan perlengkapan peralatan sehingga pengukuran tidak akan
berhenti di tengah jalan
e. Memperhatikan dan mencatat actual time (waktu nyata) setiap
pekerjaan.
f. Menghitung waktu normal.
g. Menetapkan waktu cadangan (allowance).
h. Menetapkan waktu standar
Faktor-faktor yang mempengaruhi beban kerja
Untuk memperkirakan beban kerja keperawatan pada sebuah unit
pasien tertentu, manajer harus mengetahui beberapa faktor yang
mempengaruhi beban kerja diantaranya (Caplan & Sadock, 2006):
a. Berapa banyak pasien yang dimasukkan ke unit perhari, bulan atau
tahun.
b. Kondisi pasien di unit tersebut.
c. Rata-rata pasien menginap.
d. Tindakan perawatan langsung dan tidak langsung yang akan
dibutuhkan oleh masing-masing pasien.
e. Frekuensi masing-masing tindakan keperawatan yang harus
dilakukan.
f. Rata-rata waktu yang diperlukan untuk pelaksanaan masing-masing
tindakan perawatan langsung dan tak langsung
Beban kerja
Moekijat (2009) mendefiniskan beban kerja adalah volume dari
hasil kerja atau catatan tentang hasil pekerjaan yang dapat
menunjukan volume yang dihasilkan oleh sejumlah pegawai dalam
suatu bagian tertentu. Jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan oleh
sekelompok atau seseorang dalam waktu tertentu atau beban kerja
dapat dilihat pada sudut pandang obyektif dan subyektif. Secara
obyektif adalah keseluruhan waktu yang dipakai atau jumlah aktivitas
yang dilakukan. Sedangkan beban kerja secara subyektif adalah
ukuran yang dipakai seseorang terhadap pernyataan tentang perasaan
kelebihan beban kerja, ukuran dari tekanan pekerjaan dan kepuasan
kerja. Beban kerja perawat adalah seluruh kegiatan atau aktivitas yang
dilakukan oleh seorang perawat selama bertugas di suatu unit
pelayanan keperawatan (Marquis dan Huston, 2010).
Caplan & Sadock (2006) menjelaskan beban kerja sebagai
sumber ketidakpuasan disebabkan oleh kelebihan beban kerja secara
kualitatif dan kuantitatif. Kelebihan beban kerja secara kuantitatif
meliputi:
a. Harus melakukan observasi penderita secara ketat selama jam
kerja.
b. Terlalu banyak pekerjaan yang harus dilakukan demi kesehatan dan
keselamatan penderita.
c. Beragam jenis pekerjaan yang dilakukan demi kesehatan dan
keselamatan penderita.
d. Kontak langsung perawat klien secara terus menerus selama 24
jam.
e. Kurangnya tenaga perawat dibanding jumlah penderita.
Beban kerja secara kualitatif mencakup:
a. Pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki tidak mampu
mengimbangi sulitnya pekerjaan.
b. Tuntutan keluarga untuk kesehatan dan keselamatan penderita.
c. Harapan pimpinan rumah sakit terhadap pelayanan yang berkualitas.
d. Setiap saat dihadapkan pada pengambilan keputusan yang tepat.
e. Tanggung jawab yang tinggi dalam melaksanakan asuhan
keperawatan klien di ruangan.
f. Menghadapi pasien yang karakteristik tidak berdaya, koma, kondisi
terminal.
g. Setiap saat melaksanakan tugas delegasi dari dokter
Faktor-faktor persepsi
Stimulus merupakan salah satu faktor yang berperan dalam
persepsi, ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi persepsi yaitu
(Walgito< 2007):
1) Objek yang dipersepsi
Objek menimbulkan stimulus yang mengenai alat indera
atau reseptor. Stimulus dapat datang dari luar individu yang
mempersepsi tetapi juga dapat datang dari dalam individu yang
bersangkutan yang langsung mengenai saraf yang penerima yang
bekerja sebagai reseptor. Namun sebagian besar stimulus datang dari
luar individu.
2) Alat indera, syaraf, dan pusat susunan saraf
Reseptor atau alat indera merupakan alat untuk menerima
stimulus. Disamping itu juga harus ada saraf sensoris sebagai alat
untuk meneruskan stimulus yang diterima reseptor ke pusat susunan
saraf yaitu otak sebagai pusat kesadaran.
3) Perhatian
Usaha untuk menyadari atau mengadakan persepsi diperlukan
adanya perhatian yaitu merupakan langkah pertama sebagai suatu
persiapan dalam rangka mengadakan persepsi. Perhatian merupakan
pemusatan atau konsentrasi dari seluruh aktivitas individu yang
ditujukan kepada sesuatu atau sekumpulan objek.
Menurut Irwanto faktor persepsi meliputi (Irwanto, dkk, 2008):
1) Perhatian yang selektif
Dalam kehidupan manusia setiap saat akan menerima banyak
sekali rangsang, namun demikian tidak semua rangsang tersebut
akan ditanggapi. Oleh karena itu individu akan memusatkan
perhatiannya pada rangsang-rangsang tertentu saja.
