Pengertian Harga

Istilah harga dalam bisnis jasa bisa kita temui dengan berbagai sebutan. Kegiatan
penentuan harga (pricing) memainkan peranan penting dalam proses bauran
pemasaran, karena penentuan harga terkait langsung nantinya dengan pedapatan
yang diterima oleh perusahaan. Keputusan penentuan harga juga sedemikian
penting dalam menentukan seberapa jauh sebuah layanan/jasa dinilai oleh
konsumen, dan juga dalam proses membangun citra. Penentuan harga juga
memberikan persepsi tertentu dalam hal kualitas. Secara umum, penentuan harga
biasanya dilakukan dengan menambah presentase diatas nilai atau besarnya biaya
produksi. Perusahaan yang bergerak di bidang jasa perlu menggunakan strategi
penentuan harga agar mampu bersaing dalam pasar yang kompetitif.
Singkat kata, berbagai manfaat yang dimiliki oleh suatu produk jasa harus
sebanding dengan berbagai biaya (pengorbanan) yang ditimbulkan dalam
mengkonsumsi jasa tersebut. Keputusan dalam penentuan harga terhadap jenis
jasa yang baru harus mempertimbangakan berbagai aspek-aspek yang berkaitan.
Memberikan harga yang berbeda dalam pasar yang berbeda juga perlu
dipertimbangkan. Demikian pula harga tertentu yang dibebankan bergantung pada
siapa jasa tersebut dijual. Nilai suatu jasa tidak ditentukan oleh harga, melainkan
oleh manfaat didapatkan oleh pembeli ketika mengkonsumsi jasa tersebut relatif
terhadap biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh jasa tersebut dan harga dari
jasa yang bersifat alternative yang dimiliki kompetitor.
Kotler dan Armstrong (2012:345) menyatakan bahwa harga adalah
sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau jumlah dari nilai
yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau
menggunakan suatu produk atau jasa. Sedangkan menurut Kotler (2011:139),
harga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran paling fleksibel, harga
dapat berubah dengan cepat tidak seperti produk dan perjanjian distribusi. Harga
juga berhubungan dengan pendapatan dan turut mempengaruhi supplay atau
marketing channels.Akan tetapi, yang paling penting adalah keputusan dalam
harga harus konsisten dengan strategi pemasaran secara keseluruhan (Lupiyoadi,
2013:136).