Adapun aspek-aspek standar kinerja menurut Mangkunegara dalam masram
(2017:139) terdiri dari aspek kuantitatif dan aspek kualitatif.
Aspek kuantitatif meliputi:
- Proses kerja dan kondisi pekerjaan.
- Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan pekerjaan.
- Jumlah kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan.
- Jumlah dan jenis pemberian pelayanan dalam bekerja.
Sedangkan aspek kualitatif meliputi: - Ketepatan kerja dan kualitas pekerjaan.
- Tingkat kemampuan dalam bekerja.
- .Kemampuan menganalisis data atau informasi, kemampuan atau kegagalan
menggunakan mesin atau peralatan. - Kemampuan mengevaluasi (keluhan/keberatan konsumen)