2) Ciri-ciri rangsang
Rangsang yang bergerak diantara rangsang diam akan lebih
menarik perhatian, demikian juga rangsang yang lebih besar, yang
lebih kontras dan sebagainya.
3) Nilai-nilai dan kebutuhan individu
Seseorang memiliki keinginan dan cita rasa yang berbeda-beda
sesuai dengan latar belakangnya.
4) Pengalaman terdahulu
Pengalaman-pengalaman terdahulu sangat mempengaruhi
bagaimana seseorang mempersepsikan dunianya
Persepsi
Membahas istilah persepsi akan dijumpai banyak batasan atau
definisi tentang persepsi yang dikemukakan oleh para ahli, antara lain
oleh Rahmat (2011) mengemukakan bahwa persepsi adalah pengalaman
tentang obyek, peristiwa atau hubungan-hubungan yang diperoleh
dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Persepsi
setiap individu dapat sangat berbeda walaupun yang diamati benar-
benar sama.
Irwanto (2008) persepsi adalah penafsiran suatu obyek, peristiwa
atau informasi yang dilandasi oleh pengalaman hidup seseorang yang
melakukan penafsiran itu. Dengan demikian dapat dikatakan juga
bahwa persepsi adalah hasil pikiran seseorang dari situasi tertentu.
Persepsi merupakan suatu proses yang didahului oleh proses
penginderaan yaitu merupakan proses diterimanya stimulus oleh
individu melalui alat indera. Namun proses itu tidak berhenti begitu saja
melainkan stimulus tersebut diteruskan dan proses selanjutnya
merupakan proses persepsi dan proses penginderaan merupakan proses
pendahulu dari proses persepsi (Walgito, 2007).
Stimulus yang diindera kemudian oleh individu diorganisasikan
dan diinterpretasikan sehingga individu menyadari mengerti tentang apa
yang diindera itu, dan proses ini disebut persepsi. Persepsi merupakan
proses yang integrated dalam diri individu terhadap stimulus yang
diterimanya. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa persepsi
merupakan pengorganisasian, penginterpretasian terhadap stimulus
yang diinderanya sehingga merupakan sesuatu yang berarti, dan
merupakan respons yang integrated dalam diri individu (Walgito, 2007)
Walgito juga menyebutkan bahwa persepsi stimulus dapat datang
dari luar, tetapi juga dapat datang dari dalam individu sendiri. Namun
demikian sebagian besar stimulus datang dari luar individu yang
bersangkutan. Sekalipun persepsi dapat melalui bermacam-macam alat
indera tetapi sebagian besar persepsi melalui indera penglihatan.
Tingkat dan bentuk stres
Berdasarkan gejalanya stres dibagi menjadi tiga tingkat yaitu:
a. Stres ringan
Merupakan stres yang dihadapi seseorang secara teratur, seperti:
terlalu banyak tidur, kemacetan lalu lintas, kritikan dari atasan,
biasanya kejadian ini berlangsung hanya beberapa menit atau jam.
Stressor yang ringan berguna karena dapat meningkatkan seseorang
untuk berfikir dan berusaha lebih tangguh menghadapi tantangan
hidup. Stressor ringan ini tidak dapat timbul gejala.
Ciri-cirinya yaitu semangat meningkat, penglihatan tajam,
cadangan energi menurun, kemampuan menyelesaikan pekerjaan
cepat, sering merasa letih tanpa sebab, dan timbul gangguan sistem
pencernaan, otot, perasaan tidak santai.
b. Stres sedang
Stres sedang ini dapat berlangsung lebih lama dari beberapa jam
atau hari. Biasanya disebabkan karena situasi perselisihan yang tidak
selesai, anak sakit, atau ketidak hadiran yang lama dari anggota
keluarga.
Ciri-cirinya sakit perut, mulas, otot-otot terasa tegang, perasaan
tegang, gangguan tidur, badan terasa ringan.
c. Stres berat
Stres berat dapat berlangsung selama beberapa minggu sampai
beberapan bulan. Biasanya disebabkan oleh perselisihan perkawinan
yang berlangsung lama, kesulitan finalcial yang berlangsung lama,
berpisah dengan anggota keluarga, penyakit kronis, perubahan fisik,
psikologis, sosial pada usia lanjut.
Ciri-cirinya yaitu: sulit beraktivitas, gangguan hubungan sosial,
sulit tidur, negativistik, penurunan konsentrasi, takut yang tidak jelas
penyebabnya, keletihan yang semakin meningkat, tidak mampu
melakukan pekerjaan yang sederhana, gangguan pada sistem
meningkat, perasaan takut yang semakin meningkat (Priyoto, 2014).http://repository.unimus.ac.id
14
- Indikator Stres Kerja
Cooper dan Straw (dalam Handoko, 2008) mengasumsikan gejala
stres dapat berupa tanda-tanda berikut ini:
a. Fisik, yaitu sulit tidur atau tidur tidak teratur, sakit kepala, sulit buang
air besar, adanya gangguan pencernaan, radang usus, kulit gatal-gatal,
punggung terasa sakit, urat-urat pada bahu dan leher terasa tegang,
keringat berlebihan, berubah selera makan, tekanan darah tinggi atau
serangan jantung, kehilangan energi..
