Zainal et al (2018) menyatakan konflik yang terjadi diperusahaan disebabkan
oleh beberapa faktor seperti:
- Saling ketergantunga tugas
Ketergantungan tugas terjadi karena dua tau lebih kelompok saling bergantung
satu sama lain dalam menyelesaikan tugas. Semakin tinggi saling
ketergantungan antara satu kelompok dengan kelompok lain, maka semakin
tinggi kemungkinan timbulnya konflik. - Perbedaan tujuan dan prioritas
Perbedaan orientasi tujuan dari masing – masing kelompok memengaruhi cara
dari masing – masing kelompok tersebut dalam mengejar tujuannya. Tidak
jarang tujuan dari masing – masing kelompok saling bertentangan. - Faktor Birokratik (Lini- Staff)
Jenis konflik birokratik yang sering terjadi adalah konflik antara fungsi atau
wewenang garis dan staf. Manajer lini atau garis mempunyai wewenang dalam
proses pengambilan keputusan didalam lingkup bidang fungsionalnya.
Sedangkan fungsi adalah memberikan saran dan tidak berhak dalam mengambil
keputusan. Karena adanya perbedaan status maka dapat menimbulkan konflik. - Kriteria penilaian prestasi yang saling bertentangan
Terkadang konflik antar kelompok dalam perusahaan disebabkan bukan karena
perbedaan tujuan, tetapi karena cara perusahaan dalam menilai prestasi yang
dikaitkan dengan perolehan imbalan yang akhirnya menyebabkan konflik. - Sikap menang – kalah
Jika dua kelompok berinteraksi dalam persaingan kalah mennag, maka hal
tersebut dapat dengan mudah memicu terjadinya konflik. Kondisi yang
memungkinkan terjadinya konflik antara lain sebagai berikut:
1) Jika kelompok tertentu hanya mengejar kepentingan kelompoknya saja
2) Jika kelompok tertentu mencoba untuk meningkatkan kekuasaan posisinya
3) Jika kelompok tertentu menggunakan ancaman untuk mencapai tujuannya
4) Jika kelompok tertentu berusaha mengisolasi kelompok lainnya
5) Jika kelompok tertentu berusaha mengeksploitasi
6) kelompok lainnya.