Kualitas produk secara langsung dipengaruhi oleh 9 bidang dasar atau
9M.Pada masa sekarang ini industri disetiap bidang bergantung pada
sejumlah besar kondisi yang membebani produksi melalui suatu cara yang
tidak pernah dialami dalam periode sebelumnya. Menurut (Sofjan Assauri,
2010 : 362) mengatakan bahwa :
- Market (Pasar) Jumlah produk baru dan baik yang ditawarkan di
pasar terus bertumbuh pada laju yang eksplosif. Konsumen diarahkan
untuk mempercayai bahwa ada sebuah produk yang dapat memenuhi
hampir setiap kebutuhan. Pada masa sekarang konsumen meminta dan
memperoleh produk yang lebih baik memenuhi ini. Pasar menjadi lebih
besar ruang lingkupnya dan secara fungsional lebih terspesialisasi di
dalam barang yang ditawarkan. Dengan bertambahnya perusahaan,
pasar menjadi bersifat internasional dan mendunia. Akhirnya bisnis
harus lebih fleksibel dan mampu berubah arah dengan cepat. - Money (Uang) Meningkatnya persaingan dalam banyak bidang
bersamaan dengan fluktuasi ekonomi dunia telah menurunkan batas
(marjin) laba. Pada waktu yang bersamaan, kebutuhan akan otomatisasi
dan pemekanisan mendorong pengeluaran mendorong pengeluaran biaya
yang besar untuk proses dan perlengkapan yang baru.Penambahan
investasi pabrik, harus dibayarmelalui naiknya produktivitas,
menimbulkan kerugian yang besar dalam memproduksi disebabkan
oleh barang dan pengulang kerjaan yang sangat serius. Kenyataan ini
memfokuskan perhatian pada manajer pada bidang biaya kualitas
sebagai salah satu dari“titik lunak” tempat biaya operasi dan kerugian
dapat diturunkan untuk memperbaiki laba. - Management (Manajemen). Tanggung jawab kualitas telah didistribusikan
antara beberapa kelompok khusus. Sekarang bagian pemasaran melalui
fungsi perencanaan produknya, harus membuat persyaratan produk.
Bagian perancangan bertanggung jawab merancang produk yang akan
memenuhi persyaratan itu. Bagian produksi mengembangkan dan
memperbaiki kembali proses untuk memberikan kemampuan yang cukup
dalam membuat produk sesuai dengan spesifikasi rancangan. - Men (Manusia)Pertumbuhan yang cepat dalam pengetahuan teknis dan
penciptaan seluruh bidang baru seperti elektronika komputer
menciptakan suatu permintaan yang besar akan pekerja dengan
pengetahuan khusus. Pada waktu yang sama situasi ini menciptakan
permintaan akan ahli teknik sistem yang akan mengajak semua bidang
spesialisasi untuk bersama merencanakan, menciptakan dan
mengoperasikan berbagai sistem yang akan menjamin suatu hasil yang
diinginkan. - Motivation (Motivasi). Penelitian tentang motivasi manusia
menunjukkan bahwa sebagai hadiah tambahan uang, para pekerja
masa kini memerlukan sesuatu yang memperkuat rasa keberhasilan di
dalam pekerjaan mereka dan pengakuan bahwa mereka secara pribadi
memerlukan sumbangan atas tercapainya sumbangan atas tercapainya
tujuan perusahaan. Hal ini membimbing ke arah kebutuhan yang
tidak ada sebelumnya yaitu pendidikan kualitas dan komunikasi yang
lebih baik tentang kesadaran kualitas. - Material (Bahan) Disebabkan oleh biaya produksi dan persyaratan
kualitas, para ahli teknik memilih bahan dengan batasan yang lebih
ketat dari pada sebelumnya. Akibatnya spesifikasi bahan menjadi
lebih ketat dan keanekaragaman bahan menjadi lebih besar. - Machine and Mecanization (Mesin dan Mekanik)Permintaan perusahaan
untuk mencapai penurunan biaya dan volume produksi untuk
memuaskan pelanggan telah terdorong penggunaan perlengkapan
pabrik yang menjadi lebih rumit dan tergantung pada kualitas
bahan yang dimasukkan ke dalam mesin tersebut. Kualitas yang baik
menjadi faktor yang kritis dalam memelihara waktu kerja mesin agar
fasilitasnya dapat digunakan sepenuhnya. - Modern Information Metode (Metode Informasi Modern) Evolusi
teknologi komputer membuka kemungkinan untuk mengumpulkan,
menyimpan, mengambil kembali, memanipulasi informasi pada skala
yang tidak terbayangkan sebelumnya. Teknologi informasi yang baru
ini menyediakan cara untuk mengendalikan mesin dan proses selama
proses produksi dan mengendalikan produk bahkan setelah produk
sampai ke konsumen. - Mounting Product Requirement (Persyaratan Proses Produksi) Kemajuan
yang pesat dalam perancangan produk, memerlukan
pengendalian yang lebih ketat pada seluruh proses pembuatan produk.
Meningkatnya persyaratan prestasi yang lebih tinggi bagi produk
menekankan pentingnya keamanan dan kehandalan produk