b. Emosional, yaitu marah-marah, mudah tersinggung dan terlalu sensitif,
gelisah dan cemas, suasana hatimu dah berubah-ubah, sedih, mudah
menangis dan depresi, gugup, agresif terhadap orang lain dan mudah
bermusuhan serta mudah menyerang, dan kelesuan mental.
c. Intelektual, yaitu mudah lupa, kacau pikirannya, daya ingat
menurun,sulit untuk berkonsentrasi, suka melamun berlebihan, pikiran
hanya dipenuhi satu pikiran saja.
d. Interpersonal, yaitu acuh dan mendiamkan orang lain, kepercayaan
pada orang lain menurun, mudah mengingkari janji pada orang lain,
senang mencari kesalahan orang lain atau menyerang dengan kata-
kata, menutup diri secara berlebihan, dan mudah menyalahkan orang
lain.
Faktor stres kerja (stressor)
Faktor stres kerja (stressor), yang digolongkan sebagai berikut:
a. Stres kerja lingkungan
Adanya ketidakpastian lingkungan mempengaruhi desain dari
struktur organisasi, ketidak pastian itu juga memempengaruhi tingkat
stres dikalangan para karyawan dalam organisasi tersebut. Dalam
bekerja, karyawan tidak bisa lepas dari kondisi lingkungan kerja. Salah
satu faktor munculnya burnout pada karyawan adalah kondisi
lingkungan kerja yang kurang baik. Ketidaksesuaian antar apa yang
diharapkan karyawan dengan apa yang diberikan perusahaan terhadap
karyawan, seperti kurangnya dukungan dari atasan dan adanya
persaingan yang kurang sehat antara sesama rekan kerja merupakan
suatu kondisi lingkungan kerja psikologis yang dapat mempengaruhi
munculnya burnout dalam diri karyawan.
Gibson & Ivancevich (2009) mengemukakan bahwa stres kerja
dikonseptualisasikan dari beberapa titik pandang, yaitu stres sebagai
stimulus, stres sebagai respon dan stres kerja sebagai stimulus-respon.
Stres sebagai stimulus merupakan pendekatan yang menitikberatkan
pada lingkungan. Definisi stimulus memandang stres sebagai suatu
kekuatan yang menekan individu untuk memberikan tanggapan
terhadap stresor. Pendekatan ini memandang stres sebagai kosekuensi
dari interaksi antara stimulus dengan respon individu. Pendekatan
stimulus-respon mendefinisikan stres sebagai kosekuensi dari interaksi
antara stimulus lingkungan dengan respon individu. Stres dipandang
tidak sekedar sebuah stimulus atau respon, melainkan stres merupakan
hasil interaksi unik antar kondisi stimulus lingkungan dan
kecenderungan individu untuk memberikan tanggapan.
b. Stres kerja organisasi
Tekanan untuk menghindari kekeliruan atau menyelesaikan
tugas dalam suatu kurun waktu yang terbatas, beban kerja yang
berlebihan, seorang pemimpin yang menuntut dan tidak peka, serta
rekan kerja yang tidak menyenangkan. Penyebab stres kerja juga bisa
berasal dari kelompok. Keefektifan setiap organisasi dipengaruhi oleh
sifat hubungan diatara kelompok-keompok karakteristik kelompok
dapat menjadi stresor yang kuat bagi beberapa individu. para ahli
prilaku organisasi telah menganggap bahwa memperbaiki hubungan
yang baik diantara anggota sutau kelompok kerja merupakan faktor
utama dari membina kehidupan individu yang baik. Dalam bahasa lain
membina hubungan yang baik diantara kelompok kerja menyebabkan
terhindarnya stres akibat kelompok kerja.
Sebaliknya hubungan yang jelek antar anggota suatu kelompok
kerja menjadi penyebab stres kerja. Bisa dibayangkan dalam suatu
kantor atau lembaga dimana para pekerja berperilaku egoisme maka
kondisi demikian dapat menyebabkan stres kerja individu. Studi
dibidang ini telah mencapai kesimpulan yang sama, yaitu ketidak
percayaan dari mitra kerja secara positif berkaitan ambiguitas peran
yang tinggi, yang membawa pada kesenjangan komunikasi diantara
orang-orang dan kepuasan kerja yang rendah (Robbins, 2007).
c. Stres kerja individual
Mencakup faktor-faktor dalam kehidupan pribadi karyawan.
Terutama sekali faktor-faktor ini adalah isu keluarga, masalah ekonomi
pribadi, dan karakteristik kepribadian yang inheren. Selye (2009),
mengkonseptualisasikan tanggapan psikofisiologis terhadap stres. Ia
menganggap stres suatu tanggapan nonspesifik terhadap setiap tuntutan
yang dibuat pada satu organisme yang dinamakan reaksi pertahanan
tiga fase yang seseorang lakukan ketika stres sebagai “sindrom
penyesuaian umum (the general adaptation syndrome/GAS)”.
