Kinerja pegawai merupakan hasil dari kerja yang dilakukan dan
bagaimana proses mencapai hasil tersebut. Menurut (Sentono 1999),
kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau
sekelompok orang dalam organisasi sesuai dengan wewenang dan
tanggung jawab dalam rangka mencapai tujuan organisasi secara legal dan
tidak melanggara hukum.
Kinerja pegawai adalah suatu pekerjaan yang dicapai seseorang pegawai
dalam melaksanakan tugas pekerjaannya yang dibebankan kepadanya
(Siswanto:1999).Dijelaskan pula indikator dari kinerja pegawai antara lain
sebagai berikut:
- Prestasi kerja
Hasil kerja yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas
yang diberikan kepadanya,yang dipengaruhi oleh kecakapan,
pengalaman dan kesungguhan. - Kesetiaan atau loyalitas
Kesanggupan untuk menaati,melaksanakan dan mengamalkan sesuatu
yang ditaati dengan penuh kesadaran dan tanggungj jawab yang di
buktikan melalui tingkah laku dan sikap. - Tanggung jawab
Kemampuan seseorang pegawai dalam menyelesaikan tugas-tugas
kantor yang diberikan kepada pegawai sesuai dengan prosedur yang
telah ditetapkan. - Ketaatan
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat tidak
menyalahgunakan wewenang profesi pegawai. - Kejujuran
Sikap seseorang pegawai dalam mempertanggungjawabkansegala
tindakan pelayanan pegawai yang diberikan kepada masyarakat baik
secara teknis meupun admnistratif. - Kerjasama
Berkoordinasi dengan sesama rekan kerja maupun dengan lintas
sektoral - Prakarasa
Suatu tindakan yang diambil oleh pegawai untuk mengembangkan
profesi. - Kepemimpinan
Kemampuan seseorang untuk meyakinkan orang lain sehinggga dapat
di optimalkan dalam pelaksanaan tugas atau pekerjaan.
Dalam Kamus besar bahasa Indonesia dikemukakan arti kinerja sebagai
berikut: 1).Sesuatu yang dicapai, 2).Prestasi yang diperlihatkan
kemampuan bekerja (Pusat Pembinaan Bahasa Indonesia :503).