Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ada tiga faktor yang mmepengaruhi keputusan pembelian (Kotler, P. &
Armstrong, 2008) yaitu :
1. Faktor Budaya
Faktor budaya sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Sebab, budaya
merupakan penentuan dasar keinginan seseorang. Dalam budaya terdapat subbudaya
yang lebih spesifik pada suatu kelompok sosial. Subbudaya tersebut meliputi kebangsaan,
suku, ras, agama dan kelompok. Kemudian, pada setiap kelompoj manusia memiliki
strata sosial yang berbeda. Kelas sosial adalah bagian dari kelompok yang menunjukan
prilaku, kebiasaan dan mata pencaharian yang sama. Biasanya kelompok ini dapat
betahan lama dengan satu anggota yang sama. Budaya, subbudaya dan kelas sosial
menunjukan kesukaan produk merek, media dan upaya yang berbeda. Hal itu
mempengaruhi perilaku konsumen mendapat informasi sebelum pembelian.
2. Faktor Sosial
Faktor ini juga salah satu sangat mempengaruhi pembelian. Kelompok referensi
adalah kelompoK yang mempengaruhi sikap dan perilaku orang melalui interaksi tatap
muka dari kelompok premier dan skunder. Kelompok primer biasanya berasal dari
keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja. Sedangkan kelompok sekunder adalah
kelompok masyarakat yang memerlukan kurang berkelanjutan.
Perilaku seseorang dipengaruhi oleh kelonpok aspirasional (kelompok yang diikuti
seseorang) dan kelompok disosiatif (kelompok yang ditolak oleh masyarakat). Hal ini
peran masyarakat dibutuhkan untuk memengaruhi pemilihan produk atau jasa kepada
konsumen.
3. Faktor Pribadi
Keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Faktor tersebut
meliputi usia dan tahap salam siklus hidup pembeli, keadaan ekonomi, kepribadian dan
konsep diti serta gaya hidup dan nilai yang dianut