Selye (2009), menyebut bahwa reaksi pertahanan umum karena
penyebab stres berdampak pada sebagian badan, tanggapan menunjuk
pada suatu rangsangan dari pertahanan yang diciptakan untuk
membantu badan menyesuaikan pada untuk menghadapi penyebab
stres dan sindrom menunjukan bahwa bagain reaksi yang sifatnya
individual terjadi lebih atau kurang secara bersama. Tiga fase tersebut
antara lain sinyal (alarm), perlawanan (resistance), dan keletihan
(exhaustion).
Carry Cooper (dikutip dari Jacinta F, 2008) menyatakan bahwa sumber
stres kerja ada empat yaitu sebagai berikut:
a. Kondisi pekerjaan
Kondisi kerja yang buruk berpotensi menjadi penyebab karyawan
mudah jatuh sakit, jika ruangan tidak nyaman, panas, sirkulasi udara
kurang memadai, ruangan kerja terlalu padat, lingkungan kerja kurang
bersih, berisik, tentu besar pengaruhnya pada kenyamanan kerja
karyawan.
1) Overload
Overload dapat dibedakan secara kuantitatif dan kualitatif.
Dikatakan overload secara kuantitatif jika banyaknya pekerjaan
yang ditargetkan melebihi kapasitas karyawan tersebut. Akibatnya
karyawan tersebut mudah lelah dan berada dalam tegangan tinggi.http://repository.unimus.ac.id
12
Overload secara kualitatif bila pekerjaan tersebut sangat kompleks
dan sulit sehingga menyita kemampuan karyawan.
2) Deprivational
Kondisi pekerjaan tidak lagi menantang, atau tidak lagi menarik
bagi karyawan. Biasanya keluhan yang muncul adalah kebosanan,
ketidakpuasan, atau pekerjaan tersebut kurang mengandung unsur
sosial (kurangnya komunikasi sosial).
3) Pekerjaan beresiko tinggi.
Pekerjaan yang beresiko tinggi atau berbahaya bagi keselamatan,
seperti pekerjaan dipertambangan minyak lepas pantai, tentara, dan
sebagainya.
b. Konflik Peran
Stres karena ketidak jelasan peran dalam bekerja dan tidak tahu yang
diharapkan oleh manajemen. Akibatnya sering muncul ketidakpuasan
kerja, ketegangan, menurunnya prestasi hingga ahirnya timbul
keinginan untuk meninggalkan pekerjaan. Para wanita yang bekerja
mengalami stres lebih tinggi dibandingkan dengan pria. Masalahnya
wanita bekerja ini menghadapi konflik peran sebagai wanita karir
sekaligus ibu rumah tangga.
c. Pengembangan Karir
Setiap orang pasti punya harapan ketika mulai bekerja disuatu
perusahaan atau organisasi. Namun cita-cita dan perkembangan karir
banyak sekali yang tidak terlaksana.
d. Struktur Organisasi
Gambaran perusahaan yang diwarnai dengan struktur organisasi yang
tidak jelas, kurangnya kejelasan mengenai jabatan, peran, wewenang
dan tanggungjawab, aturan main yang terlalu kaku atau tidak jelas,
iklim politik perusahaan yang tidak jelas serta minimnya keterlibatan
atasan membuat karyawan menjadi stres.http://repository.unimus.ac.id
PengertianStres kerja
adalah konsekuensi setiap tindakan dan situasi lingkungan
yang menimbulkan tuntutan psikologis dan fisik yang berlebihan pada
seseorang. Cartwright dan Cooper (dalam Mangkunegara, 2008)
mengemukakan stres kerja sebagai suatu ketegangan atau tekanan yang
dialami ketika tuntutan yang dihadapkan melebihi kekuatan yang ada pada
diri kita.
Robbins (2007) dalam mendefinisikan stres sebagai suatu tanggapan
dalam menyesuaikan diri yang dipengaruhi oleh perbedaan individu dan
proses psikologis, sebagai konsekuensi dari tindakan. Sedangkan menurut
Effendi (2008) dalam mengemukakan bahwa stres kerja adalah ketegangan
atau tekanan emosional yang dialami seseorang yang sedang menghadapi
tuntutan yang sangat besar, hambatan-hambatan dan adanya kesempatan
yang sangat penting yang dapat mempengaruhi emosi, pikiran, dan kondisi
fisik seseorang. Adapun menurut Siagian (2008) menyatakan bahwa stres
merupakan kondisi ketegangan yang berpengaruh terhadap emosi, jalan
pikiran, dan kondisi fisik seseorang.
Spielberger (dalam Handoko, 2008) menyebutkan bahwa stres adalah
tuntutan-tuntutan eksternal yang mengenai seseorang, misalnya obyek-
obyek dalam lingkungan atau suatu stimulus yang secara obyektif adalah
berbahaya. Stres juga biasa diartikan sebagai tekanan, ketegangan atau
gangguan yang tidak menyenangkan yang berasal dari luar diri seseorang.
