Kepercayaan Berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen melaluiKepuasan Konsumen

Kepercayaan bisa diartikan sebagai kesediaan untuk
mengandalkan kemampuan, integritas dan motivasi pihak lain untuk
bertindak dalam rangka memuaskan kebutuhan dan kepentingan
seseorang sebagaimana disepakati bersama secara implisit maupun
eksplisit (Sheth dan Mittal, 2004). Jika konsumen dapat memiliki
kepercayaan terhadap produk atau jasa tersebut maka akan
bedampak positif terhadap loyalitas konsumen.