Klasifikasi Produk

Menurut Fandy Tjiptono (2015:234), klasifikasi produk terbagi dua
macam sudut pandang, yaitu :
1) Barang (Goods)
Barang adalah produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat,
disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan mengalami
perlakuan fisik lainnya. Ditinjau dari aspek durabilitas, terdapat dua
macam barang, yaitu:
a) Barang Tidak Tahan Lama (Nondurable Goods)
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian.
b) Barang Tahan Lama (Durable Goods)
Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya bisa
bertahan lama dengan banyak pemakaian.
2) Jasa (Services)
Jasa adalah aktivitas kepuasan yang ditawarkan untuk dijual. Jasa
bercirikan intangible, inseparable, variable, dan perishable