Perawat adalah seseorang (seorang profesional) yang mempunyai
kemampuan, tanggung jawab dan kewenangan melaksanakan
pelayanan/asuhan keperawatan pada berbagai jenjang pelayanan
keperawatan (Kusnanto, 2007).
Suwignyo (2007) mengartikan perawat adalah suatu profesi yang
mempunyai fungsi autonomi yang didefinisikan sebagai fungsi profesional
keperawatan. Fungsi profesional yaitu membantu mengenali dan
menemukan kebutuhan pasien yang bersifat segera. Itu merupakan
tanggung jawab perawat untuk mengetahui kebutuhan pasien dan
membantu memenuhinya. Dalam teorinya tentang disiplin proses
keperawatan mengandung elemen dasar, yaitu perilaku pasien, reaksi
perawat dan tindakan perawatan yang dirancang untuk kebaikan pasien.
Berdasarkan pengetian stress kerja dan perawat di atas maka stres
kerja perawat dapat disimpulkan sebagai kondisi yang dirasa tidak
menyenangkan dari interaksi perawat dengan pekerjaannya yang dapat
menyebabkan ketegangan dilingkungan kerja dengan meliputi aspek
fisiologis, psikologis, dan perilaku di tempat kerja
Kinerja Karyawan
Pada dasarnya, setiap organisasi memiliki visi dan misi yang ingin dicapai.
Ada banyak faktor yang mempengaruhi tingkat kinerja karyawan, salah satunya
adalah tingkat beban kerja, keamanan kerja, dan shift kerja yang diberlakukan oleh
perusahaan untuk mengendalikan perilaku karyawan agar tetap berorientasi kepada
tujuan perusahaan. Kinerja memiliki makna yang luas tidak hanya merupakan hasil
dari kerja karyawan saja, tetapi juga proses kerja karyawan yang berlangsung di
tempat kerja. Setiap perusahaan ingin mendapatkan kinerja karyawan yang baik
dalam setiap bidang masing-masing. Kinerja karyawan yang diharapkan dapat
memberikan hasil pekerjaan yang baik serta jumlah pekerjaan yang sesuai dengan
standar yang ditentukan oleh perusahaan.
Keberhasilan organisasi sangat ditentukan oleh kualitas sumber daya
manusia yang ada di dalamnya. Seiring dengan persaingan bisnis yang semakin
kompetitif sebagai akibat dari perubahan era globalisasi ini maka setiap organisasi
membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi dan kinerja yang
tinggi. Menurut Sumardjo & Priansa (2018) kinerja adalah perilaku yang nyata
yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan oleh pegawai
sesuai dengan perannya dalam organisasi. Kinerja pegawai adalah hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan
tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya (Sugianti,
2017). Menurut Mangkunegara (2016) kinerja karyawan merupakan hasil kerja
seseorang secara kualitas maupun secara kuantitas yang telah dicapai oleh
karyawan dalam menjalankan tugas sesuai tanggung jawab yang diberikan
perusahaan. Ketika kinerja karyawan di organisasi tinggi, maka semakin efektif
pula tujuan organisasi dapat tercapai.
Shift Kerja (Work Shift)
Adanya globalisasi, meningkatnya persaingan dan perkembangan teknologi
baru berdampak waktu kerja orang-orang di banyak organisasi telah mengalami
perubahan. Dalam suatu organisasi, memberlakukan shift kerja untuk para
karyawan merupakan hal yang wajar dilakukan agar sistem kerja menjadi tertata
dan tidak memberatkan karyawan.
Menurut Suma’mur (1994) dalam Juliawati (2020) shift kerja merupakan
pola waktu kerja yang diberikan kepada tenaga kerja untuk mengerjakan sesuatu
oleh perusahaan dan biasanya dibagi atas kerja pagi, sore dan malam. Sistem shift
menurut Muchinsky (1997) dalam Juliawati (2020) merupakan suatu sistem
pengaturan kerja yang memberi peluang untuk memanfaatkan keseluruhan waktu
yang tersedia untuk mengoperasikan pekerjaan.
Pemberlakuan shift kerja yang baik dan teratur akan mempermudah
operasional perusahaan, namun adanya shift kerja yang buruk dan tidak teratur
justru cukup merepotkan bagi karyawan untuk menyesuaikan waktu shift yang
berbeda secara berkala. Efek beradaptasi dengan pengaturan waktu shift dapat
berdampak buruk pada kesehatan dan menciptakan tekanan fisik maupun psikologis
karyawan. Oleh sebab itu, perusahaan menyadari perlunya memberikan dukungan
kepada pekerja shift dengan mengatur jadwal shift yang tepat.
