Online Customer Review memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian dikarenakan oleh beberapa faktor, yaitu:
- Keputusan pembelian produk, merupakan pilihan akhir konsumen
untuk membeli produk tertentu setelah mempertimbangkan berbagai
informasi dan ulasan. - Review dari konsumen lainnya, ulasan dari pengguna lain dapat
memengaruhi preferensi konsumen, baik dalam memilih maupun
menghindari produk tertentu. - Informasi sesuai berdasarkan pengetahuan konsumen, ulasan yang
berisi informasi akurat tentang produk akan lebih dipercaya oleh
konsumen dan membantu mereka memahami manfaat produk. - Kesesuaian review dari konsumen lain, konsistensi ulasan yang
diberikan oleh konsumen lain meningkatkan kredibilitas ulasan
tersebut. - Penilaian produk setelah pembelian, penilaian yang diberikan
konsumen setelah membeli produk mencerminkan pengalaman nyata
dan dapat mempengaruhi calon pembeli lainnya