Pengertian Persepsi

Menurut Philip Kotler, (2005:216) persepsi adalah proses yang digunakan
oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterprestasi masukan
informasi guna menciptakan gambaran yang memiliki arti.
Persepsi didefinisikan sebagai proses yang dilakukan oleh individu untuk
memilih, mengatur, dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang berarti dan
masuk akal mengenai dunia (Sciffman dan Kanuk, 2008:137). Sedangkan menurut
Solomon (2007:49) persepsi adalah proses seseorang dalam memilih, mengatur dan
menafsirkan manfaat, kemudian, berfokus pada apa yang kita perbuat dalam
menambahkan sesuatu yang mentah untuk memberi mereka makna