Shift kerja melibatkan berbagai pola dan jadwal kerja yang perlu
mempertimbangkan beberapa faktor dalam pengaturannya, yaitu durasi shift,
jumlah pekerja tim, jam istirahat, dan juga kecepatan rotasi pekerjaan. Oleh karena
itu, penting bagi perusahaan dalam mengatur shift kerja yang teratur dan seimbang
bagi seluruh anggota karyawan sehingga tidak membebani karyawan dan
produktivitas menjadi optimal
Keamanan Kerja (Job Security)
Keamanan kerja merupakan faktor penting dalam proses perputaran keluar
masuknya karyawan dalam suatu perusahaan. Sebagian besar perusahaan gagal
dalam mengenali potensi besar yang dimiliki oleh tenaga kerja khususnya tenaga
kerja yang terampil. Perusahaan-perusahaan yang menghargai karyawan sebagai
aset penting akan mengukur kebutuhan karyawan yang akan datang melalui
pemberian pensiun, memotivasi untuk tumbuh dalam karier karyawan dan juga
mendorong lingkungan yang kondusif untuk pertumbuhan karier. Salah satu
tanggung jawab utama perusahaan adalah memotivasi karyawan dan
mempertahankan karyawan dalam jangka waktu yang panjang. Oleh sebab itu,
keamanan kerja perlu diperhatikan oleh perusahaan untuk menunjang tercapainya
tujuan perusahaan.
Keamanan kerja merupakan harapan seseorang tentang keberlanjutan
seorang karyawan dalam sebuah pekerjaan. Hal ini berhubungan dengan perasaan
karyawan atas kehilangan pekerjaan atau kehilangan fitur pekerjaan yang
diinginkan seperti kurangnya peluang promosi, kondisi kerja saat ini, serta tidak
adanya peluang karier jangka panjang (Dhuryana & Hussain, 2018). Menurut
Akpan (2013) keamanan kerja merupakan harapan keberlanjutan seorang karyawan
dalam bekerja. Hal ini diartikan karyawan menginginkan kontrak kerja yang cukup
lama, adanya peluang promosi dan adanya jenjang karier yang dapat memberikan
kesejahteraan jangka panjang. Seorang karyawan dikatakan aman atau tidak
ditentukan pada saat penandatanganan kontrak kerja yang mana masa kerja menjadi
faktor yang sangat menentukan seorang karyawan merasa aman atau tidak.
Berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan keamanan kerja karyawan
merupakan harapan dari karyawan untuk dapat terus bertahan dan memiliki
kesempatan meningkatkan karier dari sebuah organisasi.
Melindungi karyawan adalah komitmen perusahaan yang harus
diberlakukan agar karyawan merasa lebih aman, tenang, dan tidak cemas ataupun
stres saat bekerja. Keamanan kerja yang terepenuhi di tempat kerja membuat
karyawan menjadi lebih produktif dalam mencapai tujuan perusahaan. Begitu
sebaliknya, apabila tidak ada keamanan di lingkungan kerja, maka produktivitas
karyawan menjadi terganggu dan kinerja akan menurun. Oleh karena itu,
perusahaan harus memfasilitasi keamanan kerja di lingkungan perusahaan agar
tidak ada rasa khawatir antar individu satu dengan yang lain dan efektivitas kerja
menjadi meningkat
Beban Kerja (Workload)
Beban kerja menjadi salah satu faktor utama penyebab terjadinya stres kerja
bagi karyawan yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam segi
produktivitas dan efisiensi karyawan ketika sedang bekerja di sebuah organisasi.
Stres kerja yang disebabkan oleh beban kerja yang tinggi menjadi salah satu hal
yang wajar bagi karyawan ketika sedang menjalankan tugas dan kewajibannya saat
bekerja. Beban kerja dapat berasal dari beberapa kendala tertentu seperti adanya
tekanan waktu, kurangnya bantuan yang memadai dan tepat waktu, sumber daya
yang tidak memadai untuk menyelesaikan tugas, rekan kerja yang tidak efisien
dalam bekerja, adanya konflik peran dalam lingkungan kerja, dll. Pengaruh tingkat
beban kerja yang besar akan menghasilkan tingkat kinerja karyawan yang lebih
rendah dan akhirnya akan menimbulkan semangat yang rendah bagi karyawan saat
bekerja.
Stres Kerja
Stres adalah suatu keadaan di saat individu menghadapi sebuah kendala,
peluang ataupun tuntutan terhadap sesuatu. Stres kerja memiliki dampak yang besar
pada kinerja karyawan karena akan mempengaruhi kesehatan karyawan. Masalah
stres kerja merupakan suatu hal yang wajar dialami oleh setiap orang yang bekerja
di suatu organisasi. Stres kerja adalah suatu keadaan ketika individu mendapat
tekanan atau ketegangan dalam pekerjaan serta lingkungan kerjanya sehingga
individu merespon secara negatif dan merasa terbebani dalam menyelesaikan
kewajibannya (Permatasari & Prasetio, 2018).
Menurut Mangkunegara (2017) stres kerja adalah suatu perasaan tertekan
yang dialami karyawan dalam suatu pekerjaan. Stres kerja ini dapat terlihat dari
emosi yang tidak stabil, perasaan tidak senang, suka menyendiri, susah tidur, tidak
bisa rileks, cemas dan lain-lain. Menurut Vanchapo (2020) stres kerja adalah
keadaan emosional yang timbul karena adanya ketidaksesuaian beban kerja dengan
kemampuan individu untuk menghadapi tekanan-tekanan yang dihadapinya. Dari
beberapa persepsi yang ada, stres kerja dapat diartikan sebagai kondisi yang muncul
dari diri seorang karyawan yang diakibatkan karena adanya tuntutan, perasaan
tertekan, serta ketidaksesuaian antara harapan dengan hasil yang diterima. Adanya
stres kerja yang dialami oleh karyawan akan dapat memengaruhi produktivitas
karyawan. Apabila karyawan mengalami stres kerja yang tinggi, maka kinerjanya
akan cenderung menurun. Warraich et al. (2014) menemukan beban kerja, konflik
peran, dan penghargaan pengawasan yang tidak memadai sebagai alasan utama
penyebab stres kerja pada karyawan yang mengarah pada penurunan efisiensi
karyawan. Menurut Mangkunegara (2016) beberapa penyebab stres kerja yaitu
beban yang dirasakan terlalu berat, waktu kerja yang mendesak, kualitas
pengawasan kerja yang rendah, iklim kerja yang tidak sehat, adanya konflik kerja,
dan adanya perbedaan nilai
Hubungan Stres Kerja Terhadap Kinerja
Hubungan antar variabel stres kerja terhadap variabel kinerja
dapat dikatakan apabila adanya suatu kondisi ketegangan yang
mempengaruhi keadaan psikologis dan cara berpikir seorang karyawan
ataupun adanya tekanan ,tuntutan dan beban kerja berlebihan sehingga
karyawan yang mengalami stres kerja cenderung sulit untuk fokus dan
secara tidak langsung hal tersebut dapat mempengaruhi kinerjanya.
Semakin tinggi tingkat stres kerja maka semakin rendah kinerja
Karyawan. Dimana hal ini bisa diartikan bahwa jika seorang karyawan
mengalami peningkatan stres kerja yang di akibatkan dari adanya beban
kerja berlebih, tekanan dalam perusahaan dan balas jasa yang tidak
setimpal dengan tugas yang di berikan akan menurunkan perfoma
kerjanya.
Hasil dari penelitian Nengsih dkk (2019) yang menganalisis
tentang “Pengaruh Stres Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Kayawan PT. POS Indonesia Cabang Malang” mengatakan bahwa stres
kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Hasil dari penelitian Lukito & Alriani (2018) yang
menganalisis tentang Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Stres
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sinarmas Distribusi
Nusantara Semarang mengatakan bahwa stres kerja berpengaruh
negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Hubungan antar variabel kepuasan kerja terhadap variabel
kinerja dapat dikatakan apabila adanya kondisi dimana karyawan
melibatkan dirinya lebih dalam terhadap pekerjaan, tingkat kehadiran
yang tinggi dan adanya rasa dan sikap emosional yang menyenangkan
dan mencintai pekerjaanya secara tidak langsung akan menaikan
kinerjanya. Kepuasan kerja menceminkan perasaan seorang karyawan
terhadap pekerjaan yang dihadapainya . Seorang karyawan yang
mendapatkan kepuasan dalam pekerjaanya biasanya tingkat
kehadiranya tinggi dan mempunyai prestasi yang baik dalam bekerja.
Karyawan yang merasa puas terhadap pekerjaanya cenderung lebih
terlibat dalam pekerjaan yang dapat meningkatkan kinerjanya.
Semakin tinggi tingkat kepuasan kerja seseorang maka akan
semakin maksimal kinerja yang diberikanya. Dengan adanya perasaan
positif dan rasa cinta terhadap pekerjaanya akan membuat setiap tugas
yang diberikan dianggap sebagai sebuah tantangan yang dapat
mengasah kemampuan dan keahlianya bukan dianggap sebagai sebuah
beban atau tuntutan yang memberatkanya.
Kepuasan kerja merupakan faktor utama yang dapat mendorong
tingginya tingkat kinerja karyawan, jika terjadi ketidakpuasan pada
karyawan maka akan menyebabkan kinerja dan prestasi kerja menurun.
Hasil dari penelitian Kurniawan & Prasilowati (2019) yang
menganalisis tentang Pengaruh Beban, Motivasi Dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Pegawai Pelayanan Pajak Pratama Cileungsi
mengatakan bahwa kepuasan kerrja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawa.
Hubungan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja
Hubungan antar variabel stres kerja terhadap variabel kinerja
dapat dikatakan apabila adanya suatu keadaan dimana seorang
karyawan merasakan ketegangan dan kecemasan yang diakibatkan dari
adanya beban kerja berlebih dan tuntutan untuk menyelesaikan
pekerjaan dengan waktu yang telah di tetapkan secara tidak langsung
akan menurunkan kepuasan kerjanya. Karyawan yang mengalami stres
kerja yang tinggi cenderung akan menganggap pekerjaanya sebagai
sebuah hambatan. Perasaan senang ataupun positif terhadap
pekerjaanpun akan hilang. Kepuasan kerja seseorang merupakan hal
yang sifatnya tidak bisa di sama ratakan antar karyawan satu dengan
yang lainya. Namun jika stres kerja yang dialami karyawan mampu
mengubah stigma pandangan positif dan rasa senangnya terhadap
pekerjaan dan berubah menjadi hal yang buruk karena diakibatkan dari
adanya beban dan tuntutan pekerjaan yang berlebih maka dapat di
katakan tingginya tingkat stres kerja dapat menurunkan kepuasan kerja
seseorang.
Dampak kinerja
1) Penelitian (Fauzi & Siregar, 2019) yang berjudul “ Pengaruh
Kompetensi Dan Kinerja Karyawan Terhadap Pengembangan karir
Di Perusahaan konstruksi” mengatakan bahwa kinerja karyawan
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pengembangan
karir karyawan.
2) Penelitian (Nurmila, Nurdin, & Rusman, 2018) yang berjudul
“Pengaruh kinerja Karyawan, Physical Evidence dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan” mengatakan bahwa
kinerja karyawan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
3) Penelitian (Sulistyowati & Sinaga, 2018) yang berjudul “Pengaruh
Kinerja Karyawan Terhadap kepuasan konsumen (Studi
Pengendalian Mutu D’Ayam Crispy di Yogyakarta)” mengatakan
bahwa kinerja karyawan berpengaruh terhadap kepuasan kosumen.
Faktor – faktor yang mempengaruhi kinerja
Kinerja seorang karyawan akan mempengaruhi keberhasilan
perusahaan dalam mencapai target ataupun tujuan perusahaan. Untuk
mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan terdapat faktor-faktor
yang dapat mempengaruhi kinerja seorang karyawan ataupun sekelompok
orang.
Menurut Edison dkk (2016) terdapat 3 faktor yang dapat
mempengaruhi kinerja karyawan, yaitu :
1) Kompetensi
Kompetensi merupakan suatu kemampuan yang dimiliki oleh
seseorang dalam mengerjakan suatu pekerjaan. Karyawan dengan
kompetensi yang baik akan memberikan kinerja yang baik juga.
Hampir semua perusahaan mengadakan pelatihan dan
pembelajaran yang semata – mata dilakukan untuk meningkatkan
kemampuan atau kompetensi karyawanya agar memiliki kinerja
yang baik.
2) Teknologi atau Mesin
Teknologi atau mesin merupakan fasilitas yang di berikan oleh
perusahaan untuk menunjang atau membantu proses bekerja
seorang karyawan. Namun teknologi tersebut harus diimbangi
dengan pemahaman dan kemampuan yang dimiliki oleh karyawan.
Dengan adanya fasilitas teknologi dan mesin yang dapat membantu
karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan secara cepat membuat
karyawan tidak perlu mengeluarkan tenaga terlalu banyak dan bisa
menyelesaikan pekerjaanya dengan benar dan mencerminkan
kinerja yang baik.
3) Metode
Prosedur atau tata cara harus dibangun dengan matang dan
penuh pertimbangan agar keputusan yang dihasilkan bersifat
fleksibel dan mampu mendorong terbentuknya keselarasan
karyawan. Metode yang tepat akan menyelesaikan pekerjaan
secara cepat. Kinerja seseorang dapat dikatakan bagus jika metode
penyelesaian pekerjaan yang digunakanya sesuai dengan pekerjaan
yang dihadapinya.
Menurut Hamali (2016) Kinerja karyawan dapat di pengaruhi oleh
beberapa faktor internal maupun eksternal, yaitu :
1) Faktor Internal
Faktor internal merupakan faktor yang berasal dari dalam
diri seseorang yang menjadi sebuah karakteristik bawaan dari
semenjak seseorang dilahirkan atau hal yang didapat ketika
seseorang berada pada masa perkembangan. Contoh dari faktor
bawaan adalah sifat, kemampuan, serta keadaan fisik dan
psikologis seseorang. Faktor yang di peroleh pada masa
perkembangan adalah keterampilan, pengalaman, pengetahuan,
motivasi dan etos kerja seseorang. Faktor internal ini dapat
menentukan kinerja seorang karyawan, maka semakin
bekualitasnya faktor internal karyawan akan mendorong kualitas
kinerja yang baik juga.
2) Faktor internal lingkungan organisasi
Karyawan membutuhkan dukungan dari organisasi di
tempatnya bekerja. Dukungan tersebut sangat mempengaruhi
kinerjanya, semakin tinggi dukungan organisasi yang diberikan
maka semakin tinggi juga kinerja seorang karyawan. Dukungan
tersebut dapat berupa ketersediaan fasilitas, hubungan dengan
rekan kerja dan atmosfer tempatnya bekerja. Perusahaan harus
mampu menciptakan lingkungan organisasi yang baik untuk
menunjang kinerja karyawan.
3) Faktor lingkungan eksterrnal organisasi
Faktor lingkungan eksternal organisasi merupakan faktor
yang tidak bisa dikendalikan dan berasal dari luar organisasi itu
sendiri. Faktor eksternal dapat mempengaruhi kinerja seorang
karyawan contohnya saja meningkatnya inflasi yang dapat
menurunkan daya beli seorang karyawan. Jika inflasi tidak
diimbangi dengan adanya kenaikan upah kerja maka akan
mendorong tejadinya penurunan kinerja
